Idara ya Uchumi na Utalii huko Dubai inazindua mpango wa "Balozi wa Huduma" ili kuongeza uzoefu wa wanunuzi katika emirate.

Idara ya Uchumi na Utalii huko Dubai ilizindua programu ya "Balozi wa Huduma", ambayo inalenga kuboresha uzoefu wa wanunuzi katika vituo vya ununuzi na maduka yaliyoko kote emirate, na pia kuongeza kiwango chao cha kuridhika na kupunguza malalamiko. Sekta ya Udhibiti wa Kibiashara na Ulinzi wa Watumiaji na Chuo cha Utalii cha Dubai ilianzisha mpango huo, kwa ushirikiano na Sherehe za Dubai na Uanzishwaji wa Rejareja, kupitia uanzishwaji wa kozi maalum iliyoundwa kusaidia wafanyikazi katika kampuni za rejareja na vikundi vya kibiashara kuchangia kuboresha ubora. na ufanisi wa huduma kwa wateja na mauzo.

Uzinduzi wa mpango huo unakuja ndani ya mipango ya ubunifu ya sekta ya udhibiti wa kibiashara na ulinzi wa watumiaji, ambayo itasaidia wafanyabiashara na wafanyabiashara kudumisha uhusiano wa karibu kati yao na watumiaji. Wakati huo huo, wafanyabiashara na wamiliki wa biashara wanaweza kujiandikisha kwa ajili ya mpango huo, na hivyo kuwawezesha wafanyakazi wao kuingia na kuanza kujifunza kutoka mahali popote na wakati wowote kupitia jukwaa la mafunzo mahiri la Chuo cha Utalii cha Dubai.

Akizungumzia hilo alisema, Mohammed Ali Rashid Lootah, Mkurugenzi Mtendaji wa Sekta ya Udhibiti wa Biashara na Ulinzi wa Walaji: “Programu ya Balozi wa Huduma ilitengenezwa ili kuzingatia mazoea ambayo yanainua kiwango cha furaha ya mteja, ikiwa ni pamoja na ubora wa huduma, njia ya kushughulikia, na kujitolea kwa muda wa udhamini, pamoja na kudumisha uhusiano kati ya mfanyabiashara na mteja pamoja na mawasiliano na mwingiliano nao, na mambo mengine muhimu ambayo yalizingatiwa katika programu.

• 

aliongeza LOOTAH Alisema: "Kwa kuwa uzoefu wa ununuzi unazingatiwa kuwa moja ya sababu kuu zinazochangia ukuaji wa sekta ya utalii na rejareja huko Dubai, ni muhimu kwa kampuni na maduka yote kudumisha kiwango bora cha huduma kwa wateja. Sekta ya Udhibiti wa Kibiashara na Ulinzi wa Watumiaji na Chuo cha Utalii cha Dubai kwa pamoja vimeanzisha mpango huu kwa kuzingatia maono yetu ya safari ya muuzaji duka na matarajio yake kuhusu uzoefu wa ununuzi katika Imarati ya Dubai."

Na kutoka upande wakeAhmed Al Khaja, Mkurugenzi Mtendaji wa Sherehe za Dubai na Uanzishwaji wa Rejareja, alisema: "Dubai inaendelea na juhudi zake za kuimarisha nafasi yake kama kivutio kinachoongoza kwa ununuzi ulimwenguni, kwa kutoa uzoefu uliojumuishwa na wa kipekee wa ununuzi, ambao unajumuisha, pamoja na kununua chapa maarufu za ndani na kimataifa, burudani na chakula kitamu. Uzinduzi wa programu ya "Balozi wa Huduma" unakuja kuangazia jukumu muhimu la wafanyikazi wa mauzo na huduma kwa wateja, kuboresha huduma zinazofurahiwa na wageni, ikionyesha sifa ya kimataifa inayofurahiwa na Dubai. Hakuna shaka kwamba kutoa huduma hiyo mashuhuri kunaongeza mwelekeo na kipengele muhimu kwa uzoefu wa ununuzi ili kuwatia moyo raia na wakazi katika UAE na pia wageni wa kimataifa kuja Dubai na kurudia ziara hiyo.”

Kwa upande mwingine, alisema Issa Bin Hader, Mkurugenzi Mkuu wa Chuo cha Utalii cha Dubai"Katika mfumo wa maono ya uongozi wetu wenye busara wa kuifanya Dubai kuwa mahali pa kupendelewa zaidi ulimwenguni kwa maisha, kazi na ziara, ni muhimu kuhakikisha kuwa huduma za juu zaidi zinatolewa kwa wakaazi na wageni wa jiji, haswa wafanyikazi ambao asili yao kazi inahitaji kushughulika moja kwa moja na wateja, kwa njia inayoakisi taswira ya kistaarabu ya Dubai katika kupokea wageni wake.” na kuwakaribisha, na pia kuwawezesha wageni kupata uzoefu wa kipekee. Sisi katika Chuo cha Utalii cha Dubai, kwa ushirikiano na Sekta ya Udhibiti wa Kibiashara na Ulinzi wa Wateja, tumeanzisha programu ya 'Balozi wa Huduma' ili kuwafahamisha washiriki wake njia za kuboresha ujuzi wa wafanyakazi wa huduma kwa wateja. Hapana shaka kwamba uzoefu mkubwa wa chuo katika kuandaa programu na kozi za mafunzo utakuwa na nafasi muhimu katika kuwawezesha washiriki pamoja na makampuni wanayofanyia kazi kufikia faida inayotarajiwa, kwani wote wanajitahidi kutoa uzoefu bora na wa kweli na. thamani ya kipekee kwa wateja.”

Mpango wa "Balozi wa Huduma" unajumuisha makundi mawili, ya kwanza imejitolea kwa wafanyakazi wa huduma ya wateja na wafanyakazi wa mauzo, na nyingine imejitolea kwa wasimamizi katika maduka na maduka. Kila programu imeundwa kuendana na asili ya kazi na majukumu ya kila kitengo kwa wateja.

Idara ya Uchumi na Utalii ya Dubai itasimamia mpango huo ili kuhakikisha uboreshaji unaoendelea, na pia kutoa usaidizi kamili kwa wafanyabiashara na washirika wake ili kupata matokeo bora. Lengo kuu la mpango huu ni kusaidia wafanyabiashara na wawekezaji na kuongeza imani ya watumiaji katika masoko ya emirate, na pia kuhakikisha uzoefu wa kipekee wa ununuzi kwa wakazi wa Dubai na wageni.