Одељење за привреду и туризам у Дубаију покреће програм „Амбасадор услуга“ како би побољшао искуство купаца у емирату

Одељење за привреду и туризам у Дубаију покренуло је програм „Амбасадор услуга“ који има за циљ да унапреди искуство купаца у тржним центрима и продавницама које се налазе широм емирата, као и да подигне ниво њиховог задовољства и смањи притужбе. Сектор за комерцијалну контролу и заштиту потрошача и Дубаи Цоллеге оф Тоурисм развили су програм, у сарадњи са Дубаи Фестивалс и Ретаил Естаблисхментом, кроз успостављање специјализованог курса осмишљеног да помогне запосленима у малопродајним компанијама и комерцијалним групама да допринесу побољшању квалитета и ефикасност корисничког сервиса и продаје.

Покретање програма долази у оквиру иновативних иницијатива сектора комерцијалне контроле и заштите потрошача, који ће подржати предузећа и трговце да одрже близак однос између њих и потрошача. У међувремену, трговци и власници предузећа могу се регистровати за програм, омогућавајући тако својим запосленима да уђу у њега и почну да уче са било ког места и у било које време преко платформе за паметно учење Дубаи Цоллеге оф Тоурисм.

Коментаришући то, рекао је, Мохамед Али Расхид Лоотах, извршни директор Сектора за комерцијалну контролу и заштиту потрошача: „Програм Сервице Амбассадор је развијен да се фокусира на праксе које подижу ниво задовољства купаца, укључујући квалитет услуге, начин пословања и посвећеност гарантном року, поред одржавања односа између трговца и клијента, као и комуникацију и интеракцију са њима, и друге важне ствари које су узете у обзир у програму.

• 

додао је ЛООТАХ Он је рекао: „Пошто се искуство куповине сматра једним од главних фактора који доприносе расту сектора туризма и малопродаје у Дубаију, важно је да компаније и све продавнице и продавнице одржавају изванредан ниво услуге за кориснике. Сектор за комерцијалну контролу и заштиту потрошача и Високи колеџ за туризам у Дубаију заједно су развили овај програм са фокусом на нашу визију путовања купца и његова очекивања у вези са искуством куповине у Емирату Дубаи.

И са његове странеАхмед Ал Кхаја, извршни директор Дубаи Фестивалс анд Ретаил Естаблисхмент, рекао је: „Дубаи наставља са напорима да ојача своју позицију водеће дестинације за куповину у свету, пружајући интегрисана и јединствена искуства куповине, која поред куповине најпознатијих домаћих и међународних брендова укључују забаву и укусну храну. Покретање програма „Амбасадор услуга“ има за циљ да истакне важну улогу продајног особља и корисничког сервиса, да побољша услуге у којима уживају посетиоци, одражавајући глобалну репутацију коју ужива Дубаи. Нема сумње да пружање врхунске услуге додаје димензију и суштински елемент искуству куповине како би подстакло грађане и становнике УАЕ, као и међународне посетиоце да дођу у Дубаи, као и да понове посету.

С друге стране, рекао је Иса Бин Хадер, генерални директор Дубаи Цоллеге оф Тоурисм„У оквиру визије нашег мудрог руководства да Дубаи учинимо преферираном дестинацијом у свету за живот, рад и посету, важно је обезбедити да се становницима и посетиоцима града, посебно запосленима чија је природа, пружају највише услуге. рад захтева директан однос са купцима, на начин који одражава цивилизовану слику Дубаија у пријему гостију.” и добродошлицу, а такође и омогућавање посетиоцима да доживе изузетна искуства. Ми на Дубаи Цоллеге оф Тоурисм, у сарадњи са Сектором за комерцијалну контролу и заштиту потрошача, развили смо програм „Амбасадор услуга“ како бисмо своје учеснике информисали о начинима да унапреде вештине запослених у служби за кориснике. Нема сумње да ће велико искуство колеџа у развоју програма и курсева обуке имати важну улогу у омогућавању полазницима, као и компанијама у којима раде да остваре жељену корист, јер сви теже да пруже најбоља искуства и праве и јединствену вредност за купце.”

Програм „Амбасадор услуга“ се састоји из две категорије, прва је намењена запосленима у служби за кориснике и запосленима у продаји, а друга је посвећена супервизорима у продавницама и продајним местима. Сваки програм је осмишљен тако да одговара природи посла и одговорностима сваке категорије према купцима.

Одељење за привреду и туризам Дубаија ће надгледати програм како би се обезбедила стална побољшања, као и пружила пуна подршка трговцима и његовим филијалама да постигну најбоље резултате. Главни циљ програма је да подржи трговце и инвеститоре и повећа поверење потрошача на тржишта емирата, као и да обезбеди јединствено искуство куповине за становнике и посетиоце Дубаија.