ذهن ۽ جسم جي ٻولي ڪيئن استعمال ڪجي

• جڏهن ڪو توهان تي رڙيون ڪري، خاموش رهو، اهي پهريان کان ناراض ٿيندا ۽ پوء شرم محسوس ڪندا، پوء توهان کان وڌيڪ ڏک محسوس ڪندا.
• انهن ماڻهن کي خطاب ڪريو جن سان توهان پهريون ڀيرو ملن ٿا انهن جي نالي سان، اهو انهن کي توهان سان اعتماد ۽ دوستي محسوس ڪندو.
• جيڪڏهن توهان کي ڪجهه سکڻ ۾ ڏکيائي محسوس ٿئي ٿي، ته اها ڪنهن ٻئي کي سيکاري، اهو توهان کي وڌيڪ ڌيان ڏيندو ۽ توهان کي ان کي سکڻ ۾ مدد ڏيندو.
• جيڪڏھن توھان ڪنھن ماڻھوءَ کان ڪو احسان گھرڻ چاھيو ٿا جنھن سان توھان تمام گھڻو ويجھا نه آھيو، ان کان پھريائين ھڪ سادي گذارش پڇو ان کان اڳ اھو پڇو ته توھان ڇا چاھيو ٿا، ڇاڪاڻ ته ماڻھو انھن ماڻھن جي درخواست قبول ڪرڻ لاءِ وڌيڪ مائل آھن جيڪي اڳ ۾ سندن درخواست قبول ڪري چڪا آھن.

• 

• جيڪڏهن توهان ڪسٽمر سروس ۾ ڪم ڪريو ٿا، توهان جي پويان هڪ آئينو رکو ته جيئن گراهڪ پنهنجو پاڻ کي ڏسي، ۽ توهان حيران ٿي ويندا ته ناراض گراهڪن تي اثر.
• جيڪڏهن توهان هڪ گرم بحث ۾ آهيو، لفظ "توهان" استعمال ڪرڻ کان پاسو ڪريو ڇو ته اهو هڪ الزام ۽ جارحتي لفظ آهي ۽ نظرن کي ويجهو آڻڻ ۾ مدد نه ڪندو.
• جيڪڏهن توهان ڪنهن ميٽنگ ۾ ڪنهن کان حملي جي اميد رکو ٿا، ان جي ڀرسان ويهندا، اهو توهان تي انهن جي حملي جي شدت کي گهٽائي ڇڏيندو.
• جيڪڏهن توهان شرميلا آهيو ۽ توهان چاهيو ٿا ته توهان جڏهن ڪنهن سان ملن ٿا ته توهان جي مضبوط موجودگي آهي، هن جي اکين جو رنگ ڏيکارڻ جي ڪوشش ڪريو، اهو توهان کي سڌو سنئون هن جي اکين ۾ نظر ايندو، اهو توهان کي مضبوط انداز ۾ پيش ڪري ٿو.

• اهڙيون شيون ڪرڻ کان اڳ چيو گم ڪريو جيڪي توهان کي نروس ڪن، جيئن عوام کي خطاب ڪرڻ، جيئن خطري جو احساس ختم ٿي وڃي.
• جيڪڏهن ڪو توهان جي سوال کان پاسو ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ٿو يا مختصر جواب ڏئي ٿو، خاموشيء سان اکين ۾ ڏسندا رهو، اهو انهن کي شرمسار ٿيندو ۽ انهن کي ڳالهائڻ جاري رکندو.
• جيڪڏھن توھان ڄاڻڻ چاھيو ٿا ته جيڪڏھن ڪو توھان چاھي ٿو ته توھان ان سان گفتگو ۾ مشغول آھيو، سندس پيرن ڏانھن ڏسو، جيڪڏھن ھن جا پير توھان جي سامھون آھن، اھو ان ڳالھ جو ثبوت آھي ته ھو توھان سان ڳالھائڻ چاھي ٿو، پر جيڪڏھن اھو توھان سان پنھنجي پيرن سان ڳالھائي رھيو آھي. ٻي طرف، هن جو مطلب آهي ته هو ڇڏڻ چاهي ٿو.