O gerente geral do Shangri-La Hotel Istanbul, T.G. Goulak .. nos distingue por oferecer hospitalidade de luxo do coração e o futuro do turismo na Turquia é brilhante

Shangri-La Istanbul..sua localização encantadora na margem do famoso Bósforo não é menos bonita que seu luxuoso design arquitetônico.

Em cada canto há uma obra-prima e um mural cativante.

Assim que você passa por seu portão, percebe que entrou em outro mundo de sofisticação da hospitalidade para competir com os nomes mais prestigiados de hotéis famosos.

Atinge um ranking recorde dos cinquenta melhores hotéis do mundo.

Para saber mais, nos reunimos com o gerente geral do Shangri-La Hotel em Istambul, T.J. Gulag, para nos contar mais sobre a história de sucesso deste hotel.

Nós trazemos-lhe a conversa

Salwa: Em primeiro lugar, obrigado pela sua maravilhosa recepção. Permita-nos fazer algumas perguntas que muitos dos que visitam o hotel hoje ou pretendem visitar em breve podem ter.

O que distingue o Shangri-La Hotel, Istanbul, de outros hotéis sofisticados da região?

- T.J.Golak: O que distingue o Shangri-La Hotel é algo especial, é como uma joia escondida.

Você pode não encontrar aqueles letreiros brilhantes do lado de fora, nem as grandes e enormes portas rendilhadas, mas assim que entrar no prédio do hotel, sentirá que passou para um nível de luxo muito alto.

Sim, existem muitos hotéis na região que realmente representam os padrões de luxo em todos os níveis, mas o que nos distingue como Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul é que nós e toda a equipe do hotel fornecemos todos os nossos serviços de coração e nos preocupamos com cada detalhe da melhor forma e ao mais alto nível, e esta é a identidade da famosa cadeia hoteleira Shangri-La.

Também cuidamos da total privacidade de nossos hóspedes, o que é muito importante, o que faz com que nossos hóspedes desfrutem de suas férias com conforto, solidão e total liberdade e, acima de tudo, nos preocupamos com sua segurança.

Após os hóspedes poderem ser expostos a situações perturbadoras no estrangeiro, e isso aconteceu várias vezes, estaremos sempre presentes para apoiar e proteger o nosso hóspede, e em cooperação com as autoridades competentes, seja qual for a situação, para que o hóspede não apenas sinta que está em casa aqui, mas que ele está entre sua família e entes queridos também.

Tudo isso somado à grande variedade de sabores do cardápio, e restaurantes de diversas partes do mundo, de leste a oeste.

Salwa: Você notou uma mudança nos viajantes e viagens após a pandemia de Corona?

T.G. Culak: Claro que há uma grande mudança. Além dos procedimentos que seguimos como hotel, que mudaram muito em relação à esterilização e segurança, há uma mudança significativa no comportamento dos viajantes após a pandemia, pois os viajantes em geral ficaram mais estressados, exigentes e mais apavorados do que antes. As difíceis condições pelas quais o mundo passou se refletiram no caráter dos presos, bem como as tensas condições políticas ou econômicas em alguns países, que se refletem em seus cidadãos onde quer que estejam. Os visitantes estão agora pedindo carros de luxo e experiências caras como não eram antes.

Salwa: Recentemente, notamos que muitos hotéis de alto padrão estão cooperando com nomes famosos e marcas de luxo. Você acha que essa é a tendência no setor de hospitalidade e como essas cooperações podem afetar positivamente o nome do hotel?

T.G. Culak: Tudo se resume a onde essa cooperação ocorrerá, como e qual é o resultado disso.

No Shangri-La Hotel Istanbul, colaboramos com marcas de luxo como Bvlgari e Aqua Prima para garantir uma experiência ultraluxuosa

No banheiro e no hotel, e em breve haverá um chef com estrela Michelin entre os chefs do hotel, porque isso com certeza vai engrandecer o nome do hotel, mas afinal estamos na Turquia, muitos locais famosos restaurantes, e do meu ponto de vista

A inclusão de um grande nome de restaurante internacional em nosso hotel não trará um retorno equivalente aos seus custos operacionais.

Isso se deve à natureza do lugar e ao modo de vida na Turquia, portanto, do meu ponto de vista, essas cooperações se devem às condições de lugar e tempo.

Salwa: Como gerente geral de um dos mais importantes hotéis de luxo da Turquia e do mundo, qual é o maior desafio que o setor hoteleiro da região enfrenta na sua opinião?

T.J. Joules: O maior desafio que o setor hoteleiro enfrenta hoje na região é encontrar funcionários.

E então o treinamento deles, quando comecei a trabalhar na indústria hoteleira, as pessoas estavam fazendo fila para empregos.

Hoje, temos mais de XNUMX vagas de hotéis em Shangri-La, de diversas especializações.

O maior desafio é encontrar pessoal para preencher essas vagas.
Outro tipo de desafio que enfrentamos no setor hoteleiro são as condições gerais da região.

O que faz com que os funcionários por vezes passem por um mau estado psicológico, o que nos obriga a fazer um esforço extra para apoiá-los no hotel individualmente, psicologicamente e economicamente, como uma família.

Salwa: Como você vê o futuro do turismo na Turquia?

T.G.Culak: O futuro do turismo na Turquia é definitivamente brilhante. A Turquia possui todos os elementos do turismo ideal em todos os níveis.

Tudo isso além das campanhas lançadas pelo turismo na Turquia e pela Turkish Airlines para promover o local ao mais alto nível.

Em colaboração com os nomes mais importantes como Messi e outros, e o patrocínio mais importante Eventos Internacional, tudo isso reflete positivamente a cada dia no setor de turismo da região, que está cada dia mais próspero.

Hakan Ozel, Gerente Geral do Shangri-La Hotel, Dubai..A diferença é o segredo do sucesso