Дубайдағы Экономика және туризм департаменті әмірліктегі сатып алушылардың тәжірибесін арттыру үшін «Қызмет елшісі» бағдарламасын іске қосады.

Дубайдағы Экономика және туризм департаменті әмірлікте орналасқан сауда орталықтары мен дүкендердегі сатып алушылардың тәжірибесін жақсартуға, сондай-ақ олардың қанағаттану деңгейін көтеруге және шағымдарды азайтуға бағытталған «Қызмет елшісі» бағдарламасын іске қосты. Коммерциялық бақылау және тұтынушылардың құқықтарын қорғау секторы және Дубай туризм колледжі бөлшек сауда компаниялары мен коммерциялық топтар қызметкерлеріне сапаны жақсартуға үлес қосуға көмектесу үшін арнайы курс ашу арқылы Дубай фестивальдері және бөлшек сауда мекемесімен бірлесіп бағдарламаны әзірледі. және тұтынушыларға қызмет көрсету және сату тиімділігі.

Бағдарламаның іске қосылуы коммерциялық бақылау және тұтынушылардың құқықтарын қорғау секторының инновациялық бастамалары аясында жүзеге асады, бұл бизнес пен саудагерлерге олар мен тұтынушылар арасындағы тығыз қарым-қатынасты сақтауға қолдау көрсетеді. Сонымен қатар, саудагерлер мен бизнес иелері бағдарламаға тіркеле алады, осылайша өз қызметкерлеріне оған кіріп, Дубай туризм колледжінің смарт оқу платформасы арқылы кез келген жерден және кез келген уақытта оқуды бастауға мүмкіндік береді.

Осыған байланысты ол былай деді: Мохаммед Али Рашид Лутах, коммерциялық бақылау және тұтынушылардың құқықтарын қорғау секторының атқарушы директоры: «Қызмет елшісі бағдарламасы тұтынушылардың бақыт деңгейін көтеретін тәжірибелерге, соның ішінде қызмет көрсету сапасына, мәміле әдісіне және саудагер мен компания арасындағы қарым-қатынасты сақтауға қосымша кепілдік мерзіміне қатысты міндеттемеге назар аудару үшін әзірленген. тұтынушы, сондай-ақ олармен қарым-қатынас және өзара әрекеттесу және бағдарламада ескерілген басқа да маңызды мәселелер.

• 

.қосылды LOOTAH Ол: «Сауда тәжірибесі Дубайдағы туризм мен бөлшек сауда секторының өсуіне ықпал ететін негізгі факторлардың бірі ретінде қарастырылатындықтан, компаниялар мен барлық сауда нүктелері мен дүкендер үшін тұтынушыларға қызмет көрсетудің тамаша деңгейін сақтау маңызды. Коммерциялық бақылау және тұтынушылардың құқықтарын қорғау секторы және Дубай туризм колледжі бұл бағдарламаны бірлесіп әзірледі, бұл біздің сатып алушының саяхаты туралы көзқарасына және оның Дубай әмірлігіндегі сауда тәжірибесіне қатысты үміттеріне назар аударды.

Және оның жағынанАхмед Әл Хаджа, Дубай фестивальдері мен сауда мекемесінің бас директоры: «Дубай ең танымал жергілікті және халықаралық брендтерді, ойын-сауық пен дәмді тағамдарды сатып алуды қамтитын интеграцияланған және бірегей сауда тәжірибесін ұсына отырып, әлемдегі жетекші сауда орны ретіндегі позициясын нығайтуға күш салуда. «Қызмет елшісі» бағдарламасының іске қосылуы сауда персоналының және тұтынушыларға қызмет көрсетудің маңызды рөлін көрсетуге, Дубайдың әлемдік беделін көрсететін келушілерге ұнайтын қызметтерді жақсартуға арналған. Көрнекті қызметті ұсыну БАӘ азаматтары мен тұрғындарын, сондай-ақ халықаралық келушілерді Дубайға келуге, сондай-ақ сапарды қайталауға ынталандыру үшін сауда тәжірибесіне өлшем мен маңызды элемент қосатыны сөзсіз.

Екінші жағынан, деді ол Исса Бин Хадер, Дубай туризм колледжінің бас директоры«Дана басшылығымыздың Дубайды өмір сүру, жұмыс істеу және бару үшін әлемдегі таңдаулы орынға айналдыру жөніндегі көзқарасы аясында қала тұрғындары мен қонақтарына, әсіресе табиғаты ерекше қызметкерлерге жоғары қызмет көрсетуді қамтамасыз ету маңызды. жұмыс Дубайдың қонақтарды қабылдаудағы өркениетті бейнесін көрсететіндей тұтынушылармен тікелей қарым-қатынасты қажет етеді.» және оларды қарсы алу, сонымен қатар келушілерге ерекше тәжірибені сезінуге мүмкіндік беру. Біз Дубай туризм колледжінде Коммерциялық бақылау және тұтынушылардың құқықтарын қорғау секторымен бірлесе отырып, қатысушыларды тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің біліктілігін арттыру жолдары туралы хабардар ету үшін «Қызмет елшісі» бағдарламасын әзірледік. Колледждің бағдарламалар мен оқыту курстарын әзірлеудегі мол тәжірибесі қатысушыларға, сондай-ақ олар жұмыс істейтін компанияларға қажетті пайдаға жетуге мүмкіндік беруде маңызды рөл атқаратыны сөзсіз, өйткені олардың барлығы ең жақсы тәжірибе мен шынайы және тұтынушылар үшін бірегей құндылық».

«Қызмет елшісі» бағдарламасы екі санаттан тұрады, біріншісі тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлері мен сауда қызметкерлеріне арналған, ал екіншісі дүкендер мен сауда нүктелеріндегі супервайзерлерге арналған. Әрбір бағдарлама жұмыс сипатына және әр санаттың тұтынушылар алдындағы жауапкершілігіне сәйкес жасалған.

Дубайдың экономика және туризм департаменті үздіксіз жақсартуларды қамтамасыз ету үшін бағдарламаны қадағалайды, сонымен қатар ең жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін саудагерлер мен оның филиалдарына толық қолдау көрсетеді. Бағдарламаның негізгі мақсаты - саудагерлер мен инвесторларды қолдау және тұтынушылардың әмірлік нарықтарына деген сенімін арттыру, сонымен қатар Дубай тұрғындары мен қонақтары үшін бірегей сауда тәжірибесін қамтамасыз ету.