Shangri-La Hotel Istanbuli peadirektor T. G. Goulak .. eristab meid sellega, et pakume luksuslikku külalislahkust südamest ja turismi tulevik Türgis on helge

Shangri-La Istanbul..selle võluv asukoht kuulsa Bosporuse kaldal ei ole vähem kaunis kui selle luksuslik arhitektuurne disain.

Igas nurgas on meistriteos ja kütkestav seinamaaling.

Niipea kui selle väravast läbi lähete, mõistate, et olete sisenenud teise külalislahkuse keerukuse maailma, et võistelda kuulsate hotellide mainekamate nimedega.

See saavutab rekordilise reitingu viiekümne maailma parima hotelli seas.

Lisateabe saamiseks kohtusime Istanbulis asuva Shangri-La hotelli peadirektori T.J. Gulagiga, et rääkida meile selle hotelli eduloost.

Toome teieni vestluse

Salwa: Kõigepealt tänan teid suurepärase vastuvõtu eest. Lubage meil esitada mõned küsimused, mis võivad tekkida paljudel neil, kes täna hotelli külastavad või kavatsevad varsti külastada.

Mis eristab Istanbuli Shangri-La hotelli teistest piirkonna tipptasemel hotellidest?

- T.J.Golak: Shangri-La hotelli eristab midagi erilist, see on nagu peidetud pärl.

Võib-olla ei leia te seda väljast neid läikivaid silte ega ka suuri, tohutuid pitslisi uksi, kuid kohe hotellihoonesse sisenedes tunnete, et olete liikunud väga kõrgele luksustasemele.

Jah, piirkonnas on palju hotelle, mis tõesti esindavad luksusstandardeid kõigil tasanditel, kuid Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbuli eristab meid see, et meie ja kõik hotelli töötajad pakume kõiki oma teenuseid südamest ja hoolime. iga detail parimal kujul ja kõrgeimal tasemel ning see on kuulsa Shangri-La hotelliketi identiteet.

Samuti hoolitseme oma külaliste täieliku privaatsuse eest, mis on väga oluline asi, mis paneb meie külalised nautima puhkuse veetmist mugavuses, üksinduses ja täielikus vabaduses ning ennekõike hoolime nende turvalisusest.

Pärast seda, kui külalised võivad välismaal kokku puutuda häirivate olukordadega ja seda juhtus korduvalt, oleme alati oma külalist toetamas ja kaitsmas ning koostöös pädevate asutustega olenemata olukorrast, et külaline ei tunneks ainult, et on siin kodus, aga et ta on ka oma pere ja lähedaste seas.

Seda kõike lisaks mitmekülgsele maitsemenüüle ja restoranidele erinevatest maailma paikadest, idast lääneni.

Salwa: Kas olete pärast koroonapandeemiat märganud muutusi reisijates ja reisides?

T.G. Culak: Muidugi on suur muutus. Lisaks protseduuridele, mida me hotellina järgime ja mis on steriliseerimise ja ohutuse osas palju muutunud, on pärast pandeemiat toimunud märkimisväärne muutus reisijate käitumises, kuna reisijad on üldiselt muutunud stressirohkemaks, nõudlikumaks ja hirmuäratavamaks. kui enne. Maailma rasked olud peegeldusid nii kinnipeetavate iseloomus kui ka pingelistes poliitilistes või majanduslikes tingimustes mõnes riigis, mis peegelduvad ka nende kodanikel, kus iganes nad ka ei viibiks. Samuti on reisijad muutunud nõudlikumaks luksuse järele. Külastajad soovivad nüüd luksusautosid ja kalleid elamusi, mida varem polnud.

Salwa: Hiljuti märkasime, et paljud tipphotellid teevad koostööd kuulsate nimede ja luksusbrändidega. Kas see on teie arvates hotellindussektori trend ja kuidas see koostöö võib hotelli nime positiivselt mõjutada?

T.G. Culak: Kõik taandub sellele, kus see koostöö toimub, kuidas ja mis on selle tulemus.

Shangri-La Hotel Istanbulis teeme koostööd luksusbrändidega nagu Bvlgari ja Aqua Prima, et tagada üliluksuslik kogemus

Vannitoas ja hotellis ning varsti on hotelli kokkade hulgas ka Michelini tärniga kokk, sest see tõstab kindlasti hotelli nime, aga lõpuks oleme Türgis, seal on palju kuulsaid kohalikke restoranid ja minu vaatevinklist

Suure rahvusvahelise restoraninime lisamine meie hotelli ei too kaasa tegevuskuludega samaväärset tulu.

See on tingitud paiga iseloomust ja Türgi elukorraldusest, nii et minu vaatenurgast on need koostööd tingitud koha ja aja tingimustest.

Salwa: Kui olete Türgi ja maailma ühe olulisema luksushotelli peadirektor, milline on teie arvates piirkonna külalislahkussektori suurim väljakutse?

T.J. Joules: Suurim väljakutse, millega külalislahkussektori täna regioonis silmitsi seisab, on töötajate leidmine.

Ja siis nende väljaõpe, kui ma hotellindussektoris tööle hakkasin, olid inimesed töökohtadel rivis.

Tänaseks on meil Shangri-Las erinevate erialade hotellis üle XNUMX vaba töökoha.

Suurim väljakutse on nende vabade ametikohtade täitmiseks töötajate leidmine.
Teine väljakutse, millega majutussektoris silmitsi seisame, on piirkonna üldised tingimused.

Mis sunnib töötajaid mõnikord läbi elama halba psühholoogilist seisundit, mis nõuab meilt täiendavat pingutust, et neid hotellis individuaalselt, psühholoogiliselt ja majanduslikult, ühe perena toetada.

Salwa: Millisena näete turismi tulevikku Türgis?

- T.G.Culak: Türgi turismi tulevik on kindlasti helge. Türgil on kõik ideaalse turismi elemendid kõigil tasanditel.

Kõik see lisandub turismi ja Turkish Airlinesi kampaaniatele, mille eesmärk on reklaamida seda kohta kõrgeimal tasemel.

Koostöös tähtsamate nimedega nagu Messi ja teised ning kõige olulisem sponsorlus Sündmused Rahvusvaheline, kõik need asjad peegeldavad päevast päeva positiivselt piirkonna turismisektorit, mis muutub päev-päevalt jõukamaks.

Hakan Ozel, Dubai Shangri-La hotelli peadirektor..Erinevus on edu saladus