Kako zajedno koristiti govor uma i tijela

• Kad netko viče na vas, smirite se, u početku će se naljutiti, a onda će se sramiti, a onda se osjećati više povrijeđeno nego vi.
• Obraćajte se ljudima koje prvi put susrećete njihovim imenom, to će učiniti da se osjećaju samopouzdano i prijateljski prema vama.
• Ako vam je teško nešto naučiti, naučite to nekog drugog, to će vas učiniti pažljivijim i pomoći vam da to naučite.
• Ako želite zatražiti uslugu od osobe s kojom niste baš bliski, prvo je zamolite za jednostavan zahtjev prije nego što je pitate što želite, jer ljudi su skloniji prihvatiti zahtjev ljudi koji su prethodno prihvatili njihov zahtjev.

• 

• Ako radite u službi za korisnike, stavite ogledalo iza sebe da se kupac vidi, a vi ćete se iznenaditi efektom na ljutite kupce.
• Ako ste u žestokoj raspravi, izbjegavajte korištenje riječi “ti” jer je to optužujuća i uvredljiva riječ i neće pomoći u zbližavanju stavova.
• Ako očekujete napad od nekoga na sastanku, sjednite tik do njega, to će smanjiti težinu njegovog napada na vas.
• Ako ste sramežljivi i želite imati jaku prisutnost kada upoznate nekoga, pokušajte pokazati boju njegovih očiju, to će vas natjerati da gledate izravno u njegove oči, ovo vas predstavlja na snažan način.

• Žvačite žvaku prije nego što učinite stvari koje vas čine nervoznima, kao što je obraćanje javnosti, jer to uklanja osjećaj opasnosti.
• Ako netko pokuša izbjeći vaše pitanje ili kratko odgovori, nastavite šutke gledati u oči, to će ga posramiti i navesti da nastavi pričati.
• Ako želite znati da li netko želi da se s njim upustite u dijalog, pogledajte njegova stopala. Ako su mu stopala okrenuta prema vama, to je dokaz da želi razgovarati s vama, ali ako vam se obraća nogama u drugom smjeru, to znači da želi otići.