Dubai majandus- ja turismiosakond käivitab programmi "Teenuste saadik", et parandada emiraadi ostjate kogemust

Dubai majandus- ja turismiosakond käivitas programmi "Teenussaadik", mille eesmärk on parandada ostjate kogemust kogu emiraadis asuvates kaubanduskeskustes ja kauplustes, samuti tõsta nende rahulolu ja vähendada kaebusi. Kaubanduskontrolli ja tarbijakaitse sektor ning Dubai Turismikolledž töötasid programmi välja koostöös Dubai festivalide ja jaemüügiettevõttega, luues spetsiaalse kursuse, mille eesmärk on aidata jaekaubandusettevõtete ja ärigruppide töötajaid aidata kaasa kvaliteedi parandamisele. ning klienditeeninduse ja müügi efektiivsust.

Programmi käivitamine toimub kaubanduskontrolli ja tarbijakaitse sektori uuenduslike algatuste raames, mis toetavad ettevõtjaid ja kaupmehi nende ja tarbijate vahelise tiheda suhte säilitamisel. Samal ajal saavad kaupmehed ja ettevõtete omanikud programmi registreeruda, võimaldades seeläbi oma töötajatel Dubai Turismikolledži nutika õppeplatvormi kaudu sellesse siseneda ning alustada õppimist kõikjal ja igal ajal.

Seda kommenteerides ütles ta: Mohammed Ali Rashid Lootah, kaubanduskontrolli ja tarbijakaitsesektori tegevdirektor: "Teenusesaadiku programm töötati välja selleks, et keskenduda tavadele, mis tõstavad kliendi õnne taset, sealhulgas teenuse kvaliteeti, tehingumeetodit ja garantiiajale pühendumist, lisaks kaupmehe ja kliendi vahelise suhte säilitamisele. kliendiga suhtlemine ja suhtlemine ning muud olulised teemad, mida programmis arvesse võeti.

• 

lisati LOOTAH Ta ütles: „Kuna ostukogemust peetakse üheks peamiseks teguriks, mis aitab kaasa Dubai turismi- ja jaekaubandussektori kasvule, on ettevõtetele ning kõikidele müügipunktidele ja kauplustele oluline säilitada silmapaistvat klienditeeninduse taset. Kaubanduskontrolli ja tarbijakaitse sektor ning Dubai Turismikolledž on selle programmi ühiselt välja töötanud, keskendudes meie nägemusele ostja teekonnast ja tema ootustele seoses ostukogemusega Dubai emiraadis.

Ja tema pooleltDubai festivalide ja jaemüügiettevõtte tegevjuht Ahmed Al Khaja ütles: „Dubai jätkab jõupingutusi, et tugevdada oma positsiooni juhtiva ostukohana maailmas, pakkudes integreeritud ja ainulaadseid ostukogemusi, mis hõlmavad lisaks tuntuimate kohalike ja rahvusvaheliste kaubamärkide ostmisele meelelahutust ja maitsvat toitu. Programmi "Teenindussaadik" käivitamine toob esile müügipersonali ja klienditeeninduse olulise rolli, et parandada külastajatele pakutavaid teenuseid, peegeldades Dubai ülemaailmset mainet. Pole kahtlust, et silmapaistva teenuse pakkumine lisab ostukogemusele dimensiooni ja olulise elemendi, et julgustada AÜE kodanikke ja elanikke ning rahvusvahelisi külastajaid Dubaisse tulema ja külastust kordama.

Teisest küljest ütles ta Issa Bin Hader, Dubai Turismikolledži peadirektor„Meie targa juhtimise visiooni raames muuta Dubai eelistatud sihtkohaks maailmas nii eluks, tööks kui ka külastusteks, on oluline tagada, et linna elanikele ja külalistele pakutaks kõrgeimat teenust, eriti töötajatele, kelle elu, töö ja külastuste aeg. töö eeldab otsest suhtlemist klientidega viisil, mis peegeldab Dubai tsiviliseeritud kuvandit külaliste vastuvõtmisel.” ja nende vastuvõtmist ning võimaldada külastajatel kogeda erakordseid elamusi. Oleme Dubai Turismikolledžis koostöös kaubanduskontrolli ja tarbijakaitse sektoriga välja töötanud programmi "Teenuse saadik", et teavitada selles osalejaid klienditeenindajate oskuste tõstmise võimalustest. Pole kahtlust, et kolledži laialdastel kogemustel programmide ja koolituste väljatöötamisel on oluline roll nii osalejatel kui ka ettevõtetel, kus nad töötavad, soovitud kasu saavutada, kuna nad kõik püüavad pakkuda parimaid kogemusi ja reaalseid ning ainulaadne väärtus klientidele.

Programm “Teenussaadik” koosneb kahest kategooriast, millest esimene on pühendatud klienditeenindajatele ja müügitöötajatele ning teine ​​kaupluste ja müügikohtade juhendajatele. Iga programm on koostatud nii, et see sobiks töö iseloomu ja iga kategooria kohustustega klientide ees.

Dubai majandus- ja turismiosakond jälgib programmi, et tagada pidev täiustus ning pakkuda kaupmeestele ja tema sidusettevõtetele täielikku tuge parimate tulemuste saavutamiseks. Programmi põhieesmärk on toetada kaupmehi ja investoreid ning suurendada tarbijate usaldust emiraadi turgude vastu ning tagada Dubai elanikele ja külastajatele ainulaadne ostukogemus.