ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਆਰਥਿਕਤਾ ਅਤੇ ਸੈਰ ਸਪਾਟਾ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਅਮੀਰਾਤ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ "ਸੇਵਾ ਰਾਜਦੂਤ" ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ

ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਆਰਥਿਕਤਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਵਿਭਾਗ ਨੇ "ਸੇਵਾ ਰਾਜਦੂਤ" ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪੂਰੇ ਅਮੀਰਾਤ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ। ਵਪਾਰਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਕਟਰ ਅਤੇ ਦੁਬਈ ਕਾਲਜ ਆਫ਼ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਨੇ ਦੁਬਈ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਥਾਪਨਾ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੋਰਸ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਦੁਆਰਾ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ। ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ।

ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਪਾਰਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖੇਤਰ ਦੀਆਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗੀ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਵਪਾਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਅਤੇ ਦੁਬਈ ਕਾਲਜ ਆਫ਼ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਦੇ ਸਮਾਰਟ ਲਰਨਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਕਿਤੇ ਵੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਿੱਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦਿਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ. ਮੁਹੰਮਦ ਅਲੀ ਰਾਸ਼ਿਦ ਲੂਟਾ, ਵਪਾਰਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ: “ਸਰਵਿਸ ਅੰਬੈਸਡਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਉਹਨਾਂ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੌਦੇ ਦੀ ਵਿਧੀ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਵਪਾਰੀ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੇ ਇਲਾਵਾ। ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਮਲੇ ਜੋ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਗਏ ਹਨ।

• 

ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਲੂਟਾਹ ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ: "ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਆਊਟਲੇਟਾਂ ਅਤੇ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਵਪਾਰਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਕਟਰ ਅਤੇ ਦੁਬਈ ਕਾਲਜ ਆਫ਼ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਨੇ ਸਾਂਝੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਸਾਡੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਤੇ ਦੁਬਈ ਦੀ ਅਮੀਰਾਤ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਬਾਰੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਪਾਸੇ ਤੋਂਦੁਬਈ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਥਾਪਨਾ ਦੇ ਸੀਈਓ ਅਹਿਮਦ ਅਲ ਖਾਜਾ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਦੁਬਈ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਸਥਾਨਕ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ, ਮਨੋਰੰਜਨ ਅਤੇ ਸੁਆਦੀ ਭੋਜਨ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। "ਸਰਵਿਸ ਅੰਬੈਸਡਰ" ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸੇਲਜ਼ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਮਾਣੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਦੁਬਈ ਦੁਆਰਾ ਮਾਣੀ ਗਈ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਯੂਏਈ ਵਿਚ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਈ ਆਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਫੇਰੀ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ਿਸ਼ਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਿਚ ਇਕ ਮਾਪ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੱਤ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸੀ ਈਸਾ ਬਿਨ ਹੈਦਰ, ਦੁਬਈ ਕਾਲਜ ਆਫ਼ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਜਨਰਲ"ਦੁਬਈ ਨੂੰ ਜੀਵਨ, ਕੰਮ ਅਤੇ ਫੇਰੀ ਲਈ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਡੀ ਸੂਝਵਾਨ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਵਸਨੀਕਾਂ ਅਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉੱਚਤਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸੁਭਾਅ ਕੰਮ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜੋ ਦੁਬਈ ਦੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਭਿਅਕ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਦੁਬਈ ਕਾਲਜ ਆਫ਼ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਵਿਖੇ, ਵਪਾਰਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ 'ਸੇਵਾ ਰਾਜਦੂਤ' ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਕੋਰਸਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਲਜ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਉਹ ਲੋੜੀਂਦਾ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਾਰੇ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਮੁੱਲ।"

"ਸਰਵਿਸ ਅੰਬੈਸਡਰ" ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਦੋ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਹਿਲੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਆਊਟਲੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹਰੇਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਦੁਬਈ ਦਾ ਆਰਥਿਕਤਾ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਵਿਭਾਗ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੇਗਾ, ਨਾਲ ਹੀ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਸਮਰਥਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅਮੀਰਾਤ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਦੁਬਈ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਅਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।