Le directeur général de l'hôtel Shangri-La Istanbul, T.G. Goulak .. nous distingue que nous offrons une hospitalité de luxe du cœur et l'avenir du tourisme en Turquie est brillant

Shangri-La Istanbul... son emplacement charmant sur la rive du célèbre Bosphore n'est pas moins beau que son design architectural luxueux.

Dans chaque coin, il y a un chef-d'œuvre et une peinture murale captivante.

Dès que vous franchissez sa porte, vous vous rendez compte que vous êtes entré dans un autre monde de sophistication de l'hospitalité pour rivaliser avec les noms les plus prestigieux des hôtels célèbres.

Il réalise un classement record des cinquante meilleurs hôtels du monde.

Pour en savoir plus, nous avons rencontré le directeur général du Shangri-La Hotel à Istanbul, T.J. Gulag, pour nous en dire plus sur la success story de cet hôtel.

Nous vous apportons la conversation

Salwa : Tout d'abord, merci pour votre merveilleuse réception. Permettez-nous de poser quelques questions que beaucoup de ceux qui visitent l'hôtel aujourd'hui ou ont l'intention de visiter bientôt pourraient avoir.

Qu'est-ce qui distingue le Shangri-La Hotel, Istanbul des autres hôtels haut de gamme de la région ?

- T.J.Golak : Ce qui distingue le Shangri-La Hotel, c'est quelque chose de spécial, c'est comme un joyau caché.

Vous ne trouverez peut-être pas ces panneaux brillants à l'extérieur, ni les grandes et immenses portes en dentelle, mais dès que vous entrerez dans le bâtiment de l'hôtel, vous aurez l'impression d'être passé à un très haut niveau de luxe.

Oui, il existe de nombreux hôtels dans la région qui représentent vraiment les normes du luxe à tous les niveaux, mais ce qui nous distingue en tant que Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul, c'est que nous et tout le personnel de l'hôtel fournissons tous nos services du cœur et nous soucions de chaque détail sous la meilleure forme et au plus haut niveau, et c'est l'identité de la célèbre chaîne hôtelière Shangri-La.

Nous prenons également soin de l'intimité totale de nos clients, ce qui est une chose très importante, qui permet à nos clients de passer leurs vacances dans le confort, la solitude et la liberté totale, et surtout, nous nous soucions de leur sécurité.

Après que les invités aient été exposés à des situations inquiétantes à l'étranger, et cela s'est produit à plusieurs reprises, nous serons toujours là pour soutenir et protéger notre invité, et en coopération avec les autorités compétentes, quelle que soit la situation, afin que l'invité ait non seulement l'impression qu'il est chez lui ici, mais qu'il est aussi parmi sa famille et ses proches.

Tout cela en plus de la grande variété de saveurs du menu et des restaurants de différentes parties du monde, d'est en ouest.

Salwa : Avez-vous remarqué un changement dans les voyageurs et les voyages après la pandémie de Corona ?

T.G. Culak : Bien sûr, il y a un grand changement. En plus des procédures que nous suivons en tant qu'hôtel, qui ont beaucoup changé en matière de stérilisation et de sécurité, il y a un changement significatif dans le comportement des voyageurs après la pandémie, car les voyageurs en général sont devenus plus stressés, exigeants et plus terrifiés. qu'avant. Les conditions difficiles que le monde a traversées se reflètent dans le caractère des détenus, ainsi que les conditions politiques ou économiques tendues dans certains pays, qui se répercutent sur leurs citoyens où qu'ils se trouvent. Les visiteurs demandent maintenant des voitures de luxe et des expériences coûteuses comme ils ne l'étaient pas auparavant.

Salwa : Récemment, nous avons remarqué que de nombreux hôtels haut de gamme coopèrent avec des noms célèbres et des marques de luxe. Trouvez-vous que c'est la tendance dans le secteur de l'hôtellerie, et comment ces coopérations peuvent-elles affecter positivement le nom de l'hôtel ?

T.G. Culak : Tout dépend de l'endroit où cette coopération aura lieu, comment et quel en sera le résultat.

Au Shangri-La Hotel Istanbul, nous collaborons avec des marques de luxe telles que Bvlgari et Aqua Prima pour garantir une expérience ultra-luxe

Dans la salle de bain et l'hôtel, et bientôt il y aura un chef avec une étoile Michelin parmi les chefs de l'hôtel, car cela va certainement valoriser le nom de l'hôtel, mais au final nous sommes en Turquie, il y a beaucoup de locaux célèbres restaurants, et de mon point de vue

L'intégration d'un grand nom de restaurant international dans notre hôtel n'apportera pas un retour équivalent à ses coûts de fonctionnement.

Cela est dû à la nature du lieu et au mode de vie en Turquie, donc de mon point de vue ces coopérations sont dues aux conditions de lieu et de temps.

Salwa : En tant que directeur général de l'un des hôtels de luxe les plus importants de Turquie et du monde, quel est selon vous le plus grand défi auquel est confronté le secteur de l'hôtellerie dans la région ?

T.J. Joules : Le plus grand défi auquel est confronté le secteur de l'hôtellerie aujourd'hui dans la région est de trouver des employés.

Et puis leur formation, quand j'ai commencé à travailler dans l'industrie hôtelière, les gens faisaient la queue pour des emplois.

Aujourd'hui, nous avons plus de XNUMX offres d'hôtel à Shangri-La, de diverses spécialisations.

Le plus grand défi est de trouver du personnel pour combler ces postes vacants.
Un autre type de défi auquel nous sommes confrontés dans le secteur de l'hôtellerie est la situation générale dans la région.

Ce qui fait que les membres du personnel traversent parfois un mauvais état psychologique, ce qui nous oblige à faire un effort supplémentaire pour les soutenir dans l'hôtel individuellement, psychologiquement et économiquement, comme une seule famille.

Salwa : Comment voyez-vous l'avenir du tourisme en Turquie ?

- T.G.Culak : L'avenir du tourisme en Turquie est assurément radieux. La Turquie possède tous les éléments d'un tourisme idéal à tous les niveaux.

Tout cela s'ajoute aux campagnes lancées par le tourisme en Turquie et Turkish Airlines pour promouvoir le lieu au plus haut niveau

En collaboration avec les noms les plus importants comme Messi et d'autres, et le sponsoring le plus important Événements International, toutes ces choses se reflètent positivement jour après jour sur le secteur touristique de la région, qui devient de jour en jour plus prospère.

Hakan Ozel, directeur général du Shangri-La Hotel, Dubaï. La différence est le secret du succès