Как да използваме заедно езика на ума и тялото

• Когато някой ви крещи, запазете спокойствие, той отначало ще се ядоса и след това ще се срамува, след това ще се почувства по-наранен от вас.
• Обръщайте се към хората, които срещате за първи път с името им, това ще ги накара да се чувстват уверени и приятелски настроени към вас.
• Ако ви е трудно да научите нещо, научете го на някой друг, това ще ви направи по-внимателни и ще ви помогне да го научите.
• Ако искате да поискате услуга от човек, с когото не сте много близки, първо го помолете с проста молба, преди да го попитате какво искате, тъй като хората са по-склонни да приемат молбата на хора, които са приели молбата им преди това.

• 

• Ако работите в обслужването на клиенти, поставете огледало зад себе си, така че клиентът да вижда себе си и ще бъдете изненадани от ефекта върху ядосаните клиенти.
• Ако сте в разгорещен дебат, избягвайте да използвате думата „ти“, защото това е обвинителна и обидна дума и няма да помогне за сближаване на възгледите.
• Ако очаквате атака от някого на среща, седнете точно до него, това ще намали тежестта на атаката му срещу вас.
• Ако сте срамежливи и искате да имате силно присъствие, когато срещнете някого, опитайте се да покажете цвета на очите му, това ще ви накара да погледнете директно в очите му, това ви представя по силен начин.

• Дъвчете дъвка, преди да правите неща, които ви изнервят, като например да се обърнете към обществеността, тъй като това премахва усещането за опасност.
• Ако някой се опита да избегне въпроса ви или даде кратък отговор, продължете да гледате мълчаливо в очите. Това ще го смути и ще го накара да продължат да говорят.
• Ако искате да разберете дали някой иска да влезете в диалог с него, погледнете краката му. Ако краката му са обърнати към вас, това е доказателство, че той иска да говори с вас, но ако се обръща към вас с краката си навътре друга посока, това означава, че той иска да напусне.