กรมเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวในดูไบเปิดตัวโปรแกรม “Service Ambassador” เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของนักช้อปในเอมิเรตส์

กรมเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวในดูไบเปิดตัวโปรแกรม "Service Ambassador" ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อในศูนย์การค้าและร้านค้าที่ตั้งอยู่ทั่วเอมิเรตส์ ตลอดจนยกระดับความพึงพอใจและลดข้อร้องเรียน ภาคการควบคุมการค้าและการคุ้มครองผู้บริโภคและวิทยาลัยการท่องเที่ยวแห่งดูไบได้พัฒนาโปรแกรมโดยความร่วมมือกับเทศกาลดูไบและสถานประกอบการค้าปลีก ผ่านการจัดตั้งหลักสูตรเฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือพนักงานในบริษัทค้าปลีกและกลุ่มการค้าเพื่อมีส่วนร่วมในการปรับปรุงคุณภาพ และประสิทธิภาพของการบริการลูกค้าและการขาย

การเปิดตัวโครงการนี้เกิดขึ้นจากการริเริ่มนวัตกรรมของภาคการควบคุมเชิงพาณิชย์และการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะสนับสนุนธุรกิจและผู้ค้าให้รักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างพวกเขาและผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน ผู้ค้าและเจ้าของธุรกิจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมได้ ซึ่งช่วยให้พนักงานของพวกเขาเข้าร่วมและเริ่มเรียนรู้ได้จากทุกที่และทุกเวลาผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้อันชาญฉลาดของ Dubai College of Tourism

แสดงความคิดเห็นว่า Mohammed Ali Rashid Lootah ผู้อำนวยการบริหารกลุ่มควบคุมการค้าและคุ้มครองผู้บริโภค: “โปรแกรม Service Ambassador ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อเน้นการปฏิบัติที่ยกระดับความสุขของลูกค้า รวมถึงคุณภาพการบริการ วิธีการซื้อขาย และความมุ่งมั่นในระยะเวลาการรับประกัน นอกเหนือจากการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและ ลูกค้าตลอดจนการสื่อสารและการโต้ตอบกับพวกเขา และเรื่องสำคัญอื่น ๆ ที่นำมาพิจารณาในโปรแกรม

• 

. เพิ่ม LOOTAH เขากล่าวว่า: “เนื่องจากประสบการณ์การช็อปปิ้งถือเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเติบโตของภาคการท่องเที่ยวและการค้าปลีกในดูไบ จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทและร้านค้าและร้านค้าทั้งหมดที่จะรักษาระดับการบริการลูกค้าที่โดดเด่น ภาคส่วนควบคุมการค้าและคุ้มครองผู้บริโภคและวิทยาลัยการท่องเที่ยวแห่งดูไบได้ร่วมกันพัฒนาโปรแกรมนี้โดยมุ่งเน้นที่วิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับเส้นทางของนักช้อปและความคาดหวังของเขาเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งในเอมิเรตแห่งดูไบ”

และจากด้านข้างของเขาAhmed Al Khaja ซีอีโอของดูไบเฟสติวัลและสถานประกอบการค้าปลีกกล่าวว่า: “ดูไบยังคงพยายามที่จะเสริมความแข็งแกร่งในฐานะจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับการช็อปปิ้งในโลก ด้วยการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบบูรณาการและไม่เหมือนใคร ซึ่งรวมถึงการซื้อแบรนด์ดังทั้งในประเทศและต่างประเทศที่มีชื่อเสียงที่สุด ความบันเทิง และอาหารอร่อย การเปิดตัวโปรแกรม "Service Ambassador" ถือเป็นการเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของพนักงานขายและการบริการลูกค้า เพื่อปรับปรุงบริการที่ผู้เข้าชมได้รับ ซึ่งสะท้อนถึงชื่อเสียงระดับโลกที่ดูไบชื่นชอบ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการให้บริการที่โดดเด่นจะเพิ่มมิติและองค์ประกอบสำคัญให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งเพื่อส่งเสริมให้พลเมืองและผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ รวมถึงผู้มาเยือนจากต่างประเทศมาที่ดูไบและกลับมาเยี่ยมชมอีก”

ในทางกลับกัน ท่านกล่าวว่า Issa Bin Hader ผู้อำนวยการวิทยาลัยการท่องเที่ยวดูไบ“ภายใต้กรอบวิสัยทัศน์ของการเป็นผู้นำที่ชาญฉลาดของเราในการทำให้ดูไบเป็นจุดหมายปลายทางที่ต้องการสำหรับชีวิต การทำงาน และการเยี่ยมชมทั่วโลก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้บริการสูงสุดแก่ผู้อยู่อาศัยและผู้มาเยือนในเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานที่มีลักษณะ งานต้องมีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าในลักษณะที่สะท้อนภาพอารยะของดูไบในการรับแขก” และต้อนรับพวกเขา และยังช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์พิเศษ พวกเราที่วิทยาลัยการท่องเที่ยวดูไบ โดยความร่วมมือกับภาคการควบคุมการค้าและการคุ้มครองผู้บริโภค ได้พัฒนาโปรแกรม 'ทูตบริการ' เพื่อแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบถึงวิธีการเพิ่มพูนทักษะของพนักงานบริการลูกค้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าประสบการณ์ที่กว้างขวางของวิทยาลัยในการพัฒนาโปรแกรมและหลักสูตรการฝึกอบรมจะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้เข้าร่วมรวมถึงบริษัทที่พวกเขาทำงานเพื่อให้บรรลุผลประโยชน์ที่ต้องการ เนื่องจากพวกเขาทั้งหมดมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเป็นจริงและ คุณค่าที่ไม่ซ้ำใครให้กับลูกค้า”

โปรแกรม “Service Ambassador” ประกอบด้วยสองประเภท ประเภทแรกมีไว้สำหรับพนักงานบริการลูกค้าและพนักงานขาย และอีกประเภทหนึ่งมีไว้สำหรับหัวหน้างานในร้านค้าและร้านค้า แต่ละโปรแกรมได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับลักษณะงานและความรับผิดชอบของแต่ละประเภทที่มีต่อลูกค้า

กรมเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวแห่งดูไบจะกำกับดูแลโครงการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่แก่ผู้ค้าและบริษัทในเครือเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด วัตถุประสงค์หลักของโครงการนี้คือการสนับสนุนผู้ค้าและนักลงทุน และเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในตลาดของเอมิเรตส์ ตลอดจนสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้อยู่อาศัยในดูไบและผู้มาเยือน