Protokoloaren artea hitzetan

Orokorrean, protokoloa norberaren errespetuaren, besteekiko errespetuaren eta haiekiko tratu onaren inguruan datza.Jokaera- eta gizarte-etika, taktua eta egoerei aurre egiteko artea islatzen ditu, eta bere erreferentzia herrialde batetik bestera desberdina ez den giza kultura da. beste bat.
Gainera, beti jarraitzen dugun portaera onak emaitza positiboak ekartzen ditu edozein egoeratan, batez ere hizkeraren artea deritzonean...

1- Adinaren faktorea:
Hizlariak eserita dagoen hizlariaren adina kontuan hartu behar du.Pertsona zu baino zaharragoa bada, lehenik hitz egiteko aukera eman behar diozu eta ez eteteko.Gainera, gaiak adinaren arabera aukeratu behar dira. hiztuna, adin bakoitzak bere berezitasunak dituelako.

2- Ahots-tonua:
Etiketa-artean oso garrantzitsua da ahots-tonu egokia aukeratzea soinu ozena ahalik eta gehien saihestuz, pertsonari inpresio txarra ematen diolako, batez ere ozen barre egitea ez da onargarria protokoloaren artean.

3- Jangelan hitz egitea jaten ari zaren bitartean:
Ez eztabaida zorrotzetan aritzeko, baizik eta gai interesgarriei buruz hitz egiteko, jaten ari den bitartean hitz egitea saihestuz, edo hitz egiten ari zaren bitartean eskua ahoaren gainean jarriz behintzat.

4- Entzuteko artea:
Hiztunak taktutsua izan behar du bere hitzaldian, baina trukean entzule ona ere izan behar du eta besteari bere iritzia etenik gabe adierazteko aukera eman behar dio, nahiz eta iritziarekin ados ez egon.
Hizlaririk ukituena entzule ona da

5- Ez esan oker egin duenari (Oker zaude..) baizik eta esan: (Arrazoia izan dezakezu, baina nik uste.)...

6- Ez jo artifizialtasunera:

Hitz egiteak eta jarduteak esfortzua eta kontzentrazioa eskatzen du.. Duela gutxi ikasitako eta erabili nahi dituzun hitzak erabiltzea bezala, edo mugimendu fisiko batzuk, edo hainbat hizkuntzatako hitzak erabiltzea, adibidez, ingelesezko hitz bat, arabierazko hitz bat, frantsesezko hitz bat esatea.
7- Saihestu zeure buruari, balentriak, osasunari edo gaixotasunari buruz hitz egitea.

8 Eztabaida zure ezagutzatik edo kulturatik urrun dagoen gai bati buruzkoa bada, adeitsua da entzutea eta adimentsua da horri arreta jartzen eta ulertzen saiatzea.
9- Izan apala zure hizkeran eta eskatu baimena hitza hartzeko.
10- Ez egin inoren belarrira xuxurla taldean zauden bitartean
11- Ez trukatu begiradarik parte-hartzaile batzuekin, besteei keinua egiten dieten
12- Ez esan (har) edo (har) hiztunen artean dagoen hirugarren pertsona bati buruz

13- Ez lausengatu eta ez izan lausengu gezurretan

14- Laudorioak eta eskerrak adeitasunez eta dezentziaz lantzea.

 

 

Editatua

Psikologia aholkularia

Ryan Sheikh Mohammed