هاكان أوزيل ورحلة شانغريلا دبي لعشرين عام من النجاح

شانغريلا دبي ورحلة العشرين عام من النجاح

في قلب مدينة دبي الرائعة، تتوجه أنظار العالم إلى فندق شانغريلا دبي وهو يحتفل بمرور عشرين عامًا من النجاح والتميز.

وفي هذه المناسبة الاستثنائية، كانت لنا فرصة للحديث مع المدير العام  للفندق هاكان أوزيل، الذي قاد هذا الفندق إلى القمة من خلال شغفه ورؤيته الفريدة.

فندق شانغريلا دبي هو واحة ساحرة تجمع بين الفخامة والضيافة الراقية، ولكن ما يميزه حقًا هو المناظر الساحرة التي يتمتع بها على أبراج دبي الشهيرة، ولا سيما برج خليفة، أعلى برج في العالم.

وفي هذه المقابلة الحصرية، سنتعرف على قصة نجاح هاكان أوزيل ورحلته في قيادة هذا الفندق الاستثنائي نحو العشرين عامًا.

سيكشف لنا هاكان أوزيل عن التحديات التي واجهها في صناعة الضيافة المتغيرة وكيف تمكن من تحقيق التكيف والابتكار المستمر .

سنتعرف على الجهود التي بُذلت لتحسين تجربة الضيوف ورفع مستوى الخدمات والمرافق بشكل مستمر، وكيف أصبح الفندق قياديًا في مجال الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.

أبرز المحطات والإنجازات الهامة خلال عشرين عاما :

حدثنا هاكان أوزيل المدير العام لفندق شانغريلا دبي قائلا خلال فترة توليي منصب المدير العام في فندق شانغريلا دبي،

هناك عدة محطات وإنجازات أشعر بفخر كبير لما لها من تأثير في رحلة التطور التي قطعها الفندق نحو التميز.

أحد أبرز هذه المحطات هو استمرار اعترافنا بوجودنا كمنشأة فاخرة رائدة في دبي، حيث حصلنا باستمرار على تكريمات وجوائز مرموقة تكريمًا لخدمات الضيافة الاستثنائية التي نقدمها.

تلك التكريمات تعكس الاعتراف المستمر بمستوى الرفاهية والجودة التي يتمتع بها فندقنا.

بالإضافة إلى ذلك، تتمثل إحدى الإنجازات الهامة في جهودنا المستمرة لتجاوز توقعات النزلاء وتقديم تجارب فريدة لكل ضيف.

نحن نولي أهمية كبيرة لتفاصيل تجربة النزلاء ونحرص على تقديم خدمة شخصية مميزة لتلبية احتياجاتهم الفردية. تم تكوين قاعدة نزلاء مخلصين وراضين تزايدت على مر السنين نتيجة لتلك الجهود المستمرة.

علاوة على ذلك، أنا فخور جدًا بقيادة فريقنا المميز المؤلف من محترفين ملتزمين ومتفانين في عملهم.

إن التفاني الذي يظهرونه والالتزام الثابت بتقديم التميز كانا ركيزتين أساسيتين لنجاحنا. فريقنا يعمل بتناغم وتعاون يشكل قوة دافعة لتقديم خدمة استثنائية وتحقيق تجربة رائعة للنزلاء

هذه المحطات والإنجازات ليست سوى بعض الأمثلة عن النجاحات التي تحققت خلال فترة توليي منصب المدير العام في فندق شانغريلا دبي. من بين الإنجازات الأخرى المهمة، يمكن ذكر استمرار تحقيق معدلات إشغال عالية للفندق وتحقيق أرقام مبيعات ممتازة.

كما أننا نحقق رضا عالي للنزلاء من خلال تقديم خدمة مميزة تتميز بالاهتمام بالتفاصيل والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم.

أيضًا، نحن نسعى باستمرار لتطوير منشآتنا وتحديث وسائل الراحة والتجهيزات لتلبية المتطلبات المتغيرة للمسافرين المميزين.

نحن ندرك أهمية الابتكار في صناعة الضيافة ونعتبره جزءًا أساسيًا من استراتيجيتنا. لذا، نقوم بتطبيق تقنيات متقدمة مثل عمليات تسجيل الوصول السلسة ونقدم مفاهيم تناول طعام فريدة تلبي أذواقًا متنوعة

التميز في سوق دبي التنافسي:

البقاء في طليعة ساحة الضيافة الفاخرة في دبي لمدة عشرين عامًا ليس أمرًا بسيطًا. يعتبر المدير العام هاكان أوزيل وفريق شانغريلا دبي بأكمله إنجازًا كبيرًا أن يتمكنوا من الحفاظ على مكانتهم الريادية من خلال التفاني الذي لا يلين للتميز. تكمن أسرار نجاح الفندق في التركيز المستمر على توفير تجارب استثنائية للنزلاء،

وتقديم خدمة شخصية مميزة، وفهم عميق لتطور تفضيلات النزلاء. من خلال الاستثمار المستمر في تطوير المرافق واعتماد التقنيات الحديثة، مثل تسجيل الوصول المتقدم عبر الهاتف المحمول وخدمات الكونسيرج الرقمية، يضمن فندق شانغريلا دبي أنه يظل وجهة مرغوبة في سوق تنافسي شرس.

التكيف والابتكار: وصفة للنجاح:

في صناعة يسود فيها التغيير المستمر، أظهر فندق شانغريلا دبي قدرة ملحوظة على التكيف والابتكار تحت إشراف المدير العام هاكان أوزيل. باهتمام بالغ باحتياجات الضيوف،

قام الفندق بتنفيذ حلول ووسائل حديثة تضع معايير جديدة في صناعة الضيافة. من خلال تجديد وترقية الغرف الفندقية والمطاعم والمناطق الترفيهية بشكل منتظم، يقدم فندق شانغريلا دبي تجربة معاصرة ولا تُنسى تتجاوز توقعات ضيوفه المتطلبين.

عن طريق التكيف السريع مع التغيرات في السوق واحتضان التقنيات والابتكارات الجديدة، يواصل فندق شانغريلا دبي تجديد خدماته لتلبية تطلعات الضيوف وتوقعاتهم المتغيرة.

من أمثلة ذلك، توفير خدمة تسجيل الوصول المتقدم عبر الهاتف المحمول لتوفير سهولة وسرعة للنزلاء في إجراءات الوصول، وتقديم خدمات الكونسيرج الرقمية لتلبية جميع احتياجات الضيوف بشكل فوري وفعال.

بالإضافة إلى ذلك، يسعى فندق شانغريلا دبي جاهدًا لتجاوز التوقعات من خلال تقديم تجارب فريدة ومميزة.

يتم تصميم الأماكن العامة والمناطق الترفيهية بعناية فائقة لتوفير أجواء مريحة وممتعة للنزلاء. كما يهتم الفندق بتنويع خيارات المطاعم وتقديم قائمة غنية ومبتكرة تلبي أذواق الضيوف المتنوعة.

هاكان أوزيل مدير عام فندق شانغريلا دبي ..الاختلاف سر النجاح

الريادة نحو الاستدامة:

يدرك فندق شانغريلا دبي، بقيادة المدير العام هاكان أوزيل، الأهمية المتزايدة للحفاظ على الاستدامة. خلال العشرين عامًا الماضية، قاد الفندق مبادرات متعددة لتعزيز الاستدامة،

بما في ذلك تنفيذ تقنيات توفير الطاقة وتقليل استهلاك المياه والنفايات، ودعم مشاريع الحفاظ على البيئة المحلية. يعتبر التزام الفندق بالمسؤولية البيئية مثالًا يحتذى به في صناعة الضيافة، من خلال برامج إعادة التدوير وتقليل استخدام البلاستيك للمرة الواحدة.

التطورات المثيرة في المستقبل:

مع الانتقال إلى الفصل الجديد، يمكن للنزلاء أن يتطلعوا إلى العديد من التطورات المثيرة التي ستعزز تجربتهم.

يولي الفندق اهتمامًا خاصًا للعافية الشاملة، وسيتم تقديم خدمات سبا حديثة ومبتكرة تهتم براحة الجسم والروح،

تحت إشراف المدير العام الرؤوي هاكان أوزيل. وبالنسبة لمحبي التذوق، ستتوسع خيارات المطاعم لتشمل مفاهيم طعام مبتكرة تحفز الحواس.

بالإضافة إلى ذلك، ستقدم تجارب النزلاء التفاعلية التي تبرز ثقافة وتراث دبي الحيوي تجارب لا تُنسى تحبس الأنفاس وتخلق ذكريات لا تُنسى.