Cele mai importante sfaturi în arta de a trata cu ceilalți pe care ar trebui să le cunoașteți și să le experimentați

1- Când cineva țipă la tine, păstrează-ți calmul, acest lucru îi va crește la început furia și apoi se va simți rușinat, apoi se va simți mai rănit decât te-ai simțit tu.
2- Adresează-te oamenilor pe care îi întâlnești pentru prima dată pe nume, acest lucru îi va face să se simtă încrezători și prietenoși cu tine.
3- Dacă îți este greu să înveți ceva, învață-l pe altcineva, te va face mai atent și te va ajuta să-l înveți.

4- Dacă vrei să ceri o favoare de la o persoană cu care nu ești foarte apropiat, cere-i mai întâi o simplă cerere înainte de a-i întreba ce vrei, deoarece oamenii sunt mai înclinați să accepte cererea persoanelor care au acceptat cererea lor anterior .
5- Dacă lucrezi în serviciul clienți, pune o oglindă în spatele tău, astfel încât clientul să se vadă, și vei fi surprins de efectul asupra clienților supărați.
6- Dacă sunteți într-o discuție aprinsă, evitați să folosiți cuvântul „tu”, deoarece este un cuvânt acuzator și ofensator și nu va ajuta să apropii opiniile.

7- Dacă te aștepți la un atac de la cineva într-o întâlnire, stai direct lângă el, acest lucru va reduce severitatea atacului său asupra ta.
8- Dacă ești timid și vrei să fii stăpânul unei prezențe puternice atunci când întâlnești pe cineva, încearcă să arăți culoarea ochilor lui, asta te va face să te uiți direct la ochii lui, asta te prezintă într-un mod puternic.
9- Mestecați gumă înainte de a face lucruri care vă fac nervos, cum ar fi să vă adresați publicului, deoarece acest lucru înlătură sentimentul de pericol.
10- Dacă cineva încearcă să se sustragă la întrebarea ta sau dă un răspuns scurt, continuă să te uiți în ochii lui în tăcere, asta îl va stânjeni și îl va face să vorbească în continuare.
11- Dacă vrei să știi dacă cineva dorește să împărtășești un dialog cu el, uită-te la picioarele lui.Dacă picioarele lui sunt îndreptate spre tine, aceasta este dovada că vrea să vorbească cu tine, dar dacă ți se adresează cu picioarele în altă direcție, asta înseamnă că vrea să plece.