Id-Dipartiment tal-Ekonomija u t-Turiżmu f’Dubaj iniedi l-programm “Service Ambassador” biex itejjeb l-esperjenza tax-xerrejja fl-emirat

Id-Dipartiment tal-Ekonomija u t-Turiżmu f’Dubaj nieda l-programm “Service Ambassador”, li għandu l-għan li jtejjeb l-esperjenza tax-xerrejja f’ċentri kummerċjali u ħwienet li jinsabu madwar l-emirat, kif ukoll jgħolli l-livell ta’ sodisfazzjon tagħhom u jnaqqas l-ilmenti. Is-Settur tal-Kontroll Kummerċjali u l-Ħarsien tal-Konsumatur u l-Kulleġġ tat-Turiżmu ta’ Dubai żviluppaw il-programm, f’kooperazzjoni mal-Festivals u l-Istabbiliment tal-Bejgħ bl-Imnut ta’ Dubai, permezz tat-twaqqif ta’ kors speċjalizzat iddisinjat biex jgħin lill-impjegati f’kumpaniji tal-bejgħ bl-imnut u gruppi kummerċjali biex jikkontribwixxu għat-titjib tal-kwalità. u l-effiċjenza tas-servizz tal-konsumatur u l-bejgħ.

It-tnedija tal-programm tidħol fi ħdan l-inizjattivi innovattivi tas-settur tal-kontroll kummerċjali u l-ħarsien tal-konsumatur, li se jappoġġjaw lin-negozji u n-negozjanti biex iżommu r-relazzjoni mill-qrib bejniethom u l-konsumaturi. Sadanittant, in-negozjanti u s-sidien tan-negozji jistgħu jirreġistraw għall-programm, biex b’hekk l-impjegati tagħhom ikunu jistgħu jidħlu fih u jibdew jitgħallmu minn kullimkien u fi kwalunkwe ħin permezz tal-pjattaforma ta’ tagħlim intelliġenti tad-Dubai College of Tourism.

Meta kkummenta dwar dan, huwa qal, Mohammed Ali Rashid Lootah, Direttur Eżekuttiv tas-Settur tal-Kontroll Kummerċjali u l-Ħarsien tal-Konsumatur: "Il-programm Ambaxxatur tas-Servizz ġie żviluppat biex jiffoka fuq prattiki li jgħollu l-livell ta 'kuntentizza tal-klijent, inkluż il-kwalità tas-servizz, il-metodu ta' trattament, u l-impenn għall-perjodu ta 'garanzija, minbarra li jżommu r-relazzjoni bejn in-negozjant u l- klijent kif ukoll il-komunikazzjoni u l-interazzjoni magħhom, u kwistjonijiet oħra importanti li jitqiesu fil-programm.

• 

. miżjud LOOTAH Huwa qal: “Peress li l-esperjenza tax-xiri hija meqjusa bħala wieħed mill-fatturi ewlenin li jikkontribwixxu għat-tkabbir tas-setturi tat-turiżmu u tal-bejgħ bl-imnut f’Dubaj, huwa importanti għall-kumpaniji u l-ħwienet u l-ħwienet kollha li jżommu livell eċċellenti ta’ servizz għall-konsumatur. Is-Settur tal-Kontroll Kummerċjali u l-Ħarsien tal-Konsumatur u l-Kulleġġ tat-Turiżmu ta’ Dubai żviluppaw b’mod konġunt dan il-programm, li jiffokaw fuq il-viżjoni tagħna tal-vjaġġ tax-xerrej u l-aspettattivi tiegħu rigward l-esperjenza tax-xiri fl-Emirat ta’ Dubai.”

U min-naħa tiegħuAhmed Al Khaja, il-Kap Eżekuttiv tal-Festivals ta’ Dubai u l-Istabbiliment tal-Bejgħ bl-Imnut, qal: “Dubai tkompli bl-isforzi tagħha biex issaħħaħ il-pożizzjoni tagħha bħala destinazzjoni ewlenija għax-xiri fid-dinja, billi tipprovdi esperjenzi ta’ xiri integrati u uniċi, li jinkludu, minbarra li jixtru l-aktar ditti famużi lokali u internazzjonali, divertiment u ikel delizzjuż. It-tnedija tal-programm "Ambaxxatur tas-Servizz" tiġi biex tenfasizza r-rwol importanti tal-persunal tal-bejgħ u s-servizz tal-konsumatur, biex ittejjeb is-servizzi li jgawdu l-viżitaturi, li tirrifletti r-reputazzjoni globali li tgawdi Dubai. M'hemm l-ebda dubju li l-għoti tas-servizz distint iżżid dimensjoni u element essenzjali għall-esperjenza tax-xiri biex iħeġġeġ liċ-ċittadini u r-residenti fl-UAE kif ukoll lill-viżitaturi internazzjonali biex jiġu f'Dubaj kif ukoll jirrepetu ż-żjara.”

Min-naħa l-oħra, qal Issa Bin Hader, Direttur Ġenerali tal-Kulleġġ tat-Turiżmu ta’ Dubai“Fil-qafas tal-viżjoni tat-tmexxija għaqlija tagħna li nagħmlu lil Dubaj id-destinazzjoni preferuta fid-dinja għall-ħajja, ix-xogħol u ż-żjara, huwa importanti li jiġi żgurat li l-ogħla servizzi jingħataw lir-residenti u l-viżitaturi tal-belt, speċjalment impjegati li n-natura tagħhom ix-xogħol jeħtieġ trattament dirett mal-klijenti, b’mod li jirrifletti l-immaġni ċivilizzata ta’ Dubaj meta tilqa’ lill-mistednin tagħha.” u tilqagħhom, u wkoll biex il-viżitaturi jkunu jistgħu jesperjenzaw esperjenzi eċċezzjonali. Aħna fil-Kulleġġ tat-Turiżmu ta' Dubai, b'kooperazzjoni mas-Settur tal-Kontroll Kummerċjali u l-Ħarsien tal-Konsumatur, żviluppajna l-programm 'Ambaxxatur tas-Servizz' biex ninfurmaw lill-parteċipanti tiegħu dwar modi kif itejbu l-ħiliet tal-impjegati tas-servizz tal-konsumatur. M'hemm l-ebda dubju li l-esperjenza estensiva tal-kulleġġ fl-iżvilupp ta' programmi u korsijiet ta' taħriġ se jkollha rwol importanti biex tippermetti lill-parteċipanti kif ukoll lill-kumpaniji li jaħdmu għalihom jiksbu l-benefiċċju mixtieq, peress li kollha jistinkaw biex jipprovdu l-aqwa esperjenzi u reali u reali. valur uniku għall-klijenti.”

Il-programm "Ambaxxatur tas-Servizz" jikkonsisti f'żewġ kategoriji, l-ewwel hija ddedikata għall-impjegati tas-servizz tal-konsumatur u l-impjegati tal-bejgħ, u l-oħra hija ddedikata għas-superviżuri fil-ħwienet u l-ħwienet. Kull programm huwa mfassal biex jaqbel man-natura tax-xogħol u r-responsabbiltajiet ta 'kull kategorija lejn il-klijenti.

Id-Dipartiment tal-Ekonomija u t-Turiżmu ta’ Dubai se jissorvelja l-programm sabiex jiżgura titjib kontinwu, kif ukoll jipprovdi appoġġ sħiħ lin-negozjanti u l-affiljati tiegħu biex jiksbu l-aħjar riżultati. L-għan ewlieni tal-programm huwa li jappoġġa lin-negozjanti u lill-investituri u jżid il-fiduċja tal-konsumatur fis-swieq tal-emirati, kif ukoll li jiżgura esperjenza ta’ xiri unika għar-residenti u l-viżitaturi ta’ Dubaj.