Hoe kinne jo geast en lichemstaal tegearre brûke

• As immen tsjin jo ropt, bliuw kalm, se sille earst lilk wurde en dan skamje, dan fiele se mear sear as jo dien hawwe.
• Adressearje de minsken dy't jo foar it earst moetsje mei har namme, it sil har selsbetrouwen en freonlik meitsje foar jo.
• As jo ​​​​it lestich fine om wat te learen, lear it dan oan in oar, it sil jo oandachtiger meitsje en jo helpe it te learen.
• As jo ​​​​in geunst freegje wolle fan in persoan mei wa't jo net heul tichtby binne, freegje him dan earst in ienfâldich fersyk foardat jo him freegje wat jo wolle, om't minsken mear oanstriid binne om it fersyk te akseptearjen fan minsken dy't har fersyk earder aksepteare.

• 

• As jo ​​wurkje yn klant tsjinst, set in spegel efter dy, sadat de klant sjocht himsels, en jo sille wêze ferrast oer it effekt op lilk klanten.
• As jo ​​​​yn in heulend debat binne, foarkomme dan it brûken fan it wurd "jo", om't it in beskuldigend en oanstjitlik wurd is en it sil net helpe om de opfettingen tichterby te bringen.
• As jo ​​ferwachtsje in oanfal fan immen yn in gearkomste, sit rjochts neist harren, dit sil ferminderje de earnst fan harren oanfal op dy.
• As jo ​​​​ferlegen binne en in sterke oanwêzigens wolle hawwe as jo ien moetsje, besykje dan de kleur fan syn eagen sjen te litten, dit sil jo direkt yn syn eagen sjen litte, dit presintearret jo op in sterke manier.

• Kauwgom foardat jo dingen dogge dy't jo senuweftich meitsje, lykas it publyk oansprekke, om't dit it gefoel fan gefaar ferwiderje.
• As immen besiket om jo fraach te ûntwykjen of in koart antwurd jout, bliuw dan stil yn 'e eagen stoarje. Dit sil har ferlegenje en feroarsaakje dat se trochgean mei praten.
• As jo ​​witte wolle oft immen wol dat jo in dialooch mei him geane, sjoch dan nei syn fuotten As syn fuotten nei dy binne, is dit bewiis dat hy mei dy prate wol, mar as hy jo mei de fuotten yn oansprekt in oare rjochting, dit betsjut dat er fuort wol.