De ôfdieling Ekonomy en Toerisme yn Dubai lanseart it programma "Service Ambassador" om de ûnderfining fan shoppers yn it emiraat te ferbetterjen

De ôfdieling Ekonomy en Toerisme yn Dubai lansearre it programma "Service Ambassador", dat as doel hat om de ûnderfining fan shoppers yn winkelsintrums en winkels yn it hiele emiraat te ferbetterjen, en ek har nivo fan tefredenheid te ferheegjen en klachten te ferminderjen. De sektor foar kommersjele kontrôle en konsumintebeskerming en it Dubai College of Tourism ûntwikkele it programma, yn gearwurking mei de Dubai Festivals and Retail Establishment, troch de oprjochting fan in spesjalisearre kursus ûntworpen om meiwurkers yn retailbedriuwen en kommersjele groepen te helpen by te dragen oan it ferbetterjen fan de kwaliteit en effisjinsje fan klant tsjinst en ferkeap.

De lansearring fan it programma komt binnen de ynnovative inisjativen fan 'e sektor foar kommersjele kontrôle en konsumintbeskerming, dy't bedriuwen en keaplju sille stypje om de nauwe relaasje tusken har en konsuminten te behâlden. Underwilens kinne keaplju en bedriuwseigners registrearje foar it programma, sadat har meiwurkers it ynskeakelje kinne en begjinne te learen fan oeral en op elk momint fia it tûke learplatfoarm fan Dubai College of Tourism.

As kommentaar dêrop sei hy, Mohammed Ali Rashid Lootah, útfierend direkteur fan 'e sektor foar kommersjele kontrôle en konsumintebeskerming: "It Service Ambassador-programma is ûntwikkele om te fokusjen op praktiken dy't it nivo fan klantgelok ferheegje, ynklusyf de kwaliteit fan 'e tsjinst, de metoade fan hannel, en de ynset foar de garânsjeperioade, neist it behâld fan de relaasje tusken de keapman en de klant likegoed as kommunikaasje en ynteraksje mei harren, en oare wichtige saken dy't rekken holden yn it programma.

• 

tafoege LOOTAH Hy sei: "Om't de winkelûnderfining wurdt beskôge as ien fan 'e wichtichste faktoaren dy't bydrage oan' e groei fan 'e toerisme- en retailsektor yn Dubai, is it wichtich foar bedriuwen en alle ferkeappunten en winkels om in treflik nivo fan klanttsjinst te behâlden. De sektor foar kommersjele kontrôle en konsumintbeskerming en it Dubai College of Tourism hawwe dit programma tegearre ûntwikkele mei in fokus op ús fyzje fan 'e reis fan' e shopper en syn ferwachtingen oangeande de winkelûnderfining yn it Emirate of Dubai.

En fan syn kantAhmed Al Khaja, CEO fan 'e Dubai Festivals and Retail Establishment, sei: "Dubai bliuwt har ynspanningen om har posysje te fersterkjen as in liedende bestimming foar winkeljen yn 'e wrâld, troch yntegreare en unike winkelûnderfiningen te leverjen, dy't, neist it keapjen fan 'e meast ferneamde lokale en ynternasjonale merken, ferdivedaasje en lekker iten omfetsje. De lansearring fan it programma "Service Ambassador" komt om de wichtige rol fan ferkeappersoniel en klanttsjinst te markearjen, om de tsjinsten te ferbetterjen dy't genietsje fan besikers, en reflektearret de wrâldwide reputaasje fan Dubai. D'r is gjin twifel dat it leverjen fan de ûnderskiedende tsjinst in diminsje en in essinsjeel elemint tafoegje oan 'e winkelûnderfining om boargers en ynwenners yn' e UAE as ynternasjonale besikers oan te moedigjen om nei Dubai te kommen en ek de besite te werheljen.

Oan 'e oare kant, sei er Issa Bin Hader, direkteur-generaal fan Dubai College of Tourism"Binnen it ramt fan 'e fisy fan ús wize liederskip om Dubai de foarkar bestimming yn' e wrâld te meitsjen foar libben, wurk en besite, is it wichtich om te soargjen dat de heechste tsjinsten wurde levere oan 'e ynwenners en besikers fan' e stêd, benammen meiwurkers waans aard fan wurk fereasket direkte omgean mei klanten, op in manier dy't wjerspegelet it beskaafde byld fan Dubai by it ûntfangen fan har gasten. Wy by Dubai College of Tourism, yn gearwurking mei de kommersjele kontrôle en konsumintebeskermingsektor, hawwe it programma 'Service Ambassador' ûntwikkele om har dielnimmers te ynformearjen oer manieren om de feardichheden fan meiwurkers fan klanttsjinst te ferbetterjen. D'r is gjin twifel dat de wiidweidige ûnderfining fan it kolleezje yn it ûntwikkeljen fan programma's en trainingskursussen in wichtige rol sil hawwe om de dielnimmers en ek de bedriuwen foar wa't se wurkje it winske foardiel te berikken, om't se allegear stribje om de bêste ûnderfiningen en echte en echte en unike wearde foar klanten."

It programma "Service Ambassador" bestiet út twa kategoryen, de earste is wijd oan meiwurkers fan klanttsjinst en ferkeapmeiwurkers, en de oare is wijd oan tafersjochhâlders yn winkels en ferkeappunten. Elk programma is ûntworpen om te passen by de aard fan it wurk en de ferantwurdlikheden fan elke kategory nei de klanten.

De Dubai Department of Economy and Tourism sil tafersjoch hâlde op it programma om kontinuze ferbetteringen te garandearjen, en ek folsleine stipe oan 'e keaplju en har filialen om de bêste resultaten te berikken. It haaddoel fan it programma is om keaplju en ynvestearders te stypjen en it fertrouwen fan konsuminten yn 'e merken fan' e emiraat te fergrutsjen, en ek in unike winkelûnderfining te garandearjen foar ynwenners en besikers fan Dubai.