Ministrstvo za gospodarstvo in turizem v Dubaju uvaja program "Service Ambassador" za izboljšanje izkušenj kupcev v emiratu

Ministrstvo za gospodarstvo in turizem v Dubaju je uvedlo program "Service Ambassador", katerega cilj je izboljšati izkušnjo kupcev v nakupovalnih centrih in trgovinah, ki se nahajajo po vsem emiratu, ter dvigniti njihovo zadovoljstvo in zmanjšati pritožbe. Sektor za komercialni nadzor in varstvo potrošnikov in Dubajska šola za turizem sta program razvila v sodelovanju z Dubai Festivals and Retail Establishment z vzpostavitvijo specializiranega tečaja, namenjenega pomoči zaposlenim v maloprodajnih podjetjih in komercialnih skupinah, da prispevajo k izboljšanju kakovosti. in učinkovitosti storitev za stranke in prodaje.

Začetek programa je v okviru inovativnih pobud sektorja komercialnega nadzora in varstva potrošnikov, ki bo podpiral podjetja in trgovce pri ohranjanju tesnega odnosa med njimi in potrošniki. Medtem se lahko trgovci in lastniki podjetij registrirajo za program, s čimer svojim zaposlenim omogočijo, da vstopijo vanj in se začnejo učiti od koder koli in kadar koli prek platforme za pametno učenje Dubajske šole za turizem.

Ko je to komentiral, je dejal: Mohammed Ali Rashid Lootah, izvršni direktor sektorja za komercialni nadzor in varstvo potrošnikov: »Program Service Ambassador je bil razvit z namenom, da se osredotoči na prakse, ki dvigujejo raven zadovoljstva strank, vključno s kakovostjo storitve, načinom poslovanja in zavezanostjo garancijskemu roku, poleg tega pa ohranja odnos med trgovcem in trgovcem. stranke ter komunikacija in interakcija z njimi ter druge pomembne zadeve, ki so bile upoštevane v programu.

• 

dodano LOOTAH Povedal je: »Ker nakupovalna izkušnja velja za enega glavnih dejavnikov, ki prispevajo k rasti turističnega in maloprodajnega sektorja v Dubaju, je pomembno, da podjetja ter vsa prodajna mesta in trgovine ohranjajo izjemno raven storitev za stranke. Sektor za komercialni nadzor in varstvo potrošnikov in Dubajska šola za turizem sta skupaj razvila ta program s poudarkom na naši viziji nakupovalnega potovanja in njegovih pričakovanj glede nakupovalne izkušnje v emiratu Dubaj.

In z njegove straniAhmed Al Khaja, izvršni direktor Dubai Festivals and Retail Establishment, je dejal: »Dubai nadaljuje s prizadevanji za krepitev svojega položaja vodilne nakupovalne destinacije v svetu z zagotavljanjem integriranih in edinstvenih nakupovalnih izkušenj, ki poleg nakupa najbolj znanih domačih in mednarodnih blagovnih znamk vključujejo zabavo in okusno hrano. Uvedba programa "Service Ambassador" želi poudariti pomembno vlogo prodajnega osebja in storitev za stranke za izboljšanje storitev, ki jih uživajo obiskovalci, kar odraža svetovni ugled, ki ga uživa Dubaj. Nobenega dvoma ni, da zagotavljanje izjemne storitve doda dimenzijo in bistven element nakupovalni izkušnji, da spodbudi državljane in prebivalce ZAE ter mednarodne obiskovalce, da pridejo v Dubaj in ponovijo obisk.

Po drugi strani je rekel Issa Bin Hader, generalni direktor Dubajske šole za turizem»V okviru vizije našega modrega vodstva, da postane Dubaj priljubljena destinacija na svetu za življenje, delo in obisk, je pomembno zagotoviti, da se prebivalcem in obiskovalcem mesta zagotovijo najvišje storitve, zlasti zaposlenim, katerih narava delo zahteva neposreden odnos s strankami, na način, ki odraža civilizirano podobo Dubaja pri sprejemanju njegovih gostov.« in jih pozdraviti, obiskovalcem pa omogočiti izjemna doživetja. Na Dubajski šoli za turizem smo v sodelovanju s sektorjem za komercialni nadzor in varstvo potrošnikov razvili program "Service Ambassador", da bi svoje udeležence obveščali o načinih za izboljšanje veščin zaposlenih v službi za stranke. Nedvomno bodo imele bogate izkušnje šole pri razvoju programov in izobraževanj pomembno vlogo pri tem, da bodo udeleženci in tudi podjetja, v katerih delajo, dosegla želeno korist, saj si vsi prizadevajo zagotavljati najboljše izkušnje in prave in edinstvena vrednost za stranke."

Program »Service Ambassador« je sestavljen iz dveh kategorij, prva je namenjena zaposlenim v službi za stranke in prodajnim delavcem, druga pa nadzornikom v trgovinah in poslovalnicah. Vsak program je zasnovan tako, da ustreza naravi dela in odgovornosti vsake kategorije do strank.

Dubajsko ministrstvo za gospodarstvo in turizem bo nadzorovalo program, da bi zagotovilo nenehne izboljšave ter zagotovilo popolno podporo trgovcem in njegovim podružnicam pri doseganju najboljših rezultatov. Glavni cilj programa je podpreti trgovce in vlagatelje ter povečati zaupanje potrošnikov na trge emiratov ter zagotoviti edinstveno nakupovalno izkušnjo za prebivalce in obiskovalce Dubaja.