Directorul general al hotelului Shangri-La Istanbul, T.G. Goulak .. ne distinge că oferim ospitalitate de lux din inima și viitorul turismului în Turcia este luminos

Shangri-La Istanbul... locația sa fermecătoare pe malul celebrului Bosfor nu este mai puțin frumoasă decât designul său arhitectural de lux.

În fiecare colț există o capodoperă și o pictură murală captivantă.

Imediat ce treci de poarta ei, realizezi că ai intrat într-o altă lume a rafinamentului ospitalității pentru a concura cu cele mai prestigioase nume de hoteluri celebre.

Acesta atinge un clasament record al celor mai bune cincizeci de hoteluri din lume.

Pentru a afla mai multe, ne-am întâlnit cu directorul general al hotelului Shangri-La din Istanbul, T.J. Gulag, pentru a ne spune mai multe despre povestea de succes a acestui hotel.

Vă aducem conversația

Salwa: În primul rând, vă mulțumim pentru minunata recepție. Permiteți-ne să punem câteva întrebări pe care le pot avea mulți dintre cei care vizitează hotelul astăzi sau intenționează să le viziteze în curând.

Ce deosebește Hotelul Shangri-La, Istanbul, de alte hoteluri de lux din regiune?

- T.J.Golak: Ceea ce distinge Hotelul Shangri-La este ceva special, este ca o bijuterie ascunsă.

S-ar putea să nu găsești acele semne strălucitoare în afara lui, nici ușile mari și uriașe de dantelă, dar imediat ce vei intra în clădirea hotelului, vei simți că te-ai mutat la un nivel foarte înalt de lux.

Da, există multe hoteluri în regiune care reprezintă cu adevărat standardele de lux la toate nivelurile, dar ceea ce ne deosebește ca Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul este că noi și tot personalul hotelului oferim toate serviciile noastre din inimă și ne pasă de fiecare detaliu în cea mai bună formă și la cel mai înalt nivel, iar aceasta este identitatea celebrului lanț hotelier Shangri-La.

De asemenea, avem grijă de intimitatea completă a oaspeților noștri, care este un lucru foarte important, care îi face pe oaspeții noștri să se bucure de petrecerea vacanței în confort, singurătate și libertate deplină și, mai ales, ne pasă de siguranța lor.

După ce oaspeții pot fi expuși unor situații deranjante în străinătate, iar acest lucru s-a întâmplat de mai multe ori, vom fi mereu acolo pentru a sprijini și proteja oaspetele nostru, și în cooperare cu autoritățile competente, indiferent de situație, astfel încât oaspetele nu va simți doar că el este acasă aici, dar că se află și printre familia lui și cei dragi.

Toate acestea pe lângă varietatea mare de meniuri de arome și restaurante din diferite părți ale lumii, de la est la vest.

Salwa: Ați observat o schimbare în călătorii și călătorii după pandemia Corona?

T.G. Culak: Bineînțeles că este o mare schimbare. Pe lângă procedurile pe care le urmăm ca hotel, care s-au schimbat foarte mult în ceea ce privește sterilizarea și siguranță, există o schimbare semnificativă în comportamentul călătorilor după pandemie, deoarece călătorii în general au devenit mai stresați, pretențioși și mai îngroziți. decât înainte. Condițiile dificile prin care a trecut lumea s-au reflectat în caracterul deținuților, precum și în condițiile politice sau economice tensionate din unele țări, care se reflectă asupra cetățenilor lor oriunde s-ar afla. De asemenea, călătorii au devenit mai solicitați pentru lux. Vizitatorii cer acum mașini de lux și experiențe scumpe așa cum nu erau înainte.

Salwa: Recent, am observat că multe hoteluri de lux cooperează cu nume celebre și branduri de lux. Considerați că aceasta este tendința în sectorul ospitalității și cum pot aceste cooperări să afecteze pozitiv numele hotelului?

T.G. Culak: Totul se reduce la locul în care va avea loc această cooperare, cum și care este rezultatul acesteia.

La Hotelul Shangri-La Istanbul, colaborăm cu mărci de lux precum Bvlgari și Aqua Prima pentru a asigura o experiență ultra-lux.

În baie și în hotel, iar în curând va fi un bucătar cu o stea Michelin printre bucătarii din hotel, pentru că asta cu siguranță va spori numele hotelului, dar în cele din urmă suntem în Turcia, sunt mulți locali celebri. restaurante, iar din punctul meu de vedere

Includerea unui nume important de restaurant internațional în hotelul nostru nu va aduce un profit care este echivalent cu costurile sale de funcționare.

Acest lucru se datorează naturii locului și modului de viață din Turcia, așa că din punctul meu de vedere aceste cooperări se datorează condițiilor de loc și timp.

Salwa: În calitate de director general al unuia dintre cele mai importante hoteluri de lux din Turcia și din lume, care este cea mai mare provocare cu care se confruntă sectorul ospitalității din regiune, în opinia dumneavoastră?

T.J. Joules: Cea mai mare provocare cu care se confruntă astăzi sectorul ospitalității din regiune este găsirea de angajați.

Și apoi pregătirea lor, când am început să lucrez în industria ospitalității, oamenii se făceau la coadă pentru locuri de muncă.

Astăzi, avem peste XNUMX de posturi hoteliere vacante în Shangri-La, de diferite specializări.

Cea mai mare provocare este găsirea de personal care să ocupe aceste posturi vacante.
Un alt tip de provocare cu care ne confruntăm în sectorul ospitalității sunt condițiile generale din regiune.

Ceea ce face ca membrii personalului să treacă uneori printr-o stare psihologică proastă, ceea ce ne impune să facem un efort suplimentar pentru a-i sprijini în hotel individual, psihologic și economic, ca o singură familie.

Salwa: Cum vedeți viitorul turismului în Turcia?

T.G.Culak: Viitorul turismului în Turcia este cu siguranță luminos. Türkiye posedă toate elementele unui turism ideal la toate nivelurile.

Toate acestea se adaugă campaniilor lansate de turism în Turcia și Turkish Airlines pentru a promova locul la cel mai înalt nivel

În colaborare cu cele mai importante nume precum Messi și altele, și cea mai importantă sponsorizare Evenimente Internațional, toate aceste lucruri se reflectă pozitiv zi de zi asupra sectorului turistic din regiune, care devine din ce în ce mai prosper pe zi ce trece.

Hakan Ozel, Director General al Hotelului Shangri-La, Dubai..Diferenta este secretul succesului