दुबईको अर्थतन्त्र र पर्यटन विभागले इमिरेट्समा किनमेल गर्नेहरूको अनुभव बृद्धि गर्न "सेवा राजदूत" कार्यक्रम सुरु गर्‍यो।

दुबईको अर्थतन्त्र र पर्यटन विभागले "सेवा राजदूत" कार्यक्रम सुरु गर्‍यो, जसको उद्देश्य इमिरेट्स भरमा अवस्थित किनमेल केन्द्रहरू र स्टोरहरूमा पसलहरूको अनुभव सुधार गर्ने, साथै उनीहरूको सन्तुष्टिको स्तर बढाउन र गुनासोहरू कम गर्ने लक्ष्य राखिएको छ। वाणिज्य नियन्त्रण र उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्र र दुबई कलेज अफ टुरिज्मले दुबई फेस्टिभल र खुद्रा स्थापनाको सहयोगमा, खुद्रा कम्पनीहरू र व्यावसायिक समूहहरूमा कर्मचारीहरूलाई गुणस्तर सुधार गर्न योगदान पुर्‍याउन सहयोग पुर्‍याउन डिजाइन गरिएको विशेष पाठ्यक्रमको स्थापनामार्फत कार्यक्रमको विकास गरेको हो। र ग्राहक सेवा र बिक्री को दक्षता।

कार्यक्रमको सुरुवात व्यावसायिक नियन्त्रण र उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्रको अभिनव पहलहरू भित्र आउँछ, जसले व्यवसाय र व्यापारीहरूलाई उनीहरू र उपभोक्ताहरू बीचको घनिष्ठ सम्बन्ध कायम राख्न मद्दत गर्नेछ। यस बीचमा, व्यापारीहरू र व्यवसाय मालिकहरूले कार्यक्रमको लागि दर्ता गर्न सक्छन्, जसले गर्दा तिनीहरूका कर्मचारीहरूलाई यसमा प्रवेश गर्न र दुबई कलेज अफ टुरिज्मको स्मार्ट लर्निङ प्लेटफर्म मार्फत जहाँबाट र कुनै पनि समयमा सिक्न सुरु गर्न सक्षम बनाउँछ।

यसबारे टिप्पणी गर्दै उनले भने, मोहम्मद अली रशिद लुटाह, वाणिज्य नियन्त्रण र उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्रका कार्यकारी निर्देशक: “सेवा एम्बेसेडर कार्यक्रमलाई सेवाको गुणस्तर, व्यवहार गर्ने विधि र वारेन्टी अवधिको प्रतिवद्धता सहित ग्राहकको खुशीको स्तर बढाउने अभ्यासहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न विकास गरिएको थियो, साथै व्यापारी र कम्पनीबीचको सम्बन्धलाई कायम राख्न। ग्राहकका साथै उनीहरूसँगको सञ्चार र अन्तरक्रिया, र कार्यक्रममा ध्यानमा राखिएका अन्य महत्त्वपूर्ण कुराहरू।

• 

थपियो लुटाह उनले भने: "दुबईमा पर्यटन र खुद्रा क्षेत्रको बृद्धिमा योगदान पुर्‍याउने मुख्य कारकहरू मध्ये किनमेल अनुभवलाई मानिन्छ, कम्पनीहरू र सबै आउटलेटहरू र स्टोरहरूका लागि ग्राहक सेवाको उत्कृष्ट स्तर कायम राख्न महत्त्वपूर्ण छ। वाणिज्य नियन्त्रण र उपभोक्ता संरक्षण क्षेत्र र दुबई कलेज अफ टुरिज्मले यस कार्यक्रमलाई पसलको यात्राको हाम्रो दृष्टिकोण र दुबईको एमिरेटमा किनमेल अनुभवको सम्बन्धमा उसको अपेक्षाहरूमा केन्द्रित गरी यो कार्यक्रमको विकास गरेको छ।

र उनको तर्फबाटअहमद अल खाजा, दुबई फेस्टिभल र खुद्रा स्थापना को सीईओ, भने: "दुबईले विश्वमा किनमेलको लागि एक अग्रणी गन्तव्यको रूपमा आफ्नो स्थानलाई सुदृढ गर्न प्रयास जारी राख्छ, एकीकृत र अद्वितीय किनमेल अनुभवहरू प्रदान गरेर, जसमा सबैभन्दा प्रसिद्ध स्थानीय र अन्तर्राष्ट्रिय ब्रान्डहरू, मनोरञ्जन र स्वादिष्ट खानाहरू खरिद गर्ने समावेश छ। "सर्भिस एम्बेसेडर" कार्यक्रमको शुभारम्भ दुबईले उपभोग गरेको विश्वव्यापी प्रतिष्ठा झल्काउने, आगन्तुकहरूले रमाइलो सेवाहरू सुधार गर्न बिक्री कर्मचारी र ग्राहक सेवाको महत्त्वपूर्ण भूमिकालाई हाइलाइट गर्न आउँछ। युएईमा रहेका नागरिक र बासिन्दाहरूका साथै अन्तर्राष्ट्रिय आगन्तुकहरूलाई दुबई आउन र भ्रमण दोहोर्याउन प्रोत्साहित गर्न विशिष्ट सेवा प्रदान गर्नाले किनमेल अनुभवमा एक आयाम र आवश्यक तत्व थप्छ भन्ने कुरामा कुनै शंका छैन।”

अर्कोतर्फ उनले भने ईसा बिन हैदर, दुबई कलेज अफ टुरिज्मका महानिर्देशक"दुबईलाई जीवन, काम र भ्रमणको लागि संसारको मनपर्ने गन्तव्य बनाउन हाम्रो बुद्धिमान नेतृत्वको दृष्टिकोणको ढाँचा भित्र, यो सुनिश्चित गर्न महत्त्वपूर्ण छ कि शहरका बासिन्दाहरू र आगन्तुकहरू, विशेष गरी कर्मचारीहरूलाई उच्चतम सेवाहरू प्रदान गरिएको छ जसको प्रकृति। कामको लागि ग्राहकहरूसँग प्रत्यक्ष व्यवहार चाहिन्छ, जसले दुबईको सभ्य छविलाई आफ्ना पाहुनाहरू प्राप्त गर्दा झल्काउँछ।" र उनीहरूलाई स्वागत गर्ने, र आगन्तुकहरूलाई असाधारण अनुभवहरू अनुभव गर्न सक्षम बनाउन। हामीले दुबई कलेज अफ टुरिज्ममा, कमर्शियल कन्ट्रोल र कन्ज्युमर प्रोटेक्शन सेक्टरसँगको सहकार्यमा, ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूको सीप अभिवृद्धि गर्ने तरिकाहरूका सहभागीहरूलाई जानकारी दिन 'सर्भिस एम्बेसडर' कार्यक्रम विकास गरेका छौं। कार्यक्रम र तालिम पाठ्यक्रमहरू विकास गर्ने कलेजको बृहत् अनुभवले सहभागीहरूका साथै उनीहरूले काम गर्ने कम्पनीहरूलाई इच्छित लाभहरू प्राप्त गर्न सक्षम बनाउन महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्ने कुरामा कुनै शङ्का छैन, किनभने तिनीहरू सबैले उत्कृष्ट अनुभवहरू प्रदान गर्ने प्रयास गर्छन्। ग्राहकहरु को लागी अद्वितीय मूल्य।"

"सेवा राजदूत" कार्यक्रममा दुईवटा कोटीहरू हुन्छन्, पहिलो ग्राहक सेवा कर्मचारीहरू र बिक्री कर्मचारीहरूलाई समर्पित छ, र अर्को स्टोर र आउटलेटहरूमा पर्यवेक्षकहरूलाई समर्पित छ। प्रत्येक कार्यक्रम कामको प्रकृति र ग्राहकहरू प्रति प्रत्येक वर्गको जिम्मेवारी अनुरूप डिजाइन गरिएको छ।

दुबईको अर्थव्यवस्था र पर्यटन विभागले निरन्तर सुधारहरू सुनिश्चित गर्नका लागि कार्यक्रमको पर्यवेक्षण गर्नेछ, साथै उत्कृष्ट नतिजाहरू प्राप्त गर्नका लागि व्यापारीहरू र यसका सम्बद्धहरूलाई पूर्ण सहयोग प्रदान गर्नेछ। कार्यक्रमको मुख्य उद्देश्य व्यापारीहरू र लगानीकर्ताहरूलाई सहयोग गर्नु र इमिरेट्सको बजारहरूमा उपभोक्ताको विश्वास बढाउनु साथै दुबईका बासिन्दाहरू र आगन्तुकहरूका लागि अनौठो किनमेल अनुभव सुनिश्चित गर्नु हो।