დუბაის ეკონომიკისა და ტურიზმის დეპარტამენტი იწყებს პროგრამას "Service Ambassador" საამიროში მყიდველების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.

დუბაის ეკონომიკისა და ტურიზმის დეპარტამენტმა დაიწყო პროგრამა "Service Ambassador", რომელიც მიზნად ისახავს მყიდველების გამოცდილების გაუმჯობესებას სავაჭრო ცენტრებსა და მაღაზიებში ემირატის მასშტაბით, ისევე როგორც მათი კმაყოფილების დონის ამაღლება და საჩივრების შემცირება. კომერციული კონტროლისა და მომხმარებელთა დაცვის სექტორმა და დუბაის ტურიზმის კოლეჯმა შეიმუშავეს პროგრამა დუბაის ფესტივალებთან და საცალო ვაჭრობის დაწესებულებასთან თანამშრომლობით, სპეციალიზებული კურსის დაარსებით, რომელიც შექმნილია საცალო კომპანიებისა და კომერციული ჯგუფების თანამშრომლების დასახმარებლად, წვლილი შეიტანონ ხარისხის გაუმჯობესებაში. და მომხმარებელთა მომსახურებისა და გაყიდვების ეფექტურობა.

პროგრამის გაშვება მოდის კომერციული კონტროლისა და მომხმარებელთა დაცვის სექტორის ინოვაციური ინიციატივების ფარგლებში, რომელიც ხელს შეუწყობს ბიზნესებსა და ვაჭრებს მათსა და მომხმარებლებს შორის მჭიდრო ურთიერთობის შენარჩუნებაში. იმავდროულად, ვაჭრებსა და ბიზნესის მფლობელებს შეუძლიათ დარეგისტრირდნენ პროგრამაში, რითაც მათ თანამშრომლებს შეუძლიათ შევიდნენ და დაიწყონ სწავლა ნებისმიერი ადგილიდან და ნებისმიერ დროს დუბაის ტურიზმის კოლეჯის ჭკვიანი სასწავლო პლატფორმის მეშვეობით.

ამის კომენტირებისას მან თქვა: მოჰამედ ალი რაშიდ ლოოტა, კომერციული კონტროლისა და მომხმარებელთა დაცვის სექტორის აღმასრულებელი დირექტორი: „Service Ambassador-ის პროგრამა შემუშავებული იყო იმისთვის, რომ ფოკუსირება მოახდინოს მომხმარებელთა ბედნიერების დონის ამაღლებაზე, მათ შორის მომსახურების ხარისხზე, მოქმედების მეთოდზე და გარანტიის პერიოდისადმი ერთგულებაზე, გარდა იმისა, რომ შეინარჩუნოს ურთიერთობა სავაჭრო ობიექტსა და კომპანიას შორის. მომხმარებელს, ასევე მათთან კომუნიკაციას და ურთიერთქმედებას და სხვა მნიშვნელოვან საკითხებს, რომლებიც გათვალისწინებული იყო პროგრამაში.

• 

დაამატა ლოოტა მან თქვა: ”რადგან სავაჭრო გამოცდილება განიხილება ერთ-ერთ მთავარ ფაქტორად, რომელიც ხელს უწყობს დუბაიში ტურიზმისა და საცალო ვაჭრობის სექტორების ზრდას, მნიშვნელოვანია კომპანიებისთვის და ყველა მაღაზიისთვის, შეინარჩუნონ მომხმარებელთა მომსახურების შესანიშნავი დონე. კომერციული კონტროლისა და მომხმარებელთა დაცვის სექტორმა და დუბაის ტურიზმის კოლეჯმა ერთობლივად შეიმუშავეს ეს პროგრამა მყიდველის მოგზაურობის ჩვენს ხედვაზე და მის მოლოდინებზე დუბაის ემირატში სავაჭრო გამოცდილებასთან დაკავშირებით.

და მისი მხრიდანაჰმედ ალ ხაჯამ, დუბაის ფესტივალებისა და საცალო დაწესებულების აღმასრულებელმა დირექტორმა, თქვა: „დუბაი აგრძელებს ძალისხმევას გააძლიეროს თავისი პოზიცია, როგორც შოპინგის წამყვანი ადგილი მსოფლიოში, ინტეგრირებული და უნიკალური სავაჭრო გამოცდილების მიწოდებით, რომელიც მოიცავს, გარდა ყველაზე ცნობილი ადგილობრივი და საერთაშორისო ბრენდების შეძენისა, გართობასა და უგემრიელეს კერძებს. "სერვისის ამბასადორის" პროგრამის გაშვება ხაზს უსვამს გაყიდვების პერსონალის და მომხმარებელთა მომსახურების მნიშვნელოვან როლს, რათა გააუმჯობესოს ვიზიტორთა მომსახურება, რაც ასახავს დუბაის გლობალურ რეპუტაციას. ეჭვგარეშეა, რომ გამორჩეული სერვისის მიწოდება შოპინგის გამოცდილებას განზომილებას და არსებით ელემენტს მატებს, რათა წაახალისოს მოქალაქეები და მაცხოვრებლები არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში, ისევე როგორც საერთაშორისო ვიზიტორები, ჩავიდნენ დუბაიში და გაიმეორონ ვიზიტი.

მეორე მხრივ, მან თქვა ისა ბინ ჰადერი, დუბაის ტურიზმის კოლეჯის გენერალური დირექტორი„ჩვენი ბრძნული ხელმძღვანელობის ხედვის ფარგლებში, რომ დუბაი გახდეს პრიორიტეტული დანიშნულების ადგილი მსოფლიოში ცხოვრების, სამუშაოსა და ვიზიტისთვის, მნიშვნელოვანია უზრუნველყოს უმაღლესი სერვისების მიწოდება ქალაქის მაცხოვრებლებსა და სტუმრებს, განსაკუთრებით თანამშრომლებს, რომელთა ბუნებაც სამუშაო მოითხოვს უშუალო ურთიერთობას მომხმარებლებთან, ისე, რომ ასახავდეს დუბაის ცივილიზებულ იმიჯს სტუმრების მიღებისას.” და მისალმება მათ და ასევე საშუალებას მისცემს ვიზიტორებს განიცადონ განსაკუთრებული გამოცდილება. ჩვენ, დუბაის ტურიზმის კოლეჯში, კომერციული კონტროლისა და მომხმარებელთა დაცვის სექტორთან თანამშრომლობით, შევიმუშავეთ "მომსახურების ელჩი" პროგრამა, რათა აცნობოს მის მონაწილეებს მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლების უნარების გაუმჯობესების გზები. ეჭვგარეშეა, რომ კოლეჯის ფართო გამოცდილება პროგრამებისა და სასწავლო კურსების შემუშავებაში მნიშვნელოვან როლს შეასრულებს მონაწილეებს, ისევე როგორც კომპანიებს, რომლებშიც მუშაობენ, მიაღწიონ სასურველ სარგებელს, რადგან ისინი ყველანი ცდილობენ უზრუნველყონ საუკეთესო გამოცდილება და რეალური და რეალური. უნიკალური ღირებულება მომხმარებლებისთვის.”

პროგრამა „სერვისის ელჩი“ შედგება ორი კატეგორიისაგან, პირველი ეძღვნება მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლებს და გაყიდვების თანამშრომლებს, ხოლო მეორე ეძღვნება მაღაზიებსა და ობიექტებში ზედამხედველებს. თითოეული პროგრამა შექმნილია იმისთვის, რომ მოერგოს სამუშაოს ბუნებას და თითოეული კატეგორიის პასუხისმგებლობებს კლიენტების მიმართ.

დუბაის ეკონომიკისა და ტურიზმის დეპარტამენტი ზედამხედველობას გაუწევს პროგრამას მუდმივი გაუმჯობესების უზრუნველსაყოფად, ასევე სრულ მხარდაჭერას გაუწევს ვაჭრებსა და მის ფილიალებს საუკეთესო შედეგების მისაღწევად. პროგრამის მთავარი მიზანია ვაჭრებისა და ინვესტორების მხარდაჭერა და მომხმარებელთა ნდობის გაზრდა ემირატების ბაზრებზე, ასევე უნიკალური სავაჭრო გამოცდილების უზრუნველყოფა დუბაის მაცხოვრებლებისთვის და ვიზიტორებისთვის.