Одделот за економија и туризам во Дубаи ја започнува програмата „Амбасадор на услуги“ за да го подобри искуството на купувачите во емиратот

Одделот за економија и туризам во Дубаи ја започна програмата „Амбасадор на услуги“, чија цел е да го подобри искуството на купувачите во трговските центри и продавниците лоцирани низ целиот емират, како и да го подигне нивното ниво на задоволство и да ги намали поплаките. Секторот за комерцијална контрола и заштита на потрошувачите и Колеџот за туризам во Дубаи ја развија програмата, во соработка со фестивалите во Дубаи и основањето на малопродажба, преку воспоставување на специјализиран курс дизајниран да им помогне на вработените во малопродажните компании и комерцијалните групи да придонесат за подобрување на квалитетот. и ефикасност на услугите на клиентите и продажбата.

Лансирањето на програмата доаѓа во рамките на иновативните иницијативи на секторот за комерцијална контрола и заштита на потрошувачите, кои ќе ги поддржат бизнисите и трговците да одржуваат блиски односи меѓу нив и потрошувачите. Во меѓувреме, трговците и сопствениците на бизниси можат да се регистрираат за програмата, со што ќе им овозможат на своите вработени да влезат во неа и да почнат да учат од каде било и во секое време преку паметната платформа за учење на Колеџот за туризам во Дубаи.

Коментирајќи го тоа, тој рече: Мохамед Али Рашид Лутах, извршен директор на секторот за комерцијална контрола и заштита на потрошувачите: „Програмата Амбасадор на услуги беше развиена за да се фокусира на практики кои го подигаат нивото на среќа на клиентите, вклучувајќи го квалитетот на услугата, начинот на справување и посветеноста на гарантниот период, покрај одржувањето на врската помеѓу трговецот и клиент, како и комуникација и интеракција со нив, и други важни работи кои беа земени предвид во програмата.

• 

Додадено е Лотах Тој рече: „Бидејќи искуството со купување се смета за еден од главните фактори кои придонесуваат за растот на секторите за туризам и малопродажба во Дубаи, важно е компаниите и сите продажни места и продавници да одржат извонредно ниво на услуги за клиентите. Секторот за комерцијална контрола и заштита на потрошувачите и Колеџот за туризам во Дубаи заеднички ја развија оваа програма со фокус на нашата визија за патувањето на купувачот и неговите очекувања во однос на искуството за купување во Емиратот Дубаи.

И од негова странаАхмед Ал Каја, извршен директор на фестивалите и малопродажниот естаблишмент во Дубаи, рече: „Дубаи продолжува со напорите да ја зајакне својата позиција како водечка дестинација за шопинг во светот, преку обезбедување интегрирани и уникатни шопинг искуства, кои вклучуваат, покрај купувањето на најпознатите локални и меѓународни брендови, забава и вкусна храна. Лансирањето на програмата „Амбасадор на услуги“ доаѓа да ја истакне важната улога на продажниот персонал и услугите на клиентите, за подобрување на услугите што ги уживаат посетителите, како одраз на глобалната репутација што ја ужива Дубаи. Нема сомнение дека обезбедувањето на истакнатата услуга додава димензија и суштински елемент на искуството за купување за да ги охрабри граѓаните и жителите во ОАЕ, како и меѓународните посетители да дојдат во Дубаи, како и да ја повторат посетата“.

Од друга страна, рече тој Иса Бин Хадер, генерален директор на Колеџот за туризам во Дубаи„Во рамките на визијата на нашето мудро раководство да го направи Дубаи најпосакувана дестинација во светот за живот, работа и посета, важно е да се осигураме дека се обезбедуваат највисоки услуги за жителите и посетителите на градот, особено за вработените чија природа на работата бара директно справување со клиентите, на начин што ја отсликува цивилизираната слика на Дубаи при примањето на своите гости. Ние од Колеџот за туризам во Дубаи, во соработка со Секторот за комерцијална контрола и заштита на потрошувачите, ја развивме програмата „Амбасадор на услуги“ за да ги информира своите учесници за начините за подобрување на вештините на вработените во службата за корисници. Несомнено е дека долгогодишното искуство на колеџот во развивање програми и курсеви за обука ќе има важна улога во овозможувањето на учесниците, како и на компаниите за кои работат да ја постигнат посакуваната корист, бидејќи сите тие се стремат да обезбедат најдобри искуства и вистински и единствена вредност за клиентите“.

Програмата „Амбасадор на услуги“ се состои од две категории, првата е посветена на вработените во службата за корисници и вработените во продажбата, а другата е посветена на супервизори во продавниците и продажните места. Секоја програма е дизајнирана да одговара на природата на работата и на одговорностите на секоја категорија кон клиентите.

Одделот за економија и туризам во Дубаи ќе ја надгледува програмата со цел да обезбеди континуирани подобрувања, како и да обезбеди целосна поддршка на трговците и неговите филијали за да постигнат најдобри резултати. Главната цел на програмата е да ги поддржи трговците и инвеститорите и да ја зголеми довербата на потрошувачите на пазарите на емиратите, како и да обезбеди уникатно искуство за купување за жителите и посетителите на Дубаи.