Hakan Ozel, ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງໂຮງແຮມ Shangri-La, Dubai.. ຄວາມແຕກຕ່າງແມ່ນຄວາມລັບຂອງຄວາມສໍາເລັດ

ໂຮງແຮມ Shangri-La, Dubai, ບໍ່ໄດ້ກາຍມາເປັນສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວຂອງທຸກຄົນໃນເມືອງທີ່ມີຊື່ສຽງຈົນກ່ວາຫຼັງຈາກປີຂອງການທີ່ດີເລີດ, ໂດດເດັ່ນໂດຍການຕ້ອນຮັບ, ໂດດເດັ່ນດ້ວຍລົດຊາດ, ໂດດເດັ່ນໂດຍຄວາມຫລູຫລາ, ແລະໂດດເດັ່ນໂດຍສະຖານທີ່ຂອງມັນ, ເຊິ່ງສາມາດເບິ່ງເຫັນເມືອງທີ່ມີສະເຫນ່ໄດ້ໂດຍກົງ. ສູນກາງ ແລະ Burj Khalifa.
ເບື້ອງຫລັງຄວາມສໍາເລັດນີ້ແມ່ນທີມງານທີ່ເຮັດວຽກທັງກາງເວັນແລະກາງຄືນເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການການຕ້ອນຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສອດຄ່ອງກັບລະບົບຕ່ອງໂສ້ Shangri-La ທີ່ຟຸ່ມເຟືອຍແລະມາດຕະຖານທີ່ແນ່ນອນຂອງມັນ.
ພວກເຮົາໄດ້ພົບກັບທ່ານ Hakan Ozel, ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງໂຮງແຮມ Shangri-La, Dubai, ເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມນີ້ແລະຄວາມລັບຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງມັນ.

ຖາມ: ທ່ານໄດ້ໃຊ້ເວລາສ່ວນໃຫຍ່ໃນອາຊີບຂອງເຈົ້າກັບຕ່ອງໂສ້ໂຮງແຮມ Shangri-La ທີ່ມີຊື່ສຽງ.
A: ການເດີນທາງທັງຫມົດເລີ່ມຕົ້ນຈາກຄອບຄົວ, ຮາກຂອງຄອບຄົວແມ່ຂອງຂ້ອຍກັບໄປ Bosnia, ແລະຂ້ອຍສະເຫມີມີຄວາມຊົງຈໍາກ່ຽວກັບຊ່ວງເວລາທີ່ສວຍງາມເຫຼົ່ານັ້ນໃນເວລາທີ່ຍາດພີ່ນ້ອງຂອງແມ່ຂອງຂ້ອຍຈາກ Yugoslavia ມາຢ້ຽມຢາມພວກເຮົາ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈະເປັນເຈົ້າພາບໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນເຮືອນຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຈະ ເອົາອາຫານແຊບໆມາຈັດໂຕະອາຫານຢ່າງລະມັດລະວັງ, ສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຫຼັງຈາກຮຽນຈົບມັດທະຍົມປາຍແລ້ວ ເຮົາຕ້ອງເລືອກສິ່ງທີ່ຢາກຮຽນ, ບໍ່ແມ່ນແຕ່ຂ້ອຍເທົ່ານັ້ນ, ເຖິງວ່າຂ້ອຍເຄີຍເບິ່ງໂຕເອງໃນກະຈົກແລະເບິ່ງ ຜູ້​ຈັດ​ການ​ໂຮງ​ແຮມ​ສົບ​ຜົນ​ສໍາ​ເລັດ, ແຕ່​ຄອບ​ຄົວ, ຫມູ່​ເພື່ອນ, ແລະ​ເພື່ອນ​ບ້ານ​ທັງ​ຫມົດ​ຂອງ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ເຄີຍ​ເວົ້າ​ກັບ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ, ເຈົ້າ​ຈະ​ມີ​ອະ​ນາ​ຄົດ​ທີ່​ສົດ​ໃສ​ໃນ​ການ​ຕ້ອນ​ຮັບ.
ໃນຊ່ວງເວລານັ້ນ, ສາຂາການຕ້ອນຮັບແມ່ນຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໃນປະເທດຕຸລະກີ, ຂ້ອຍເລືອກມະຫາວິທະຍາໄລທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຕຸລະກີ, ແລະຂ້ອຍຮຽນການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມເປັນເວລາຫ້າປີ, ເນື່ອງຈາກຄວາມດີເລີດໃນມະຫາວິທະຍາໄລຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍໄດ້ຮັບການສະເຫນີຈາກໂຮງແຮມຫລູຫລາທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ສຸດຂອງ Istanbul ເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມກ່ອນ. ຂ້ອຍຮຽນຈົບ.
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລືອກເອົາຫນຶ່ງໃນຂໍ້ສະເຫນີເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງລະມັດລະວັງ, ແລະຫຼັງຈາກແປດເດືອນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຈັດຮຽງໄປປະເທດຈີນ, ແລະການເຮັດວຽກລະຫວ່າງປະເທດຂອງຂ້ອຍໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຈາກບ່ອນນັ້ນ.
ໂດຍທໍາມະຊາດ, ຂ້ອຍມັກການແຂ່ງຂັນແລະບໍ່ຍອມຮັບສິ່ງໃດກໍ່ຕາມແຕ່ເປັນບູລິມະສິດ, ດັ່ງທີ່ຂ້ອຍຢູ່ກັບອ້າຍນ້ອງຫ້າຄົນຂອງຂ້ອຍ, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາແຂ່ງຂັນຢູ່ເຮືອນ, ເຖິງວ່າຈະມີສາຂາທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງການສຶກສາ, ສໍາລັບສະເລ່ຍສູງສຸດ.
ຂ້ອຍຢາກຮຽນຮູ້ທຸກຢ່າງ, ແລະຝັງໃຈໃນທຸກລາຍລະອຽດ ເພາະຂ້ອຍຮູ້ວ່າມື້ໜຶ່ງຂ້ອຍຈະຕ້ອງຮັບຜິດຊອບທຸກຢ່າງ, ແລະຂ້ອຍເຊື່ອວ່າຄວາມແຕກຕ່າງແລະຄວາມດີເລີດເປັນຄວາມລັບທີ່ຈະຢູ່ຫ່າງຈາກການແຂ່ງຂັນ. ໂຊກດີທີ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂອງໂຮງແຮມ Shangri-La, ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກ, ເຊິ່ງເປັນຫ່ວງເປັນໄຍພະນັກງານຂອງຕົນເຊັ່ນດຽວກັນ.

ຖາມ: ເຈົ້າເອົາຄວາມມັກຂອງເຈົ້າມາຈາກໃສ, ແມ່ນຫຍັງທີ່ເປັນແຮງບັນດານໃຈໃນສາຂາການຕ້ອນຮັບ, ແລະສາຂາບໍລິຫານທົ່ວໄປຂອງໂຮງແຮມ?
A: ແຕ່ລະມື້ ແລະ ຕອນເຊົ້າ ໂຮງແຮມຈະແຕກຕ່າງກັນໝົດ ບໍ່ມີມື້ໃດຈະຄືກັບພາກອື່ນໃນຂະແໜງ ການຕ້ອນຮັບ ເພາະແຂກຕ່າງຄົນ, ລົດຊາດກໍແຕກຕ່າງກັນ, ຄວາມຄາດຫວັງກໍແຕກຕ່າງກັນ, ການເຄື່ອນໄຫວໃນຂະແໜງການດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ ຂ້ອຍຕື່ນເຕັ້ນທຸກໆມື້ທີ່ຈະມາເຮັດວຽກດ້ວຍຄວາມກະຕືລືລົ້ນ.
ນອກຈາກນີ້, ສາຂານີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຄິດ, ຈິນຕະນາການ, ການວາງແຜນ, ການປະຕິບັດ, ຍອມຮັບສິ່ງທ້າທາຍ, ແລະຄວາມສ່ຽງທີ່ບັງຄັບໃຫ້ພວກເຮົາແຕກຕ່າງກັນທຸກໆມື້, ແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງມະຫັດ.
ການດໍາລົງຊີວິດຢູ່ໃນ Dubai ເປັນໂອກາດທີ່ດີ, ເພາະວ່າມັນເປັນເມືອງທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍພະລັງງານ, ການພັດທະນາ, ແລະການແຂ່ງຂັນ. ບຸກຄົນທຸກຄົນມີຮ້ານອາຫານ, ຫ້ອງພັກແລະການບໍລິການ, ແຕ່ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງໂຮງແຮມ Shangri-La ແມ່ນມາຈາກການຢືນຢັນຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະຍອມຮັບພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດແລະບໍ່ມີຫຍັງແຕ່ທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ຖາມ: ເຈົ້າພະຍາຍາມກະຕຸ້ນທີມງານຂອງເຈົ້າແລະສອນພວກເຂົາປັດຊະຍາຂອງເຈົ້າໃນການຈັດການສິ່ງຕ່າງໆແລະວິທີການຂອງເຈົ້າບໍ?
A: ເມື່ອຂ້ອຍເບິ່ງທີມງານ Shangri-La Dubai, ພວກເຂົາແມ່ນສິ່ງມະຫັດ, ປະສົມປະສານຂອງວັດທະນະທໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະພວກເຮົາເປັນຄືກັບຄອບຄົວໃຫຍ່ທີ່ລວບລວມຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ເມື່ອບັນຫາຖືກແກ້ໄຂໂດຍຫນຶ່ງໃນນັ້ນ, ຂ້ອຍພະຍາຍາມຫຼາຍເທົ່າທີ່. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ສາ​ມາດ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ແລະ​ຂະ​ຫຍາຍ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ, ເນື່ອງ​ຈາກ​ວ່າ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ທີມ​ງານ​ມີ​ຄວາມ​ສຸກ, ມັນ​ມີ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ຫຼາຍ​ທີ່​ຈະ​ໃຫ້, ແລະ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຜູ້​ໃດ​ຜູ້​ຫນຶ່ງ​ບັນ​ລຸ​ຜົນ​ສໍາ​ເລັດ, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຮູ້​ສຶກ​ພາກ​ພູມ​ໃຈ.
ພວກເຮົາຍັງມີໂຄງການລາງວັນສໍາລັບພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາປະຕິບັດຄວາມຝັນຂອງແຂກທີ່ Shangri-La ແລະໃຫ້ການຕ້ອນຮັບຈາກຫົວໃຈ, ແລະມັນເປັນບູລິມະສິດຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມສຸກແລະພໍໃຈສະເຫມີ.

ຖາມ: ຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ Hakan Ozil ຍິ້ມ?

A: ການເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຄວາມສໍາເລັດ, ຄວາມສໍາເລັດ, ເມື່ອເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ, ແລະຄວາມສໍາເລັດແລະຄວາມສໍາເລັດຕໍ່ມາ, ບໍ່ມີຫຍັງສາມາດເອົາຮອຍຍິ້ມໃສ່ໃບຫນ້າຂອງຂ້ອຍ, ແລະເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍມີຄວາມສຸກຫຼາຍກວ່າຄວາມສໍາເລັດ. ສໍາລັບທາງເລືອກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ມັນນໍາໄປສູ່ຜົນເສຍຫາຍແລະຄວາມລົ້ມເຫຼວ.

ສະນັ້ນ ດຽວນີ້ພວກເຮົາຮູ້ວ່າອັນໃດດຶງເຊືອກລະຫວ່າງຕາຂອງ Hakan
ແມ່ນແລ້ວ, ມັນເປັນການເລືອກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງທີ່ນໍາໄປສູ່ຜົນສະທ້ອນທີ່ບໍ່ຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາໃນຫຼາຍບັນຫາ. , ແລະ​ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ເປີດ​ເຜີຍ​ໃນ​ວິ​ນາ​ທີ​ການ​ສຸກ​ເສີນ​ແລະ​ການ​ລະ​ລາຍ​.

ຖາມ: ໃນຕອນທ້າຍຂອງການສົນທະນາແລະຫຼັງຈາກປະສົບການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະອຸດົມສົມບູນເປັນເວລາຫລາຍປີ, ຄໍາແນະນໍາທີ່ເຈົ້າຈະໃຫ້ກັບຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຫນຸ່ມຫຼືຜູ້ທີ່ປາດຖະຫນາທີ່ຈະຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງນີ້.
A: ສ້າງທີມງານທີ່ດີ ແລະປະສົມປະສານ, ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປບໍ່ສາມາດມີຢູ່ຕະຫຼອດເວລາໃນທຸກສະຖານທີ່, ທີມງານທີ່ດີແລະປະສົມປະສານແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນຫຼາຍສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງການສ້າງຕັ້ງໃດຫນຶ່ງ. ໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານຮູ້ຈັກແຕ່ລະຄົນ, ຈາກພວກເຂົາ, ການຮູ້ຈັກທີມງານຂອງທ່ານຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຮູ້ຈັກຄວາມສາມາດ, ຄວາມສາມາດ, ພອນສະຫວັນ, ຈຸດອ່ອນແລະຈຸດແຂງ, ເຮັດໃຫ້ບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ເປັນພົນລະເມືອງທີ່ໂດດເດັ່ນແລະໂດດເດັ່ນ, ເພາະວ່າການເຮັດວຽກທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແມ່ນຮູບແບບແລະ ພົນລະເຮືອນ.

 

 

 

 

 

ສະຫຼຸບແລ້ວ ຂອບໃຈທີ່ແບ່ງປັນປະສົບການທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃຫ້ກັບພວກເຮົາ ຂອບໃຈທຸກຄຳແນະນຳ ຂໍອວຍພອນໃຫ້ເຈົ້າ ແລະ Shangri-La_Dubai ປະສົບຜົນສຳເລັດທຸກປະການ.