Inilunsad ng Kagawaran ng Ekonomiya at Turismo sa Dubai ang programang "Service Ambassador" upang mapahusay ang karanasan ng mga mamimili sa emirate

Inilunsad ng Kagawaran ng Ekonomiya at Turismo sa Dubai ang programang "Service Ambassador", na naglalayong mapabuti ang karanasan ng mga mamimili sa mga shopping center at tindahan na matatagpuan sa buong emirate, gayundin ang pagtaas ng kanilang antas ng kasiyahan at bawasan ang mga reklamo. Binuo ng Commercial Control and Consumer Protection Sector at ng Dubai College of Tourism ang programa, sa pakikipagtulungan sa Dubai Festivals and Retail Establishment, sa pamamagitan ng pagtatatag ng isang espesyal na kurso na idinisenyo upang tulungan ang mga empleyado sa mga retail company at komersyal na grupo na mag-ambag sa pagpapabuti ng kalidad at kahusayan ng serbisyo sa customer at pagbebenta.

Ang paglulunsad ng programa ay nasa loob ng mga makabagong inisyatiba ng komersyal na kontrol at sektor ng proteksyon ng consumer, na susuporta sa mga negosyo at mangangalakal upang mapanatili ang malapit na ugnayan sa pagitan nila at ng mga mamimili. Samantala, ang mga mangangalakal at may-ari ng negosyo ay maaaring magparehistro para sa programa, kaya't ang kanilang mga empleyado ay makapasok dito at magsimulang matuto mula sa kahit saan at anumang oras sa pamamagitan ng matalinong platform ng pag-aaral ng Dubai College of Tourism.

Nagkomento tungkol dito, sinabi niya, Mohammed Ali Rashid Lootah, Executive Director ng Commercial Control and Consumer Protection Sector: “Ang programa ng Service Ambassador ay binuo upang tumuon sa mga kasanayan na nagpapataas ng antas ng kaligayahan ng customer, kabilang ang kalidad ng serbisyo, ang paraan ng pakikitungo, at ang pangako sa panahon ng warranty, bilang karagdagan sa pagpapanatili ng ugnayan sa pagitan ng merchant at ng customer pati na rin ang komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa kanila, at iba pang mahahalagang bagay na isinasaalang-alang sa programa.

• 

.idinagdag LOOTAH Sinabi niya: "Habang ang karanasan sa pamimili ay itinuturing na isa sa mga pangunahing kadahilanan na nag-aambag sa paglago ng sektor ng turismo at tingian sa Dubai, mahalaga para sa mga kumpanya at lahat ng mga outlet at tindahan na mapanatili ang isang natitirang antas ng serbisyo sa customer. Ang Commercial Control and Consumer Protection Sector at ang Dubai College of Tourism ay magkasamang binuo ang programang ito na may pagtuon sa aming pananaw sa paglalakbay ng mamimili at sa kanyang mga inaasahan tungkol sa karanasan sa pamimili sa Emirate of Dubai.

At mula sa gilid niyaSi Ahmed Al Khaja, CEO ng Dubai Festivals and Retail Establishment, ay nagsabi: “Ipinagpapatuloy ng Dubai ang pagsisikap nitong palakasin ang posisyon nito bilang nangungunang destinasyon para sa pamimili sa mundo, sa pamamagitan ng pagbibigay ng pinagsama-sama at natatanging mga karanasan sa pamimili, na kinabibilangan, bilang karagdagan sa pagbili ng mga pinakasikat na lokal at internasyonal na tatak, entertainment at masasarap na pagkain. Ang paglulunsad ng programang "Service Ambassador" ay dumating upang i-highlight ang mahalagang papel ng mga sales staff at customer service, upang mapabuti ang mga serbisyong tinatamasa ng mga bisita, na sumasalamin sa pandaigdigang reputasyon na tinatamasa ng Dubai. Walang alinlangan na ang pagbibigay ng natatanging serbisyo ay nagdaragdag ng dimensyon at mahalagang elemento sa karanasan sa pamimili upang hikayatin ang mga mamamayan at residente sa UAE pati na rin ang mga internasyonal na bisita na pumunta sa Dubai at ulitin ang pagbisita."

Sa kabilang banda, sabi niya Issa Bin Hader, Director General ng Dubai College of Tourism“Sa loob ng balangkas ng pananaw ng ating matalinong pamumuno na gawing ang Dubai ang ginustong destinasyon sa mundo para sa buhay, trabaho at pagbisita, mahalagang tiyakin na ang pinakamataas na serbisyo ay ibinibigay sa mga residente at bisita ng lungsod, lalo na ang mga empleyado na ang kalikasan ng Ang trabaho ay nangangailangan ng direktang pakikitungo sa mga customer, sa paraang nagpapakita ng sibilisadong imahe ng Dubai sa pagtanggap ng mga bisita nito.” at pagtanggap sa kanila, at upang bigyang-daan ang mga bisita na makaranas ng mga pambihirang karanasan. Kami sa Dubai College of Tourism, sa pakikipagtulungan sa Commercial Control and Consumer Protection Sector, ay bumuo ng programang 'Service Ambassador' upang ipaalam sa mga kalahok nito ang mga paraan upang mapahusay ang mga kasanayan ng mga empleyado ng customer service. Walang alinlangan na ang malawak na karanasan ng kolehiyo sa pagbuo ng mga programa at mga kurso sa pagsasanay ay magkakaroon ng mahalagang papel sa pagbibigay-daan sa mga kalahok gayundin sa mga kumpanyang kanilang pinagtatrabahuan na makamit ang ninanais na benepisyo, dahil lahat sila ay nagsusumikap na magbigay ng pinakamahusay na mga karanasan at tunay at natatanging halaga sa mga customer.”

Ang programang "Service Ambassador" ay binubuo ng dalawang kategorya, ang una ay nakatuon sa mga empleyado ng serbisyo sa customer at mga empleyado ng pagbebenta, at ang isa ay nakatuon sa mga superbisor sa mga tindahan at outlet. Ang bawat programa ay idinisenyo upang umangkop sa likas na katangian ng trabaho at ang mga responsibilidad ng bawat kategorya patungo sa mga customer.

Ang Dubai Department of Economy and Tourism ang mangangasiwa sa programa upang matiyak ang patuloy na pagpapabuti, gayundin ang pagbibigay ng buong suporta sa mga merchant at mga kaakibat nito upang makamit ang pinakamahusay na mga resulta. Ang pangunahing layunin ng programa ay upang suportahan ang mga mangangalakal at mamumuhunan at pataasin ang tiwala ng mga mamimili sa mga merkado ng emirate, pati na rin ang pagtiyak ng isang natatanging karanasan sa pamimili para sa mga residente at bisita ng Dubai.