迪拜經濟和旅遊部啟動“服務大使”計劃，以提升酋長國購物者的體驗

迪拜經濟和旅遊部啟動了“服務大使”計劃，旨在改善購物者在整個酋長國的購物中心和商店的體驗，提高他們的滿意度並減少投訴。 商業控制和消費者保護部門以及迪拜旅遊學院與迪拜節日和零售機構合作開發了該計劃，通過開設專門課程來幫助零售公司和商業集團的員工為提高質量做出貢獻以及客戶服務和銷售的效率。

該計劃的啟動是商業控制和消費者保護部門的創新舉措，這將支持企業和商家保持他們與消費者之間的密切關係。 同時，商家和企業主可以註冊該計劃，從而使他們的員工能夠通過迪拜旅遊學院的智能學習平台隨時隨地進入並開始學習。

對此，他說， Mohammed Ali Rashid Lootah，商業控制和消費者保護部門執行董事：“服務大使計劃的開發側重於提高客戶滿意度的實踐，包括服務質量、交易方法和對保修期的承諾，以及維護商家與客戶之間的關係。客戶以及與他們的溝通和互動，以及計劃中考慮的其他重要事項。

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。 添加 盧塔 他說：“由於購物體驗被認為是促進迪拜旅遊和零售業增長的主要因素之一，因此對於公司和所有門店和商店來說，保持卓越的客戶服務水平非常重要。 商業控制和消費者保護部門和迪拜旅遊學院共同開發了這個項目，重點關注我們對購物者旅程的願景以及他對迪拜酋長國購物體驗的期望。”

而從他的身邊迪拜節日和零售機構首席執行官 Ahmed Al Khaja 表示： “迪拜繼續努力鞏固其作為世界領先購物目的地的地位，提供綜合和獨特的購物體驗，除了購買最著名的本地和國際品牌外，還包括娛樂和美食。 “服務大使”計劃的推出，彰顯了銷售人員和客戶服務的重要作用，提升了遊客的服務質量，體現了迪拜享有的全球聲譽。 毫無疑問，提供卓越的服務為購物體驗增添了一個維度和一個基本元素，以鼓勵阿聯酋公民和居民以及國際遊客來到迪拜並重複訪問。”

另一方面，他說 Issa Bin Hader，迪拜旅遊學院院長“在我們英明的領導層將迪拜打造成世界上生活、工作和旅遊的首選目的地的願景框架內，重要的是要確保為城市居民和遊客提供最高的服務，尤其是員工工作需要直接與客戶打交道，以體現迪拜在接待客人時的文明形象。”並歡迎他們，同時也讓遊客體驗非凡的體驗。 我們迪拜旅遊學院與商業控制和消費者保護部門合作，制定了“服務大使”計劃，向參與者介紹提高客戶服務員工技能的方法。 毫無疑問，學院在開發項目和培訓課程方面的豐富經驗將在使參與者以及他們所工作的公司實現預期利益方面發揮重要作用，因為他們都努力提供最好的體驗和真實和對客戶的獨特價值。”

“服務大使”計劃分為兩類，一類專門針對客服人員和銷售人員，另一類專門針對門店和網點的主管。 每個計劃都旨在適應工作性質和每個類別對客戶的責任。

迪拜經濟和旅遊部將監督該計劃，以確保持續改進，並為商家及其附屬機構提供全力支持，以取得最佳效果。 該計劃的主要目標是支持商家和投資者，增強消費者對酋長國市場的信心，並確保為迪拜居民和遊客提供獨特的購物體驗。