Shangri-La Hotel Istanbul의 총책임자인 T.G. Goulak ..는 우리가 진심에서 우러난 호화로운 환대를 제공하고 터키 관광의 미래가 밝다는 것을 구별합니다.

Shangri-La Istanbul..유명한 보스포러스 해협의 매력적인 위치는 고급스러운 건축 디자인 못지않게 아름답습니다.

모든 구석에는 걸작과 매혹적인 벽화가 있습니다.

게이트를 통과하는 순간 유명 호텔의 최고급 이름과 경쟁하기 위해 또 다른 세련된 환대의 세계에 들어섰다는 사실을 깨닫게 됩니다.

그것은 세계에서 XNUMX개의 최고 호텔의 기록적인 순위를 달성합니다.

자세한 내용을 알아보기 위해 우리는 이스탄불에 있는 Shangri-La Hotel의 T. J. Gulag 총지배인을 만나 이 호텔의 성공 사례에 대해 자세히 설명했습니다.

우리는 당신에게 대화를 가져옵니다

Salwa: 우선, 멋진 리셉션에 감사드립니다.. 오늘 호텔을 방문하거나 곧 방문할 예정인 많은 분들이 궁금해 하시는 질문을 드리겠습니다.

샹그릴라 호텔, 이스탄불이 이 지역의 다른 고급 호텔과 다른 점은 무엇입니까?

- T.J.Golak: Shangri-La Hotel을 구별하는 것은 특별한 것, 숨겨진 보석과 같습니다.

밖에서 반짝이는 간판이나 크고 거대한 레이스 문을 찾을 수는 없지만 호텔 건물에 들어서는 순간 매우 높은 수준의 럭셔리로 옮겨진 것을 느낄 것입니다.

예, 이 지역에는 모든 수준에서 럭셔리의 표준을 대표하는 많은 호텔이 있지만 Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul이 우리와 다른 점은 우리와 모든 호텔 직원이 마음에서 우러나오는 모든 서비스를 제공하고 최고의 형태와 최고 수준의 모든 세부 사항, 이것이 유명한 Shangri-La 호텔 체인의 정체성입니다.

우리는 또한 게스트의 완전한 프라이버시를 중시하며 이는 게스트가 편안하고 고독하며 완전한 자유 속에서 휴가를 즐길 수 있도록 하는 매우 중요한 사항이며 무엇보다도 그들의 안전을 중요하게 생각합니다.

손님이 해외에서 불안한 상황에 노출될 수 있으며 이런 일이 여러 번 발생한 후, 우리는 항상 손님을 지원하고 보호하기 위해, 어떤 상황에서든 관할 당국과 협력하여 손님이 는 여기 집에 있지만 가족과 사랑하는 사람들 사이에도 있습니다.

이 모든 것 외에도 다양한 맛의 메뉴와 세계 여러 지역의 레스토랑이 있습니다.

살와: 코로나 팬데믹 이후 여행자와 여행의 변화를 눈치채셨나요?

T.G. Culak: 물론 큰 변화가 있습니다. 살균과 안전에 대해 많이 변한 호텔로서 우리가 따르는 절차 외에도 전염병 이후 여행자의 행동에 큰 변화가 있습니다. 일반적으로 여행자가 더 스트레스를 받고, 까다롭고, 더 두려워하게 되었기 때문입니다. 전보다. 세계가 겪었던 어려운 상황은 수감자의 성격에 반영되었고, 일부 국가의 긴장된 정치 또는 경제 상황은 어디에 있든 자국민에게 반영되며, 여행자는 더욱 사치에 대한 요구가 높아졌습니다. 이제 방문객들은 이전과는 다른 고급차와 값비싼 체험을 요구하고 있습니다.

Salwa: 최근에 많은 고급 호텔이 유명 브랜드 및 럭셔리 브랜드와 협력하고 있음을 알았습니다. 이것이 환대 분야의 추세라고 생각하며 이러한 협력이 호텔 이름에 어떤 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니까?

T.G. Culak: 모든 것은 이 협력이 어디서, 어떻게, 그리고 어떤 결과를 가져올 것인지에 달려 있습니다.

샹그릴라 호텔 이스탄불에서는 불가리, 아쿠아 프리마와 같은 럭셔리 브랜드와 협력하여 초호화 경험을 보장합니다.

욕실과 호텔에는 곧 호텔의 셰프들 중 미슐랭 스타를 받은 셰프가 있을 것입니다. 왜냐하면 그것은 확실히 호텔의 이름을 향상시킬 것이기 때문입니다. 하지만 결국 우리는 터키에 있고 많은 유명한 현지 레스토랑, 그리고 내 관점에서

저희 호텔에 주요 국제 레스토랑 이름을 포함시킨다고 해서 운영 비용에 상응하는 수익을 가져오지는 않습니다.

이것은 장소의 특성과 터키의 삶의 방식 때문이므로 내 관점에서 이러한 협력은 장소와 시간의 조건 때문입니다.

Salwa: 터키와 세계에서 가장 중요한 고급 호텔 중 하나의 총지배인으로서 이 지역의 환대 부문이 직면한 가장 큰 과제는 무엇이라고 생각하십니까?

T. J. Joules: 오늘날 이 지역에서 환대 부문이 직면한 가장 큰 문제는 직원을 찾는 것입니다.

그리고 그들의 훈련, 내가 환대 산업에서 일하기 시작했을 때 사람들은 일자리를 얻기 위해 줄을 섰습니다.

현재 Shangri-La에는 다양한 전문 분야의 호텔 공실이 XNUMX개 이상 있습니다.

가장 큰 문제는 이러한 공석을 채울 직원을 찾는 것입니다.
환대 부문에서 우리가 직면한 또 다른 종류의 도전은 지역의 일반적인 조건입니다.

이로 인해 직원들은 때때로 심리적으로 좋지 않은 상태에 빠지게 되며, 호텔에서 그들을 한 가족으로서 개별적으로, 심리적으로, 경제적으로 지원하기 위해 추가적인 노력이 필요합니다.

Salwa: 터키 관광의 미래를 어떻게 보십니까?

T.G.Culak: Türkiye 관광의 미래는 분명히 밝습니다. Türkiye는 모든 수준에서 이상적인 관광의 모든 요소를 ​​보유하고 있습니다.

이 모든 것은 최고 수준의 장소를 홍보하기 위해 터키 관광 및 터키 항공에서 시작한 캠페인에 추가됩니다.

Messi 등 가장 중요한 이름과 가장 중요한 후원과의 협력 이벤트 국제적으로, 이 모든 것들은 나날이 더 번영하고 있는 이 지역의 관광 부문에 날마다 긍정적으로 반영됩니다.

하칸 오젤 두바이 샹그릴라 호텔 총지배인..다름이 성공의 비결