วิธีใช้ใจและภาษากายร่วมกัน

• เมื่อมีคนตะโกนใส่คุณ ให้สงบเข้าไว้ เขาจะโกรธในตอนแรกแล้วรู้สึกละอายใจ แล้วรู้สึกเจ็บมากกว่าที่คุณทำ
• พูดกับคนที่คุณพบเป็นครั้งแรกด้วยชื่อของพวกเขา มันจะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจและเป็นมิตรกับคุณ
• หากคุณพบว่ามันยากที่จะเรียนรู้บางสิ่ง จงสอนมันให้กับคนอื่น มันจะทำให้คุณใส่ใจและช่วยให้คุณเรียนรู้มันมากขึ้น
• หากคุณต้องการขอความช่วยเหลือจากคนที่คุณไม่ค่อยสนิทด้วย ให้ขออะไรง่ายๆ ก่อนก่อนที่จะถามเขาว่าคุณต้องการอะไร เพราะผู้คนมักจะยอมรับคำขอของคนที่ตอบรับคำขอก่อนหน้านี้มากกว่า

• 

• หากคุณทำงานด้านบริการลูกค้า ให้วางกระจกไว้ข้างหลังคุณเพื่อให้ลูกค้ามองเห็นตัวเอง และคุณจะประหลาดใจกับผลกระทบที่มีต่อลูกค้าที่โกรธเคือง
• หากคุณกำลังโต้เถียงกันอย่างเผ็ดร้อน หลีกเลี่ยงการใช้คำว่า “คุณ” เพราะเป็นคำกล่าวโทษและไม่เหมาะสม และจะไม่ช่วยให้ความคิดเห็นใกล้ชิดกันมากขึ้น
• หากคุณคาดว่าจะมีการโจมตีจากใครบางคนในที่ประชุม ให้นั่งข้างพวกเขา การทำเช่นนี้จะช่วยลดความรุนแรงของการโจมตีที่คุณมี
• หากคุณขี้อายและต้องการมีตัวตนที่แน่วแน่เมื่อพบใครสักคน พยายามแสดงสีตาของเขาซึ่งจะทำให้คุณมองเข้าไปในดวงตาของเขาโดยตรง ซึ่งจะทำให้คุณดูเข้มแข็ง

• เคี้ยวหมากฝรั่งก่อนทำสิ่งที่ทำให้คุณประหม่า เช่น พูดต่อหน้าสาธารณชน เพราะจะช่วยขจัดความรู้สึกอันตราย
• หากมีคนพยายามหลบเลี่ยงคำถามของคุณหรือให้คำตอบสั้น ๆ ให้จ้องตาอย่างเงียบ ๆ ซึ่งจะทำให้พวกเขาอับอายและทำให้พวกเขาพูดต่อ
• ถ้าอยากรู้ว่ามีใครอยากให้คุณโต้ตอบกับเขาบ้าง ให้ดูที่เท้าของเขา ถ้าเท้าของเขาหันเข้าหาคุณ นี่คือหลักฐานว่าเขาอยากคุยกับคุณ แต่ถ้าเขากำลังพูดกับคุณด้วยเท้าเข้า ทิศทางอื่นหมายความว่าเขาต้องการที่จะจากไป