ក្រមសីលធម៌នៃការពិភាក្សា

ក្រមសីលធម៌នៃការពិភាក្សា

ពួកយើងជាច្រើនចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្ទនា ឬការពិភាក្សាដែលចេញមកដោយការស្រែក ហើយប្រសិនបើគាត់មានសុវត្ថិភាពពីនោះ គាត់ចេញមកដោយភាពតានតឹងតិចតួច។ បញ្ហា​ដែល​បាន​ជជែក​គ្នា រឿង​សំខាន់​បំផុត​ក្នុង​ការ​ពិភាក្សា​គឺ​សមត្ថភាព​ស្តាប់​ឲ្យ​បាន​ច្រើន​ជាង​វា... នៃ​សមត្ថភាព​និយាយ។

នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងការពិភាក្សាកំហុសដែលយើងប្រឈមមុខ:

• កំហុសសំខាន់បំផុតមួយនៅពេលការពិភាក្សាកើតឡើង គឺភាគីម្ខាងបិទការស្តាប់របស់គាត់អំពីអ្នកដ៏ទៃ ហើយនិយាយតែម្នាក់ឯង៖ ដំបូងយើងត្រូវជឿជាក់លើគំនិតដែលថាការពិភាក្សាគឺជាដំណើរការផ្តល់ និងទទួលយក និងផ្លាស់ប្តូរយោបល់។ ហើយយើងមិនមានសិទ្ធិតែម្នាក់ឯងក្នុងការបញ្ចេញមតិរបស់យើងទេ។
• បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់ភាគីម្ខាងទៀត៖ កុំហាក់ដូចជាអ្នកកំពុងរង់ចាំគាត់បញ្ចប់តួនាទីរបស់គាត់ក្នុងការសន្ទនា ឬដូចជាអ្នកស្ទាក់ស្ទើរក្នុងគំនិតរបស់អ្នកនូវពាក្យដែលអ្នកនឹងនិយាយ អ្នកនឹងផ្ញើវាទៅភាគីម្ខាងទៀត។ ដោយ​មិន​មាន​អារម្មណ៍​ថា​មាន​ភាព​តានតឹង​ដែល​អាច​បំផ្លាញ​ការ​ពិភាក្សា។
• បើ​អ្នក​ជួប​ប្រយោគ​មួយ​ឃ្លា​ដែល​អ្នក​មិន​បាន​យល់​ពី​អត្ថន័យ​នៃ​ការ​សួរ​គាត់​ពី​វា​មិន​ខុស​ទេ ដើម្បី​ចៀសវាង​ការ​បកស្រាយ​និង​ការ​យល់​ខុស។
• ក្នុងករណីដែលមានមនុស្សច្រើននាក់នៅក្នុងការសន្ទនានេះ វាមិនអាចអនុញ្ញាតក្នុងការនិយាយទៅកាន់មនុស្សតែម្នាក់ ឬមិនរាប់បញ្ចូលមនុស្សម្នាក់នោះទេ អ្នកត្រូវតែបញ្ចូលអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយ។
• មិនត្រូវលាយឡំ និងធ្វើពិពិធកម្មដោយប្រើភាសា៖ វាធ្វើឱ្យគុណភាពនៃប្រធានបទដែលអ្នកកំពុងនិយាយអំពីចុះខ្សោយ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកផ្សេងទៀតមិនយល់ពីភាសាដែលអ្នកប្រើ។

• ទុក​ពេល​ឱ្យ​អ្នក​ដទៃ​យល់​ព្រម​ឆ្លើយ​ឱ្យ​បាន​គ្រប់​គ្រាន់ កុំ​មាន​ចិត្ត​សាទរ ហើយ​កុំ​ទាមទារ​ឱ្យ​មាន​ការ​ឆ្លើយ​តប​រហ័ស។
• នៅពេលដែលយើងបង្ហាញគំនិតដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់យើង យើងច្រើនតែរំភើប ហើយដោយមិនបានដឹងវា នោះពាក្យរបស់យើងក៏លឿន ហើយនេះមិនល្អចំពោះសីលធម៌នៃការសន្ទនា ហើយផ្តល់នូវអារម្មណ៍ធុញទ្រាន់ដល់អ្នកជុំវិញខ្លួន និងការខកខានក្នុងការទំនាក់ទំនងរបស់យើង។ គំនិតត្រឹមត្រូវ ដូច្នេះយើងត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើពេលវេលារវាងពាក្យរបស់យើង។
• ក្នុងករណីដែលសំណួរត្រូវបានតម្រង់មកយើង យើងគួរតែយកចិត្តទុកដាក់កុំឱ្យឆ្លើយតបលឿនពេក ហើយចំណាយពេល 3-5 វិនាទី បន្ទាប់មកឆ្លើយតបដើម្បីបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកក្នុងការស្តាប់សំណួរដែលតម្រង់មកអ្នក និងយល់ឱ្យបានច្បាស់។
• យើងមិនគួរមានពាក្យចុងក្រោយ ឬបន្ថែមលើវាទេ៖ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចែករំលែកព័ត៌មានជាមួយយើង យើងត្រូវស្តាប់គាត់ ហើយរំលេចសមត្ថភាពរបស់គាត់ មិនមែនដើម្បីរំលេចនូវអ្វីដែលយើងកំពុងធ្វើនោះទេ ដូចជានិយាយ ហើយខ្ញុំធ្វើដូចគ្នា ឬខ្ញុំ។ ដឹងរឿងនេះ...
• កុំភ្លេចថាអ្នកនិយាយល្អគឺតែងតែជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អ