દુબઈમાં અર્થતંત્ર અને પર્યટન વિભાગે અમીરાતમાં દુકાનદારોના અનુભવને વધારવા માટે "સર્વિસ એમ્બેસેડર" પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો

દુબઈમાં અર્થતંત્ર અને પર્યટન વિભાગે "સર્વિસ એમ્બેસેડર" પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો, જેનો હેતુ સમગ્ર અમીરાતમાં સ્થિત શોપિંગ સેન્ટરો અને સ્ટોર્સમાં ખરીદદારોના અનુભવને બહેતર બનાવવા તેમજ તેમના સંતોષનું સ્તર વધારવા અને ફરિયાદો ઘટાડવાનો છે. કોમર્શિયલ કંટ્રોલ એન્ડ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સેક્ટર અને દુબઈ કૉલેજ ઑફ ટુરિઝમે દુબઈ ફેસ્ટિવલ્સ અને રિટેલ એસ્ટાબ્લિશમેન્ટના સહયોગથી, રિટેલ કંપનીઓ અને વ્યાપારી જૂથોના કર્મચારીઓને ગુણવત્તા સુધારવામાં યોગદાન આપવા માટે મદદ કરવા માટે રચાયેલ વિશિષ્ટ અભ્યાસક્રમની સ્થાપના દ્વારા પ્રોગ્રામ વિકસાવ્યો હતો. અને ગ્રાહક સેવા અને વેચાણની કાર્યક્ષમતા.

પ્રોગ્રામની શરૂઆત વ્યાપારી નિયંત્રણ અને ગ્રાહક સુરક્ષા ક્ષેત્રની નવીન પહેલની અંદર આવે છે, જે વ્યવસાયો અને વેપારીઓને તેમની અને ગ્રાહકો વચ્ચે ગાઢ સંબંધ જાળવવા માટે ટેકો આપશે. દરમિયાન, વેપારીઓ અને વ્યવસાય માલિકો પ્રોગ્રામ માટે નોંધણી કરાવી શકે છે, આમ તેમના કર્મચારીઓને તેમાં પ્રવેશવા અને દુબઈ કોલેજ ઓફ ટુરિઝમના સ્માર્ટ લર્નિંગ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ગમે ત્યાંથી અને કોઈપણ સમયે શીખવાનું શરૂ કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે.

તેના પર ટિપ્પણી કરતાં તેમણે કહ્યું કે, મોહમ્મદ અલી રશીદ લુટાહ, કોમર્શિયલ કંટ્રોલ અને કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સેક્ટરના એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટર: “સેવા એમ્બેસેડર પ્રોગ્રામ એવી પ્રથાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે વિકસાવવામાં આવ્યો હતો કે જે ગ્રાહકની ખુશીનું સ્તર વધારશે, જેમાં સેવાની ગુણવત્તા, વ્યવહાર કરવાની પદ્ધતિ અને વોરંટી અવધિ માટે પ્રતિબદ્ધતા, વેપારી અને વેપારી વચ્ચેના સંબંધોને જાળવી રાખવા ઉપરાંત ગ્રાહક તેમજ તેમની સાથે વાતચીત અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, અને અન્ય મહત્વપૂર્ણ બાબતો કે જે પ્રોગ્રામમાં ધ્યાનમાં લેવામાં આવી હતી.

• 

ઉમેર્યું લૂટાહ તેમણે કહ્યું: “દુબઈમાં પર્યટન અને છૂટક ક્ષેત્રના વિકાસમાં ફાળો આપતા મુખ્ય પરિબળોમાંના એક શોપિંગ અનુભવને ગણવામાં આવે છે, તેથી કંપનીઓ અને તમામ આઉટલેટ્સ અને સ્ટોર્સ માટે ગ્રાહક સેવાના ઉત્કૃષ્ટ સ્તરને જાળવી રાખવું મહત્વપૂર્ણ છે. કોમર્શિયલ કંટ્રોલ એન્ડ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સેક્ટર અને દુબઈ કૉલેજ ઑફ ટુરિઝમે સંયુક્ત રીતે આ પ્રોગ્રામ તૈયાર કર્યો છે જેમાં દુકાનદારની મુસાફરીની અમારી દ્રષ્ટિ અને દુબઈના અમીરાતમાં ખરીદીના અનુભવને લગતી તેની અપેક્ષાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.”

અને તેની બાજુથીદુબઈ ફેસ્ટિવલ્સ અને રિટેલ એસ્ટાબ્લિશમેન્ટના સીઈઓ અહેમદ અલ ખાજાએ કહ્યું: "દુબઈ વિશ્વમાં ખરીદી માટેના અગ્રણી સ્થળ તરીકેની પોતાની સ્થિતિને મજબૂત કરવા માટે, સંકલિત અને અનન્ય શોપિંગ અનુભવો પ્રદાન કરીને તેના પ્રયાસો ચાલુ રાખે છે, જેમાં સૌથી પ્રખ્યાત સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય બ્રાન્ડ્સની ખરીદી ઉપરાંત મનોરંજન અને સ્વાદિષ્ટ ખોરાકનો સમાવેશ થાય છે. "સર્વિસ એમ્બેસેડર" પ્રોગ્રામની શરૂઆત મુલાકાતીઓ દ્વારા માણવામાં આવતી સેવાઓને સુધારવા માટે, સેલ્સ સ્ટાફ અને ગ્રાહક સેવાની મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકાને પ્રકાશિત કરવા માટે આવે છે, જે દુબઈ દ્વારા માણવામાં આવેલી વૈશ્વિક પ્રતિષ્ઠાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. તેમાં કોઈ શંકા નથી કે વિશિષ્ટ સેવા પ્રદાન કરવાથી યુએઈમાં નાગરિકો અને રહેવાસીઓ તેમજ આંતરરાષ્ટ્રીય મુલાકાતીઓને દુબઈ આવવા તેમજ મુલાકાતને પુનરાવર્તિત કરવા પ્રોત્સાહિત કરવા ખરીદીના અનુભવમાં એક પરિમાણ અને આવશ્યક તત્વ ઉમેરાય છે.”

બીજી તરફ, તેમણે જણાવ્યું હતું ઇસા બિન હાદર, દુબઈ કોલેજ ઓફ ટુરિઝમના ડાયરેક્ટર જનરલ“દુબઈને જીવન, કાર્ય અને મુલાકાત માટે વિશ્વમાં પસંદગીનું સ્થળ બનાવવાના અમારા સમજદાર નેતૃત્વના વિઝનના માળખામાં, શહેરના રહેવાસીઓ અને મુલાકાતીઓ, ખાસ કરીને કર્મચારીઓને ઉચ્ચતમ સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે, જેમની પ્રકૃતિ કાર્ય માટે ગ્રાહકો સાથે સીધો વ્યવહાર જરૂરી છે, એવી રીતે જે દુબઈની સંસ્કારી છબીને તેના મહેમાનોને પ્રાપ્ત કરવામાં પ્રતિબિંબિત કરે છે.” અને તેમને આવકારવા, અને મુલાકાતીઓને અસાધારણ અનુભવો અનુભવવા સક્ષમ બનાવવા માટે. અમે દુબઈ કોલેજ ઓફ ટુરિઝમ ખાતે, કોમર્શિયલ કંટ્રોલ અને કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સેક્ટરના સહયોગથી, ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓની કુશળતા વધારવાની રીતો વિશે તેના સહભાગીઓને જાણ કરવા માટે 'સર્વિસ એમ્બેસેડર' પ્રોગ્રામ વિકસાવ્યો છે. તેમાં કોઈ શંકા નથી કે પ્રોગ્રામ્સ અને પ્રશિક્ષણ અભ્યાસક્રમો વિકસાવવામાં કૉલેજનો બહોળો અનુભવ સહભાગીઓ તેમજ તેઓ જે કંપનીઓ માટે કામ કરે છે તેમને ઇચ્છિત લાભ પ્રાપ્ત કરવા સક્ષમ બનાવવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવશે, કારણ કે તેઓ બધા શ્રેષ્ઠ અનુભવો પ્રદાન કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે અને વાસ્તવિક અને ગ્રાહકો માટે અનન્ય મૂલ્ય."

"સર્વિસ એમ્બેસેડર" પ્રોગ્રામમાં બે કેટેગરીનો સમાવેશ થાય છે, પ્રથમ ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓ અને વેચાણ કર્મચારીઓને સમર્પિત છે, અને બીજો સ્ટોર્સ અને આઉટલેટ્સમાં સુપરવાઇઝરને સમર્પિત છે. દરેક પ્રોગ્રામ કામની પ્રકૃતિ અને ગ્રાહકો પ્રત્યેની દરેક કેટેગરીની જવાબદારીઓને અનુરૂપ રચાયેલ છે.

દુબઈ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ઈકોનોમી એન્ડ ટુરીઝમ સતત સુધારાઓ સુનિશ્ચિત કરવા માટે કાર્યક્રમનું નિરીક્ષણ કરશે તેમજ શ્રેષ્ઠ પરિણામો હાંસલ કરવા માટે વેપારીઓ અને તેના આનુષંગિકોને સંપૂર્ણ સમર્થન પૂરું પાડશે. આ કાર્યક્રમનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય વેપારીઓ અને રોકાણકારોને ટેકો આપવાનો અને અમીરાતના બજારોમાં ઉપભોક્તાનો વિશ્વાસ વધારવાનો છે, તેમજ દુબઈના રહેવાસીઓ અને મુલાકાતીઓ માટે એક અનન્ય ખરીદીનો અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે.