D'Departement fir Wirtschaft an Tourismus zu Dubai lancéiert de "Service Ambassador" Programm fir d'Erfahrung vu Shoppers am Emirat ze verbesseren

D'Departement fir Wirtschaft an Tourismus zu Dubai huet de Programm "Service Ambassador" lancéiert, deen d'Erfahrung vu Shoppers an Akafszentren a Geschäfter am ganze Emirat verbessert, wéi och hiren Zefriddenheetsniveau erhéijen a Reklamatiounen reduzéieren. De Commercial Control and Consumer Protection Sector an den Dubai College of Tourism hunn de Programm entwéckelt, an Zesummenaarbecht mat den Dubai Festivals and Retail Establishment, duerch d'Schafung vun engem spezialiséierte Cours entwéckelt fir Mataarbechter an Geschäftsfirmen a kommerziellen Gruppen ze hëllefen fir d'Qualitéit ze verbesseren. an Effizienz vum Client Service an Ofsaz.

De Start vum Programm kënnt an den innovativen Initiativen vum kommerziellen Kontroll- a Verbraucherschutzsektor, déi Geschäfter an Händler ënnerstëtzen fir déi enk Relatioun tëscht hinnen an de Konsumenten z'erhalen. Mëttlerweil kënnen Händler a Geschäftsbesëtzer sech fir de Programm registréieren, sou datt hir Mataarbechter et anzeginn an ufänken iwwerall an zu all Moment duerch d'Smart Léierplattform vum Dubai College of Tourism ze léieren.

Kommentéiert doriwwer, sot hien, Mohammed Ali Rashid Lootah, Exekutivdirekter vum Secteur Commercial Control and Consumer Protection: "De Service Ambassador Programm gouf entwéckelt fir op Praktiken ze fokusséieren déi den Niveau vum Clientsgléck erhéijen, dorënner d'Qualitéit vum Service, d'Methode vum Handel, an d'Engagement fir d'Garantieperiod, zousätzlech fir d'Relatioun tëscht dem Händler an dem Händler z'erhalen. Client souwéi Kommunikatioun an Interaktioun mat hinnen, an aner wichteg Saachen, déi am Programm Rechnung gedroe goufen.

• 

dobäi LOOTAH Hien huet gesot: "Wéi d'Akaafserfahrung als ee vun den Haaptfaktoren ugesi gëtt, déi zum Wuesstum vun den Tourismus- a Retailsektoren zu Dubai bäidroen, ass et wichteg fir Firmen an all Outlets a Geschäfter en aussergewéinlecht Niveau vum Clientsservice ze halen. De Commercial Control and Consumer Protection Sector an den Dubai College of Tourism hunn dëse Programm zesumme mat engem Fokus op eis Visioun vun der Rees vum Shopper a seng Erwaardungen iwwer d'Shopperfahrung am Emirat Dubai entwéckelt.

A vu senger SäitAhmed Al Khaja, CEO vun den Dubai Festivals a Retail Etablissement, sot: "Dubai setzt seng Efforten weider fir seng Positioun als führend Destinatioun fir Shopping op der Welt ze stäerken, andeems se integréiert an eenzegaarteg Shoppingerfarungen ubidden, déi nieft dem Kaf vun de bekanntste lokalen an internationale Marken, Ënnerhalung a lecker Iessen enthalen. De Start vum Programm "Service Ambassador" kënnt fir d'wichteg Roll vum Verkafspersonal a Clientsservice z'erhéijen, fir d'Servicer ze verbesseren, déi de Besucher genéissen, wat de globale Ruff reflektéiert deen Dubai genéisst. Et gëtt keen Zweiwel datt d'Liwwerung vum ausgezeechente Service eng Dimensioun an e wesentlecht Element fir d'Akaafserfarung bäidréit fir d'Bierger an d'Awunner an der VAE wéi och international Besucher ze encouragéieren op Dubai ze kommen an och de Besuch ze widderhuelen.

Op der anerer Säit, sot hien Issa Bin Hader, Generaldirekter vum Dubai College of Tourism"Am Kader vun der Visioun vun eiser schlau Leedung fir Dubai zu der bevorzugter Destinatioun op der Welt fir Liewen, Aarbecht a Besuch ze maachen, ass et wichteg ze garantéieren datt déi héchste Servicer fir d'Awunner a Besucher vun der Stad geliwwert ginn, besonnesch Mataarbechter deenen hir Natur vun Aarbecht erfuerdert direkten Ëmgang mat de Clienten, op eng Manéier déi de ziviliséierte Bild vun Dubai reflektéiert fir seng Gäscht z'empfänken. Mir um Dubai College of Tourism, an Zesummenaarbecht mam Commercial Control and Consumer Protection Sector, hunn de 'Service Ambassador' Programm entwéckelt fir seng Participanten iwwer Weeër z'informéieren fir d'Fäegkeete vu Clientsservice Mataarbechter ze verbesseren. Et gëtt keen Zweiwel datt déi extensiv Erfarung vum College an der Entwécklung vu Programmer an Trainingscoursen eng wichteg Roll wäert hunn, fir de Participanten wéi och de Firmen, fir déi se schaffen, de gewënschte Virdeel z'erreechen, well se all beméieen déi bescht Erfarungen ze bidden an real an eenzegaartege Wäert fir Clienten."

De Programm "Service Ambassador" besteet aus zwou Kategorien, déi éischt ass fir Clientsservice Mataarbechter a Verkeefer gewidmet, an déi aner ass fir Supervisoren a Geschäfter an Outlets gewidmet. All Programm ass entwéckelt fir d'Natur vun der Aarbecht an d'Verantwortung vun all Kategorie vis-à-vis vun de Clienten ze passen.

D'Dubai Department of Economy and Tourism wäert de Programm iwwerwaachen fir kontinuéierlech Verbesserungen ze garantéieren, wéi och voll Ënnerstëtzung fir d'Händler a seng Associatiounen fir déi bescht Resultater z'erreechen. D'Haaptzil vum Programm ass Händler an Investisseuren z'ënnerstëtzen an d'Vertrauen vum Konsument an de Mäert vun der Emirat z'erhéijen, souwéi eng eenzegaarteg Shoppingerfarung fir Dubai Awunner a Besucher ze garantéieren.