El director general de Shangri-La Hotel Istanbul, T.G. Goulak .. ens distingeix perquè oferim una hospitalitat de luxe des del cor i el futur del turisme a Turquia és brillant

Shangri-La Istanbul... la seva encantadora ubicació a la riba del famós Bòsfor no és menys bella que el seu disseny arquitectònic de luxe.

A cada racó hi ha una obra mestra, i un mural captivador.

Tan bon punt passeu per la seva porta, us adoneu que heu entrat en un altre món de sofisticació de l'hospitalitat per competir amb els millors noms d'hotels famosos.

Aconsegueix un rànquing rècord dels cinquanta millors hotels del món.

Per saber-ne més, ens vam reunir amb el director general de l'hotel Shangri-La d'Istanbul, T.J. Gulag, per explicar-nos més sobre la història d'èxit d'aquest hotel.

Us portem la conversa

Salwa: En primer lloc, gràcies per la seva meravellosa acollida. Permeteu-nos fer algunes preguntes que molts dels que visiten l'hotel avui o tenen la intenció de visitar aviat poden tenir.

Què distingeix el Shangri-La Hotel, Istanbul, d'altres hotels de gamma alta de la regió?

- T.J.Golak: El que distingeix l'hotel Shangri-La és quelcom especial, és com una joia amagada.

Potser no hi trobeu aquests rètols brillants a l'exterior, ni les grans i grans portes d'encaix, però tan bon punt entreu a l'edifici de l'hotel, sentireu que us heu traslladat a un nivell de luxe molt alt.

Sí, hi ha molts hotels a la regió que realment representen els estàndards de luxe a tots els nivells, però el que ens distingeix com a Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul és que nosaltres i tot el personal de l'hotel oferim tots els nostres serveis des del cor i ens preocupem. cada detall en la millor forma i al més alt nivell, i aquesta és la identitat de la famosa cadena hotelera Shangri-La.

També tenim cura de la total privadesa dels nostres hostes, que és una cosa molt important, que fa que els nostres hostes gaudeixin de passar les seves vacances en comoditat, solitud i total llibertat, i sobretot, ens preocupem per la seva seguretat.

Després que els hostes puguin estar exposats a situacions pertorbadores a l'estranger, i això ha passat diverses vegades, sempre estarem allà per donar suport i protegir el nostre hoste, i en cooperació amb les autoritats competents, sigui quina sigui la situació, de manera que el convidat no només sentirà que ell està a casa aquí, però que també està entre la seva família i els seus éssers estimats.

Tot això a més de la gran varietat de menús de sabors, i restaurants de diferents parts del món, d'est a oest.

Salwa: Heu notat un canvi en els viatgers i els viatges després de la pandèmia de la Corona?

T.G. Culak: Per descomptat, hi ha un gran canvi. A més dels procediments que seguim com a hotel, que han canviat molt pel que fa a l'esterilització i la seguretat, hi ha un canvi important en el comportament dels viatgers després de la pandèmia, ja que els viatgers en general s'han anat estressant, exigents i aterrits. que abans. Les difícils condicions per les quals va passar el món es van reflectir en el caràcter dels reclusos, així com en les tenses condicions polítiques o econòmiques d'alguns països, que es reflecteixen en els seus ciutadans allà on es trobin. A més, els viatgers han augmentat la demanda de luxe. Els visitants ara demanen cotxes de luxe i experiències cares com abans no ho eren.

Salwa: Recentment, ens hem adonat que molts hotels de gamma alta col·laboren amb noms famosos i marques de luxe. Trobeu que aquesta és la tendència en el sector de l'hostaleria, i com poden aquestes cooperacions afectar positivament el nom de l'hotel?

T.G. Culak: Tot es redueix a on es durà a terme aquesta cooperació, com i quin és el resultat d'aquesta.

A Shangri-La Hotel Istanbul, col·laborem amb marques de luxe com Bvlgari i Aqua Prima per garantir una experiència ultra-luxe.

Al bany i a l'hotel, i aviat hi haurà un xef amb una estrella Michelin entre els xefs de l'hotel, perquè això sens dubte millorarà el nom de l'hotel, però al final estem a Turquia, hi ha molts locals famosos. restaurants, i des del meu punt de vista

La inclusió d'un nom de restaurant internacional important al nostre hotel no suposarà un retorn equivalent als seus costos operatius.

Això es deu a la naturalesa del lloc i a la forma de vida a Turquia, per tant, des del meu punt de vista, aquestes cooperacions es deuen a les condicions de lloc i temps.

Salwa: Com a director general d'un dels hotels de luxe més importants de Turquia i del món, quin és, segons la teva opinió, el major repte que té el sector de l'hostaleria a la regió?

T.J. Joules: El repte més gran al qual s'enfronta avui el sector de l'hostaleria a la regió és trobar empleats.

I després la seva formació, quan vaig començar a treballar a l'hostaleria, la gent feia cua per a la feina.

Avui tenim més de XNUMX vacants hoteleres a Shangri-La, de diverses especialitzacions.

El repte més gran és trobar personal per cobrir aquestes vacants.
Un altre tipus de repte que ens enfrontem al sector de l'hostaleria són les condicions generals de la comarca.

La qual cosa fa que de vegades els membres del personal passin per un mal estat psicològic, que ens obliga a fer un esforç extra per donar-los suport a l'hotel individualment, psicològicament i econòmicament, com una sola família.

Salwa: Com veus el futur del turisme a Turquia?

T.G.Culak: El futur del turisme a Turquia és definitivament brillant. Turquia posseeix tots els elements del turisme ideal a tots els nivells.

Tot això s'afegeix a les campanyes llançades pel turisme a Turquia i Turkish Airlines per promocionar el lloc al més alt nivell.

En col·laboració amb els noms més importants com Messi i altres, i el patrocini més important Esdeveniments Internacional, tot això reflecteix positivament dia rere dia el sector turístic de la regió, cada dia més pròsper.

Hakan Ozel, director general de Shangri-La Hotel, Dubai..La diferència és el secret de l'èxit