Ciri-ciri pengurus yang berjaya

1- Membetulkan ralat apabila ia berlaku

2- Dia mempunyai hati yang bebas dari niat jahat, kebencian dan kesombongan

3- Menggunakan kuasanya hanya apabila perlu

4- Adil dengan semua orang

5- Jangan gusar dengan perkara kecil

6- Dia mempunyai visi yang realistik dan mesej yang bertujuan

7- Dia mengakui kesilapannya

8- Dia mempunyai matlamat yang tinggi

9- Agihan tugas yang adil

10- Berfungsi di bawah tekanan

11- Dia mempercayai dirinya dan pasukannya