Direttore generale dello Shangri-La Hotel Istanbul, TG Goulak .. ci distingue per il fatto che offriamo un'ospitalità di lusso dal cuore e il futuro del turismo in Turchia è luminoso

Shangri-La Istanbul..la sua incantevole posizione sulla riva del famoso Bosforo non è meno bella del suo lussuoso design architettonico.

In ogni angolo c'è un capolavoro e un murale accattivante.

Non appena varchi il suo cancello, ti accorgi di essere entrato in un altro mondo di raffinatezza dell'ospitalità per competere con i nomi più prestigiosi di hotel famosi.

Raggiunge una classifica record dei cinquanta migliori hotel del mondo.

Per saperne di più, abbiamo incontrato il general manager dello Shangri-La Hotel di Istanbul, T.J. Gulag, per raccontarci la storia di successo di questo hotel.

Ti portiamo la conversazione

Salwa: Innanzitutto, grazie per la vostra meravigliosa accoglienza. Permetteteci di porre alcune domande che molti di coloro che visitano l'hotel oggi o intendono visitarlo presto potrebbero avere.

Cosa distingue lo Shangri-La Hotel, Istanbul, dagli altri hotel di fascia alta della regione?

- T.J.Golak: Ciò che contraddistingue lo Shangri-La Hotel è qualcosa di speciale, è come una gemma nascosta.

Potresti non trovare quelle insegne lucide all'esterno, né le grandi, enormi porte di pizzo, ma non appena entri nell'edificio dell'hotel, sentirai di essere passato a un altissimo livello di lusso.

Sì, ci sono molti hotel nella regione che rappresentano davvero gli standard del lusso a tutti i livelli, ma ciò che ci distingue come Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul è che noi e tutto lo staff dell'hotel forniamo tutti i nostri servizi con il cuore e con cura ogni dettaglio nella migliore forma e al più alto livello, e questa è l'identità della famosa catena alberghiera Shangri-La.

Ci prendiamo cura anche della completa privacy dei nostri ospiti, che è una cosa molto importante, che fa sì che i nostri ospiti trascorrano le loro vacanze in tutta comodità, solitudine e completa libertà e, soprattutto, ci preoccupiamo per la loro sicurezza.

Dopo che gli ospiti possono essere esposti a situazioni di disturbo all'estero, e questo è successo più volte, saremo sempre lì per supportare e proteggere il nostro ospite, e in collaborazione con le autorità competenti, qualunque sia la situazione, quindi l'ospite non solo sentirà che lui è di casa qui, ma che è anche tra la sua famiglia e i suoi cari.

Tutto questo oltre all'ampia varietà di menù di sapori, e ristoranti provenienti da diverse parti del mondo, da est a ovest.

Salwa: Hai notato un cambiamento nei viaggiatori e nei viaggi dopo la pandemia di Corona?

T.G. Culak: Ovviamente c'è un grande cambiamento. Oltre alle procedure che seguiamo come hotel, che sono molto cambiate per quanto riguarda la sterilizzazione e la sicurezza, c'è un cambiamento significativo nel comportamento dei viaggiatori dopo la pandemia, poiché i viaggiatori in generale sono diventati più stressati, esigenti e più terrorizzati di prima. Le difficili condizioni che ha attraversato il mondo si sono riflesse nel carattere dei detenuti, così come le tese condizioni politiche o economiche in alcuni paesi, che si riflettono sui loro cittadini ovunque si trovino.Inoltre, i viaggiatori sono diventati più richiesti per il lusso I visitatori ora chiedono auto di lusso ed esperienze costose come non lo erano prima.

Salwa: Di recente, abbiamo notato che molti hotel di fascia alta collaborano con nomi famosi e marchi di lusso. Ritieni che questa sia la tendenza nel settore dell'ospitalità e in che modo queste collaborazioni possono influenzare positivamente il nome dell'hotel?

T.G. Culak: Tutto si riduce a dove avrà luogo questa cooperazione, come e qual è il risultato di essa.

Allo Shangri-La Hotel Istanbul, collaboriamo con marchi di lusso come Bvlgari e Aqua Prima per garantire un'esperienza extra-lusso

In bagno e in hotel, e tra poco ci sarà uno chef con una stella Michelin tra gli chef dell'hotel, perché questo valorizzerà sicuramente il nome dell'hotel, ma alla fine siamo in Turchia, ci sono molti locali famosi ristoranti, e dal mio punto di vista

L'inclusione di un importante ristorante internazionale nel nostro hotel non porterà un ritorno equivalente ai suoi costi di gestione.

Ciò è dovuto alla natura del luogo e al modo di vivere in Turchia, quindi dal mio punto di vista queste cooperazioni sono dovute alle condizioni del luogo e del tempo.

Salwa: In qualità di direttore generale di uno degli hotel di lusso più importanti in Turchia e nel mondo, qual è secondo lei la sfida più grande che deve affrontare il settore dell'ospitalità nella regione?

T.J. Joules: La più grande sfida che il settore dell'ospitalità deve affrontare oggi nella regione è trovare dipendenti.

E poi la loro formazione, quando ho iniziato a lavorare nel settore dell'ospitalità le persone erano in fila per un lavoro.

Oggi abbiamo più di XNUMX posti vacanti in hotel a Shangri-La, di varie specializzazioni.

La sfida più grande è trovare personale per occupare questi posti vacanti.
Un altro tipo di sfida che dobbiamo affrontare nel settore dell'ospitalità sono le condizioni generali della regione.

Il che fa sì che i membri dello staff a volte attraversino un cattivo stato psicologico, che richiede uno sforzo in più per sostenerli in hotel individualmente, psicologicamente ed economicamente, come un'unica famiglia.

Salwa: Come vede il futuro del turismo in Turchia?

T.G.Culak: Il futuro del turismo in Türkiye è decisamente roseo. Türkiye possiede tutti gli elementi del turismo ideale a tutti i livelli.

Tutto questo si aggiunge alle campagne lanciate dal turismo in Turchia e da Turkish Airlines per promuovere il luogo ai massimi livelli

In collaborazione con i nomi più importanti come Messi e altri, e le sponsorizzazioni più importanti Eventi A livello internazionale, tutte queste cose si riflettono positivamente giorno dopo giorno sul settore turistico della regione, che sta diventando ogni giorno più fiorente.

Hakan Ozel, General Manager di Shangri-La Hotel, Dubai..La differenza è il segreto del successo