Departamenti i Ekonomisë dhe Turizmit në Dubai nis programin "Ambasador i Shërbimit" për të rritur përvojën e blerësve në Emiratet

Departamenti i Ekonomisë dhe Turizmit në Dubai lançoi programin "Service Ambassador", i cili synon të përmirësojë përvojën e blerësve në qendrat tregtare dhe dyqanet e vendosura në të gjithë Emiratin, si dhe të rrisë nivelin e tyre të kënaqësisë dhe të reduktojë ankesat. Sektori i Kontrollit Tregtar dhe Mbrojtjes së Konsumatorit dhe Kolegji i Turizmit në Dubai zhvilluan programin, në bashkëpunim me Festivalet e Dubait dhe themelimin e shitjeve me pakicë, përmes krijimit të një kursi të specializuar të krijuar për të ndihmuar punonjësit në kompanitë e shitjes me pakicë dhe grupet tregtare për të kontribuar në përmirësimin e cilësisë. dhe efikasitetin e shërbimit ndaj klientit dhe shitjeve.

Nisja e programit vjen në kuadër të iniciativave inovative të sektorit të kontrollit tregtar dhe mbrojtjes së konsumatorit, i cili do të mbështesë bizneset dhe tregtarët për të ruajtur marrëdhënien e ngushtë mes tyre dhe konsumatorëve. Ndërkohë, tregtarët dhe pronarët e bizneseve mund të regjistrohen në program, duke u mundësuar kështu punonjësve të tyre të hyjnë në të dhe të fillojnë të mësojnë nga kudo dhe në çdo kohë përmes platformës së të mësuarit inteligjent të Kolegjit të Turizmit në Dubai.

Duke komentuar këtë, ai tha: Mohammed Ali Rashid Lootah, Drejtor Ekzekutiv i Sektorit të Kontrollit Tregtar dhe Mbrojtjes së Konsumatorit: “Programi i Ambasadorit të Shërbimit u zhvillua për t'u fokusuar në praktikat që rrisin nivelin e lumturisë së klientit, duke përfshirë cilësinë e shërbimit, mënyrën e trajtimit dhe angazhimin ndaj periudhës së garancisë, përveç ruajtjes së marrëdhënies midis tregtarit dhe klientit si dhe komunikimit dhe ndërveprimit me ta, dhe çështje të tjera të rëndësishme që merren parasysh në program.

• 

shtoi LOOTAH Ai tha: “Meqenëse përvoja e blerjeve konsiderohet një nga faktorët kryesorë që kontribuojnë në rritjen e sektorëve të turizmit dhe shitjes me pakicë në Dubai, është e rëndësishme që kompanitë dhe të gjitha pikat e shitjes dhe dyqanet të mbajnë një nivel të jashtëzakonshëm të shërbimit ndaj klientit. Sektori i Kontrollit Tregtar dhe Mbrojtjes së Konsumatorit dhe Kolegji i Turizmit në Dubai e kanë zhvilluar bashkërisht këtë program, duke u fokusuar në vizionin tonë për udhëtimin e blerësit dhe pritshmëritë e tij në lidhje me përvojën e blerjeve në Emiratin e Dubait.

Dhe nga ana e tijAhmed Al Khaja, CEO i Festivaleve të Dubait dhe themelimit të shitjes me pakicë, tha: “Dubai vazhdon përpjekjet e tij për të forcuar pozicionin e tij si një destinacion kryesor për blerje në botë, duke ofruar përvoja të integruara dhe unike të blerjeve, të cilat përfshijnë, përveç blerjes së markave më të famshme vendase dhe ndërkombëtare, argëtim dhe ushqim të shijshëm. Nisja e programit “Service Ambassador” vjen për të nxjerrë në pah rolin e rëndësishëm të stafit të shitjeve dhe shërbimit ndaj klientit, për të përmirësuar shërbimet që gëzojnë vizitorët, duke reflektuar reputacionin global që gëzon Dubai. Nuk ka dyshim se ofrimi i shërbimit të dalluar i shton një dimension dhe një element thelbësor përvojës së blerjeve për të inkurajuar qytetarët dhe banorët në Emiratet e Bashkuara Arabe, si dhe vizitorët ndërkombëtarë që të vijnë në Dubai si dhe të përsërisin vizitën.

Nga ana tjetër, tha ai Issa Bin Hader, Drejtor i Përgjithshëm i Kolegjit të Turizmit në Dubai“Në kuadrin e vizionit të udhëheqjes sonë të mençur për ta bërë Dubain destinacionin e preferuar në botë për jetë, punë dhe vizitë, është e rëndësishme të sigurohet që shërbimet më të larta të ofrohen për banorët dhe vizitorët e qytetit, veçanërisht punonjësit natyra e të cilëve puna kërkon marrëdhënie të drejtpërdrejta me klientët, në një mënyrë që pasqyron imazhin e qytetëruar të Dubait në pritjen e mysafirëve të tij.” dhe mirëpritjen e tyre, si dhe për t'u mundësuar vizitorëve të përjetojnë përvoja të jashtëzakonshme. Ne në Kolegjin e Turizmit në Dubai, në bashkëpunim me Sektorin e Kontrollit Tregtar dhe Mbrojtjes së Konsumatorit, kemi zhvilluar programin 'Ambasador i Shërbimit' për të informuar pjesëmarrësit e tij për mënyrat për të përmirësuar aftësitë e punonjësve të shërbimit ndaj klientit. Nuk ka dyshim se përvoja e gjerë e kolegjit në zhvillimin e programeve dhe kurseve të trajnimit do të ketë një rol të rëndësishëm për t'u mundësuar pjesëmarrësve, si dhe kompanive për të cilat ata punojnë të arrijnë përfitimin e dëshiruar, pasi të gjithë ata përpiqen të ofrojnë përvojat më të mira dhe reale dhe reale dhe të vërteta. vlerë unike për klientët.”

Programi “Ambasador i Shërbimit” përbëhet nga dy kategori, e para i dedikohet punonjësve të shërbimit ndaj klientit dhe punonjësve të shitjeve dhe tjetra i dedikohet mbikëqyrësve në dyqane dhe pika. Çdo program është krijuar për t'iu përshtatur natyrës së punës dhe përgjegjësive të secilës kategori ndaj klientëve.

Departamenti i Ekonomisë dhe Turizmit në Dubai do të mbikëqyrë programin në mënyrë që të sigurojë përmirësime të vazhdueshme, si dhe të sigurojë mbështetje të plotë për tregtarët dhe filialet e tij për të arritur rezultatet më të mira. Objektivi kryesor i programit është të mbështesë tregtarët dhe investitorët dhe të rrisë besimin e konsumatorëve në tregjet e emiratit, si dhe të sigurojë një përvojë unike blerjeje për banorët dhe vizitorët e Dubait.