दुबई मधील अर्थव्यवस्था आणि पर्यटन विभागाने अमिरातीतील खरेदीदारांचा अनुभव वाढवण्यासाठी “सेवा दूत” कार्यक्रम सुरू केला

दुबईतील अर्थव्यवस्था आणि पर्यटन विभागाने "सर्व्हिस अॅम्बेसेडर" कार्यक्रम सुरू केला, ज्याचा उद्देश संपूर्ण अमिरातीतील शॉपिंग सेंटर्स आणि स्टोअर्समधील खरेदीदारांचा अनुभव सुधारणे, तसेच त्यांच्या समाधानाची पातळी वाढवणे आणि तक्रारी कमी करणे हा आहे. व्यावसायिक नियंत्रण आणि ग्राहक संरक्षण क्षेत्र आणि दुबई कॉलेज ऑफ टूरिझम यांनी दुबई फेस्टिव्हल आणि रिटेल एस्टॅब्लिशमेंटच्या सहकार्याने, रिटेल कंपन्या आणि व्यावसायिक गटांमधील कर्मचार्‍यांना गुणवत्ता सुधारण्यासाठी योगदान देण्यासाठी डिझाइन केलेल्या विशेष अभ्यासक्रमाच्या स्थापनेद्वारे हा कार्यक्रम विकसित केला. आणि ग्राहक सेवा आणि विक्रीची कार्यक्षमता.

या कार्यक्रमाचा शुभारंभ व्यावसायिक नियंत्रण आणि ग्राहक संरक्षण क्षेत्रातील नाविन्यपूर्ण उपक्रमांतर्गत होतो, जे व्यवसाय आणि व्यापारी यांना त्यांचे आणि ग्राहकांमधील जवळचे नाते टिकवून ठेवण्यासाठी समर्थन देतील. दरम्यान, व्यापारी आणि व्यवसाय मालक कार्यक्रमासाठी नोंदणी करू शकतात, अशा प्रकारे त्यांच्या कर्मचार्‍यांना त्यात प्रवेश करण्यास आणि दुबई कॉलेज ऑफ टुरिझमच्या स्मार्ट लर्निंग प्लॅटफॉर्मद्वारे कोठूनही आणि कधीही शिकण्यास सक्षम बनवता येईल.

त्यावर भाष्य करताना ते म्हणाले, मोहम्मद अली रशीद लुटाह, व्यावसायिक नियंत्रण आणि ग्राहक संरक्षण क्षेत्राचे कार्यकारी संचालक: “व्यापारी आणि व्यापारी यांच्यातील संबंध टिकवून ठेवण्यासोबतच सेवेची गुणवत्ता, व्यवहार करण्याची पद्धत आणि वॉरंटी कालावधीची बांधिलकी यासह ग्राहकांच्या आनंदाची पातळी वाढवणाऱ्या पद्धतींवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी सर्व्हिस अॅम्बेसेडर प्रोग्राम विकसित करण्यात आला आहे. ग्राहक तसेच त्यांच्याशी संवाद आणि संवाद आणि कार्यक्रमात विचारात घेतलेल्या इतर महत्त्वाच्या बाबी.

• 

जोडले लुटाह ते म्हणाले: “दुबईमधील पर्यटन आणि किरकोळ क्षेत्राच्या वाढीस कारणीभूत ठरणाऱ्या मुख्य घटकांपैकी एक म्हणून खरेदीचा अनुभव मानला जात असल्याने, कंपन्या आणि सर्व आउटलेट आणि स्टोअरसाठी ग्राहक सेवेचा उत्कृष्ट स्तर राखणे महत्त्वाचे आहे. व्यावसायिक नियंत्रण आणि ग्राहक संरक्षण क्षेत्र आणि दुबई कॉलेज ऑफ टूरिझम यांनी संयुक्तपणे हा कार्यक्रम विकसीत केला आहे ज्याने खरेदीदाराच्या प्रवासाबद्दलची आमची दृष्टी आणि दुबईच्या अमिरातीमधील खरेदीच्या अनुभवाबाबतच्या त्याच्या अपेक्षांवर लक्ष केंद्रित केले आहे.

आणि त्याच्या बाजूनेदुबई फेस्टिव्हल्स आणि रिटेल एस्टॅब्लिशमेंटचे सीईओ अहमद अल खाजा म्हणाले: “दुबईने जगभरातील खरेदीसाठी एक अग्रगण्य ठिकाण म्हणून आपले स्थान मजबूत करण्याचा प्रयत्न सुरू ठेवला आहे, एकात्मिक आणि अद्वितीय खरेदी अनुभव प्रदान करून, ज्यामध्ये सर्वात प्रसिद्ध स्थानिक आणि आंतरराष्ट्रीय ब्रँड्स, मनोरंजन आणि स्वादिष्ट खाद्यपदार्थ खरेदी करण्याव्यतिरिक्त समाविष्ट आहेत. "सर्व्हिस अॅम्बेसेडर" कार्यक्रमाचा शुभारंभ विक्री कर्मचारी आणि ग्राहक सेवेची महत्त्वाची भूमिका अधोरेखित करण्यासाठी, अभ्यागतांनी उपभोगलेल्या सेवांमध्ये सुधारणा करण्यासाठी, दुबईने उपभोगलेली जागतिक प्रतिष्ठा प्रतिबिंबित करण्यासाठी येतो. युएईमधील नागरिकांना आणि रहिवाशांना तसेच आंतरराष्ट्रीय अभ्यागतांना दुबईला येण्यासाठी तसेच भेटीची पुनरावृत्ती करण्यास प्रोत्साहित करण्यासाठी विशिष्ट सेवा प्रदान केल्याने खरेदी अनुभवाला एक आयाम आणि एक आवश्यक घटक जोडला जातो यात शंका नाही.”

दुसरीकडे त्यांनी डॉ इसा बिन हैदर, दुबई कॉलेज ऑफ टुरिझमचे महासंचालक“जीवन, काम आणि भेटीसाठी दुबई हे जगातील पसंतीचे ठिकाण बनवण्याच्या आमच्या सुज्ञ नेतृत्वाच्या दृष्टीकोनाच्या चौकटीत, शहरातील रहिवासी आणि अभ्यागतांना, विशेषत: कर्मचार्‍यांना, ज्यांचा स्वभाव कामासाठी ग्राहकांशी थेट व्यवहार करणे आवश्यक आहे, जे दुबईची सुसंस्कृत प्रतिमा त्यांच्या पाहुण्यांच्या स्वागतामध्ये प्रतिबिंबित करते.” आणि त्यांचे स्वागत करणे आणि अभ्यागतांना अपवादात्मक अनुभव घेण्यास सक्षम करण्यासाठी आम्ही दुबई कॉलेज ऑफ टुरिझममध्ये, व्यावसायिक नियंत्रण आणि ग्राहक संरक्षण क्षेत्राच्या सहकार्याने, ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांची कौशल्ये वाढवण्याच्या मार्गांची माहिती देण्यासाठी 'सर्व्हिस अॅम्बेसेडर' प्रोग्राम विकसित केला आहे. कार्यक्रम आणि प्रशिक्षण अभ्यासक्रम विकसित करण्याचा महाविद्यालयाचा व्यापक अनुभव सहभागींना तसेच ज्या कंपन्यांसाठी ते काम करत आहेत त्यांना अपेक्षित लाभ मिळवून देण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावेल यात शंका नाही, कारण ते सर्व सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करण्याचा प्रयत्न करतात आणि वास्तविक आणि ग्राहकांसाठी अद्वितीय मूल्य.

"सर्व्हिस अॅम्बेसेडर" प्रोग्राममध्ये दोन श्रेणींचा समावेश आहे, पहिला ग्राहक सेवा कर्मचारी आणि विक्री कर्मचार्‍यांना समर्पित आहे आणि दुसरा स्टोअर आणि आउटलेटमधील पर्यवेक्षकांना समर्पित आहे. प्रत्येक कार्यक्रम कामाचे स्वरूप आणि ग्राहकांप्रती असलेल्या प्रत्येक वर्गाच्या जबाबदाऱ्यांना अनुसरून डिझाइन केलेले आहे.

दुबईचा अर्थव्यवस्था आणि पर्यटन विभाग सतत सुधारणा सुनिश्चित करण्यासाठी तसेच सर्वोत्कृष्ट परिणाम साध्य करण्यासाठी व्यापारी आणि त्याच्याशी संलग्न संस्थांना पूर्ण सहाय्य प्रदान करण्यासाठी कार्यक्रमाचे पर्यवेक्षण करेल. व्यापारी आणि गुंतवणूकदारांना पाठिंबा देणे आणि अमिरातीच्या बाजारपेठेतील ग्राहकांचा विश्वास वाढवणे, तसेच दुबईचे रहिवासी आणि अभ्यागतांना खरेदीचा अनोखा अनुभव सुनिश्चित करणे हा या कार्यक्रमाचा मुख्य उद्देश आहे.