दुबई में अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग ने अमीरात में दुकानदारों के अनुभव को बढ़ाने के लिए "सेवा राजदूत" कार्यक्रम शुरू किया

दुबई में अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग ने "सर्विस एंबेसडर" कार्यक्रम शुरू किया, जिसका उद्देश्य पूरे अमीरात में स्थित शॉपिंग सेंटर और स्टोर में खरीदारों के अनुभव को बेहतर बनाना है, साथ ही उनकी संतुष्टि के स्तर को बढ़ाना और शिकायतों को कम करना है। वाणिज्यिक नियंत्रण और उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्र और दुबई कॉलेज ऑफ टूरिज्म ने गुणवत्ता में सुधार के लिए योगदान करने के लिए खुदरा कंपनियों और वाणिज्यिक समूहों में कर्मचारियों की सहायता के लिए डिज़ाइन किए गए एक विशेष पाठ्यक्रम की स्थापना के माध्यम से दुबई त्योहारों और खुदरा प्रतिष्ठान के सहयोग से कार्यक्रम विकसित किया। और ग्राहक सेवा और बिक्री की दक्षता।

कार्यक्रम का शुभारंभ वाणिज्यिक नियंत्रण और उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्र की अभिनव पहल के अंतर्गत आता है, जो व्यवसायों और व्यापारियों को उनके और उपभोक्ताओं के बीच घनिष्ठ संबंध बनाए रखने में सहायता करेगा। इस बीच, व्यापारी और व्यवसाय के मालिक कार्यक्रम के लिए पंजीकरण कर सकते हैं, इस प्रकार अपने कर्मचारियों को इसमें प्रवेश करने और दुबई कॉलेज ऑफ टूरिज्म के स्मार्ट लर्निंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से कहीं से भी और किसी भी समय सीखना शुरू करने में सक्षम बनाते हैं।

इस पर टिप्पणी करते हुए उन्होंने कहा, मोहम्मद अली राशिद लूटा, वाणिज्यिक नियंत्रण और उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्र के कार्यकारी निदेशक: "सेवा राजदूत कार्यक्रम को उन प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए विकसित किया गया था जो व्यापारी और के बीच संबंध बनाए रखने के अलावा सेवा की गुणवत्ता, व्यवहार की विधि और वारंटी अवधि के प्रति प्रतिबद्धता सहित ग्राहकों की खुशी के स्तर को बढ़ाते हैं। ग्राहक के साथ-साथ संचार और उनके साथ बातचीत, और अन्य महत्वपूर्ण मामले जिन्हें कार्यक्रम में ध्यान में रखा गया था।

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जोड़ा लूटाह उन्होंने कहा: "चूंकि खरीदारी के अनुभव को दुबई में पर्यटन और खुदरा क्षेत्रों के विकास में योगदान देने वाले मुख्य कारकों में से एक माना जाता है, इसलिए कंपनियों और सभी आउटलेट और स्टोर के लिए ग्राहक सेवा का उत्कृष्ट स्तर बनाए रखना महत्वपूर्ण है। कमर्शियल कंट्रोल एंड कंज्यूमर प्रोटेक्शन सेक्टर और दुबई कॉलेज ऑफ टूरिज्म ने संयुक्त रूप से इस कार्यक्रम को विकसित किया है, जिसमें खरीदार की यात्रा के हमारे दृष्टिकोण और दुबई के अमीरात में खरीदारी के अनुभव के बारे में उनकी अपेक्षाओं पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

और उसकी तरफ सेदुबई फेस्टिवल्स एंड रिटेल एस्टाब्लिशमेंट के सीईओ अहमद अल खाजा ने कहा: “दुबई दुनिया में खरीदारी के लिए एक प्रमुख गंतव्य के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए अपने प्रयासों को जारी रखता है, जिसमें सबसे प्रसिद्ध स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय ब्रांड, मनोरंजन और स्वादिष्ट भोजन खरीदने के अलावा एकीकृत और अद्वितीय खरीदारी अनुभव शामिल हैं। "सर्विस एंबेसडर" कार्यक्रम का शुभारंभ, दुबई द्वारा प्राप्त वैश्विक प्रतिष्ठा को दर्शाते हुए, आगंतुकों द्वारा प्राप्त सेवाओं में सुधार के लिए, बिक्री कर्मचारियों और ग्राहक सेवा की महत्वपूर्ण भूमिका को उजागर करने के लिए आता है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि विशिष्ट सेवा प्रदान करने से यूएई में नागरिकों और निवासियों के साथ-साथ अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों को दुबई आने और यात्रा को दोहराने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए खरीदारी के अनुभव में एक आयाम और एक आवश्यक तत्व जुड़ता है। ”

दूसरी ओर, उन्होंने कहा दुबई कॉलेज ऑफ टूरिज्म के महानिदेशक इस्सा बिन हैदर"दुबई को जीवन, काम और यात्रा के लिए दुनिया में पसंदीदा गंतव्य बनाने के लिए हमारे बुद्धिमान नेतृत्व की दृष्टि के ढांचे के भीतर, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि शहर के निवासियों और आगंतुकों को उच्चतम सेवाएं प्रदान की जाती हैं, खासकर कर्मचारियों की प्रकृति जिनकी प्रकृति काम के लिए ग्राहकों के साथ सीधे व्यवहार की आवश्यकता होती है, जो दुबई की सभ्य छवि को अपने मेहमानों को प्राप्त करने में दर्शाता है। ”और उनका स्वागत करते हैं, और आगंतुकों को असाधारण अनुभवों का अनुभव करने में सक्षम बनाते हैं। हमने दुबई कॉलेज ऑफ टूरिज्म में, वाणिज्यिक नियंत्रण और उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्र के सहयोग से, ग्राहक सेवा कर्मचारियों के कौशल को बढ़ाने के तरीकों के बारे में अपने प्रतिभागियों को सूचित करने के लिए 'सेवा राजदूत' कार्यक्रम विकसित किया है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि कार्यक्रमों और प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के विकास में कॉलेज के व्यापक अनुभव की प्रतिभागियों के साथ-साथ उन कंपनियों को सक्षम करने में महत्वपूर्ण भूमिका होगी, जिनके लिए वे वांछित लाभ प्राप्त करने के लिए काम करते हैं, क्योंकि वे सभी सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं और वास्तविक और ग्राहकों के लिए अद्वितीय मूल्य। ”

"सर्विस एंबेसडर" कार्यक्रम में दो श्रेणियां शामिल हैं, पहला ग्राहक सेवा कर्मचारियों और बिक्री कर्मचारियों को समर्पित है, और दूसरा स्टोर और आउटलेट में पर्यवेक्षकों को समर्पित है। प्रत्येक कार्यक्रम को काम की प्रकृति और ग्राहकों के प्रति प्रत्येक श्रेणी की जिम्मेदारियों के अनुरूप बनाया गया है।

दुबई अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए कार्यक्रम की निगरानी करेगा, साथ ही सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यापारियों और उसके सहयोगियों को पूर्ण समर्थन प्रदान करेगा। कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य व्यापारियों और निवेशकों का समर्थन करना और अमीरात के बाजारों में उपभोक्ताओं का विश्वास बढ़ाना है, साथ ही दुबई के निवासियों और आगंतुकों के लिए एक अद्वितीय खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करना है।