Jabatan Ekonomi dan Pelancongan di Dubai melancarkan program "Duta Perkhidmatan" untuk meningkatkan pengalaman pembeli di emirat

Jabatan Ekonomi dan Pelancongan di Dubai melancarkan program "Duta Perkhidmatan", yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pembeli di pusat beli-belah dan kedai yang terletak di seluruh emiriah, serta meningkatkan tahap kepuasan mereka dan mengurangkan aduan. Sektor Kawalan Komersial dan Perlindungan Pengguna dan Kolej Pelancongan Dubai membangunkan program itu, dengan kerjasama Festival dan Penubuhan Runcit Dubai, melalui penubuhan kursus khusus yang direka untuk membantu pekerja dalam syarikat runcit dan kumpulan komersial untuk menyumbang kepada peningkatan kualiti dan kecekapan perkhidmatan pelanggan dan jualan.

Pelancaran program itu datang dalam inisiatif inovatif kawalan komersial dan sektor perlindungan pengguna, yang akan menyokong perniagaan dan peniaga untuk mengekalkan hubungan rapat antara mereka dan pengguna. Sementara itu, peniaga dan pemilik perniagaan boleh mendaftar untuk program itu, sekali gus membolehkan pekerja mereka memasukinya dan mula belajar dari mana-mana dan pada bila-bila masa melalui platform pembelajaran pintar Dubai College of Tourism.

Mengulas perkara itu, beliau berkata, Mohammed Ali Rashid Lootah, Pengarah Eksekutif Kawalan Komersial dan Sektor Perlindungan Pengguna: “Program Duta Perkhidmatan dibangunkan untuk memberi tumpuan kepada amalan yang meningkatkan tahap kebahagiaan pelanggan, termasuk kualiti perkhidmatan, kaedah berurusan, dan komitmen terhadap tempoh jaminan, di samping mengekalkan hubungan antara peniaga dan pelanggan serta komunikasi dan interaksi dengan mereka, dan perkara penting lain yang diambil kira dalam program ini.

• 

. ditambah LOOTAH Beliau berkata: “Memandangkan pengalaman membeli-belah dianggap sebagai salah satu faktor utama yang menyumbang kepada pertumbuhan sektor pelancongan dan runcit di Dubai, adalah penting bagi syarikat dan semua cawangan serta kedai mengekalkan tahap perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Sektor Kawalan Komersial dan Perlindungan Pengguna dan Kolej Pelancongan Dubai telah bersama-sama membangunkan program ini dengan fokus pada visi kami tentang perjalanan pembeli dan jangkaan beliau mengenai pengalaman membeli-belah di Emirat Dubai.”

Dan dari sisinyaAhmed Al Khaja, Ketua Pegawai Eksekutif Pesta dan Penubuhan Runcit Dubai, berkata: “Dubai meneruskan usaha untuk mengukuhkan kedudukannya sebagai destinasi utama untuk membeli-belah di dunia, dengan menyediakan pengalaman membeli-belah bersepadu dan unik, termasuk, selain membeli jenama tempatan dan antarabangsa yang paling terkenal, hiburan dan makanan lazat. Pelancaran program "Service Ambassador" hadir untuk menonjolkan peranan penting kakitangan jualan dan perkhidmatan pelanggan, untuk menambah baik perkhidmatan yang dinikmati oleh pelawat, mencerminkan reputasi global yang dinikmati oleh Dubai. Tidak dinafikan bahawa menyediakan perkhidmatan terbilang menambah dimensi dan elemen penting kepada pengalaman membeli-belah untuk menggalakkan rakyat dan penduduk di UAE serta pelawat antarabangsa datang ke Dubai serta mengulangi lawatan itu.”

Sebaliknya, katanya Issa Bin Hader, Ketua Pengarah Kolej Pelancongan Dubai“Dalam rangka visi kepimpinan bijak kami untuk menjadikan Dubai destinasi pilihan di dunia untuk kehidupan, kerja dan lawatan, adalah penting untuk memastikan perkhidmatan tertinggi diberikan kepada penduduk dan pelawat bandar, terutama pekerja yang sifatnya kerja memerlukan urusan langsung dengan pelanggan, dengan cara yang mencerminkan imej beradab Dubai dalam menerima tetamunya.” dan mengalu-alukan mereka, dan juga untuk membolehkan pelawat mengalami pengalaman yang luar biasa. Kami di Kolej Pelancongan Dubai, dengan kerjasama Sektor Kawalan Komersial dan Perlindungan Pengguna, telah membangunkan program 'Duta Perkhidmatan' untuk memaklumkan pesertanya cara untuk meningkatkan kemahiran pekerja perkhidmatan pelanggan. Tidak dinafikan bahawa pengalaman luas kolej dalam membangunkan program dan kursus latihan akan memainkan peranan penting dalam membolehkan para peserta serta syarikat yang mereka bekerja untuk mencapai faedah yang diingini, kerana mereka semua berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik dan nyata dan nilai unik kepada pelanggan.”

Program "Duta Perkhidmatan" terdiri daripada dua kategori, yang pertama didedikasikan untuk pekerja perkhidmatan pelanggan dan pekerja jualan, dan yang lain didedikasikan untuk penyelia di kedai dan kedai. Setiap program direka untuk disesuaikan dengan sifat kerja dan tanggungjawab setiap kategori terhadap pelanggan.

Jabatan Ekonomi dan Pelancongan Dubai akan menyelia program itu untuk memastikan penambahbaikan berterusan, serta memberikan sokongan penuh kepada peniaga dan sekutunya untuk mencapai hasil terbaik. Objektif utama program ini adalah untuk menyokong peniaga dan pelabur dan meningkatkan keyakinan pengguna dalam pasaran emirat, serta memastikan pengalaman membeli-belah yang unik untuk penduduk dan pelawat Dubai.