Hakan Ozel, General Manager sa Shangri-La Hotel, Dubai..Ang kalainan maoy sekreto sa kalampusan

Ang Shangri-La Hotel, Dubai, wala nahimo nga usa ka timaan nga gibisitahan sa tanan sa bantog nga lungsod hangtod pagkahuman sa mga tuig sa kahinungdanon, gipalahi sa pagkamaabiabihon, gipalahi sa mga lami, gipalahi sa kaluho, ug gipalahi sa lokasyon niini, nga direkta nga nagtan-aw sa matahum nga lungsod. center ug Burj Khalifa.
Sa luyo niini nga kalampusan mao ang usa ka team nga nagtrabaho adlaw ug gabii aron mahatagan ang labing kaayo nga serbisyo sa pagkamaabiabihon nga nahiuyon sa maluho nga kadena sa Shangri-La ug ang tukma nga mga sumbanan niini.
Nakigkita kami ni Mr. Hakan Ozel, General Manager sa Shangri-La Hotel, Dubai, aron mahibal-an ang dugang bahin sa pagdumala niini nga hotel ug ang mga sekreto sa kalampusan niini.

P: Gigugol nimo ang kadaghanan sa imong karera sa prestihiyosong kadena sa Shangri-La Hotel Giunsa pagsugod ang panaw sa kalampusan ni Hakan Ozil ug kanus-a?
A: Nagsugod ang tibuok panaw gikan sa pamilya.Ang mga gamot sa pamilya sa akong inahan mibalik sa Bosnia, ug ako kanunay adunay mga panumduman niadtong nindot nga mga higayon nga ang mga paryente sa akong inahan gikan sa Yugoslavia mibisita kanamo, mao nga kami mag-host kanila sa among balay, kami moadto Dad-i sila ug lamian nga pagkaon ug paghan-ay sa lamesa sa kan-anan pag-ayo.Ang labing dako nga importansya, ug pagkahuman sa high school kinahanglan namon nga pilion kung unsa ang gusto namon tun-an, dili lamang kini bahin kanako, bisan kung gitan-aw nako ang akong kaugalingon sa salamin ug nakita ang usa ka malampuson. hotel manager, apan ang akong tibuok pamilya, mga higala, ug ang among mga silingan nagsulti kanako, ikaw adunay usa ka masilaw nga kaugmaon sa umahan nga pagkamaabiabihon.
Nianang panahona, ang natad sa pagkamaabiabihon milambo sa Turkey. Gipili nako ang labing maayo nga mga unibersidad sa Turkey, ug nagtuon ako sa pagdumala sa hotel sulod sa lima ka tuig. Naka graduate ko.
Gipili nako pag-ayo ang usa niini nga mga tanyag, ug pagkahuman sa walo ka bulan, gilain ako sa China, ug ang akong internasyonal nga karera nagsugod gikan didto.
Sa kinaiyanhon, ganahan ko sa kompetisyon ug wala ko modawat sa bisan unsa gawas sa prayoridad, tungod kay kauban nako ang akong lima ka mga igsoon, diin kami nakigkompetensya sa balay, bisan pa sa among lainlaing natad sa pagtuon, alang sa labing taas nga average.
Gusto nako nga makat-on sa tanan, ug isubsob ang akong kaugalingon sa tanan nga mga detalye tungod kay nahibal-an nako nga usa ka adlaw ako ang responsable sa tanan, ug ako nagtuo nga ang kalainan ug kahinungdanon mao ang sekreto sa pagpabilin nga wala sa kompetisyon. Mao kini ang pagsugod sa istorya ug ako swerte nga nakaapil sa kadena sa mga hotel sa Shangri-La, ang labing kaayo sa kalibutan, nga nagpakabana usab sa mga kawani niini. Nagpakabana sila kanila, daghan kog nakat-unan uban nila sa kapin sa napulog walo ka tuig.

P: Diin nimo makuha ang imong gugma, unsa ang tinubdan sa inspirasyon sa natad sa sektor sa pagkamaabiabihon, ug ang natad sa kinatibuk-ang pagdumala sa mga hotel?
A: Kada adlaw ug kada buntag ang hotel lahi ra kaayo, walay adlaw nga parehas sa uban sa natad sa hospitality sector kay lahi ang mga bisita, lahi ang lami, lahi ang expectation. Kini nga dynamism sa sector naghimo Ako naghinam-hinam kada adlaw sa pagtrabaho uban sa gugma.
Usab, kini nga natad nanginahanglan paghunahuna, paghanduraw, pagplano, pagpatuman, pagdawat sa mga hagit, ug pagkuha sa mga peligro nga nagpugos kanato nga mahimong lahi matag adlaw, ug kini talagsaon.
Ang pagpuyo sa Dubai usa ka maayong oportunidad, tungod kay kini usa ka lungsod nga puno sa kusog, kalamboan, ug kompetisyon. Ang matag usa adunay mga restawran, kwarto ug serbisyo, apan ang kalainan sa Shangri-La Hotel naggikan sa among pag-insistir sa pagdawat lamang sa labing kaayo ug wala’y lain gawas sa labing kaayo.

P: Gisulayan ba nimo ang pagdasig sa imong team ug pagtudlo kanila sa imong pilosopiya sa pagdumala sa mga butang ug sa imong kaugalingong paagi?
A: Kung tan-awon nako ang Shangri-La Dubai team, nindot sila, usa ka sagol nga lainlain nga kultura, ug kami sama sa usa ka dako nga pamilya nga nagpundok sa usa ka trabahoan. Kung ang usa ka problema masulbad sa usa kanila, maningkamot ko kutob sa mahimo. Mahimo nako nga suportahan ug ihatag ang usa ka pagtabang, tungod kay kung ang team malipayon, mas makahimo kini sa paghatag, ug kung adunay usa nga nakab-ot ang kalampusan, gibati nako ang garbo.
Naa pud mi reward program para sa among staff. Among gituman ang mga damgo sa mga bisita sa Shangri-La ug naghatag ug pagkamaabiabihon gikan sa kasingkasing, ug kini ang among prayoridad alang sa mga kawani nga kanunay nga malipayon ug matagbaw.

P: Sa trabaho, unsay nakapapahiyom ni Hakan Ozil?

A: Ang husto nga mga pagpili, kalampusan, kalampusan. Kung ang pagpili husto, ang mga resulta impresibo, ug ang kalampusan ug kalampusan moabut sa ulahi. Mahitungod sa sayop nga pagpili, kini mosangpot sa makadaot nga mga resulta ug sa ingon kapakyasan.

Karon nahibal-an na namon kung unsa ang nagbitay sa tali sa mga kilay ni Hakan
Oo, ang sayop nga mga pagpili nga mosangpot sa dili maayo nga mga sangputanan ug ang atong pagpaabut sa daghang mga problema. Ingon usab, ang pagtrabaho sa sektor sa pagkamaabiabihon usa ka dako nga responsibilidad. Dili kini lamian nga tasa sa kape. Kami usa ka hiniusa nga bloke sa mga serbisyo ug teknolohiya , ug kita naladlad sa bisan unsang segundo sa mga emerhensya ug mga pagkaguba.Kini nga butang naghimo usab kanako sa usa ka kahimtang nga Dakong kabalaka hangtod nga ang tanan mabalik sa paagi nga kini kinahanglan.

P: Sa pagtapos sa panag-istoryahanay ug pagkahuman sa usa ka malampuson ug dato nga kasinatian sa daghang mga tuig, tambag nga imong ihatag sa usa ka batan-ong general manager o sa usa nga nagtinguha nga maanaa niini nga posisyon.
A: Paghimo og maayo ug integrated work team. Ang general manager dili mahimong presente sa tanang panahon sa matag lugar. Ang maayo ug integrated work team gikinahanglan kaayo para sa kalampusan sa bisan unsang establisemento. Be flexible, be optimistic, be positive, be close sa imong grupo sa trabaho, kilalaha ang matag indibidwal. Gikan kanila, ang pagkaila sa imong grupo sa trabaho nagpasabot nga nahibal-an nimo ang ilang mga kapabilidad, abilidad, talento, kahuyang ug kusog. Himoa kini nga mga indibidwal nga usa ka inila ug inila nga sibilisasyon, tungod kay ang malampuson nga trabaho usa ka estilo ug usa ka sibilisasyon.

 

 

 

 

 

Sa konklusyon, salamat sa pagpaambit sa imong malampuson nga kasinatian kanamo. Salamat sa tanan nga mga tambag. Nanghinaut kami kanimo ug sa Shangri-La_Dubai nga mas molampos.