Дэпартамент эканомікі і турызму ў Дубаі запускае праграму «Амбасадар паслуг», каб палепшыць вопыт пакупнікоў у эміраце

Дэпартамент эканомікі і турызму ў Дубаі запусціў праграму «Амбасадар абслугоўвання», мэта якой - палепшыць вопыт пакупнікоў у гандлёвых цэнтрах і крамах, размешчаных па ўсім эміраце, а таксама павысіць іх узровень задаволенасці і паменшыць скаргі. Сектар камерцыйнага кантролю і абароны правоў спажыўцоў і Дубайскі каледж турызму распрацавалі праграму ў супрацоўніцтве з Dubai Festivals and Retail Establishment праз стварэнне спецыялізаванага курса, прызначанага для аказання дапамогі супрацоўнікам рознічных кампаній і камерцыйных груп унесці свой уклад у паляпшэнне якасці. і эфектыўнасць абслугоўвання кліентаў і продажаў.

Запуск праграмы адбываецца ў рамках інавацыйных ініцыятыў сектара камерцыйнага кантролю і абароны правоў спажыўцоў, якія будуць падтрымліваць прадпрыемствы і гандляры ў падтрыманні цесных адносін паміж імі і спажыўцамі. Тым часам гандляры і ўладальнікі бізнесу могуць зарэгістравацца для ўдзелу ў праграме, што дазваляе сваім супрацоўнікам увайсці ў яе і пачаць навучанне з любога месца і ў любы час праз разумную навучальную платформу Дубайскага каледжа турызму.

Каментуючы гэта, ён сказаў: Махамед Алі Рашыд Лутах, выканаўчы дырэктар сектара камерцыйнага кантролю і абароны правоў спажыўцоў: «Праграма Service Ambassador была распрацавана, каб засяродзіцца на практыках, якія павышаюць узровень задаволенасці кліентаў, уключаючы якасць абслугоўвання, метад працы і прыхільнасць гарантыйнага тэрміну, у дадатак да падтрымання адносін паміж прадаўцом і кліента, а таксама зносіны і ўзаемадзеянне з імі, а таксама іншыя важныя пытанні, якія ўлічваюцца ў праграме.

• 

дадаў LOOTAH Ён сказаў: «Паколькі вопыт пакупак лічыцца адным з асноўных фактараў, якія спрыяюць росту сектараў турызму і рознічнага гандлю ў Дубаі, для кампаній і ўсіх гандлёвых кропак і крам важна падтрымліваць выдатны ўзровень абслугоўвання кліентаў. Сектар камерцыйнага кантролю і абароны правоў спажыўцоў і Дубайскі каледж турызму сумесна распрацавалі гэтую праграму, засяродзіўшы ўвагу на нашым бачанні падарожжа пакупніка і яго чаканнях адносна вопыту пакупак у эміраце Дубай».

Прычым з яго бокуАхмед Аль Хаджа, генеральны дырэктар Dubai Festivals and Retail Establishment, сказаў: «Дубай працягвае намаганні па ўмацаванню сваіх пазіцый у якасці вядучага напрамку для пакупак у свеце, забяспечваючы комплексныя і ўнікальныя гандлёвыя магчымасці, якія ўключаюць у дадатак да набыцця самых вядомых мясцовых і міжнародных брэндаў, забавы і смачную ежу. Запуск праграмы «Амбасадар абслугоўвання» закліканы падкрэсліць важную ролю гандлёвага персаналу і абслугоўвання кліентаў, палепшыць паслугі, якімі карыстаюцца наведвальнікі, што адлюстроўвае сусветную рэпутацыю Дубая. Няма сумненняў у тым, што прадастаўленне выдатнага сэрвісу дадае вымярэнне і істотны элемент у вопыт пакупак, каб заахвоціць грамадзян і жыхароў ААЭ, а таксама замежных гасцей прыехаць у Дубай, а таксама паўтарыць візіт».

З іншага боку, сказаў ён Іса Бін Хадэр, генеральны дырэктар Дубайскага каледжа турызму«У рамках бачання нашага мудрага кіраўніцтва зрабіць Дубай упадабаным месцам у свеце для жыцця, працы і наведвання, важна гарантаваць, што жыхарам і гасцям горада прадастаўляюцца самыя высокія паслугі, асабліва супрацоўнікі, чые праца патрабуе непасрэднага ўзаемадзеяння з кліентамі, такім чынам, што адлюстроўвае цывілізаваны вобраз Дубая ў прыёме гасцей.» і вітаць іх, а таксама даць магчымасць наведвальнікам адчуць выключныя ўражанні. Мы ў Дубайскім каледжы турызму ў супрацоўніцтве з сектарам камерцыйнага кантролю і абароны правоў спажыўцоў распрацавалі праграму «Амбасадар абслугоўвання», каб інфармаваць яе ўдзельнікаў аб спосабах павышэння кваліфікацыі супрацоўнікаў службы абслугоўвання кліентаў. Няма сумненняў у тым, што вялікі вопыт каледжа ў распрацоўцы праграм і навучальных курсаў будзе мець важную ролю ў тым, каб удзельнікі, а таксама кампаніі, у якіх яны працуюць, маглі дасягнуць жаданай выгады, паколькі ўсе яны імкнуцца даць лепшы вопыт і рэальны і унікальная каштоўнасць для кліентаў».

Праграма «Амбасадар паслуг» складаецца з дзвюх катэгорый, першая прысвечана супрацоўнікам службы абслугоўвання кліентаў і гандлёвым супрацоўнікам, а другая — кіраўнікам у крамах і гандлёвых кропках. Кожная праграма распрацавана з улікам характару працы і абавязкаў кожнай катэгорыі перад кліентамі.

Дэпартамент эканомікі і турызму Дубая будзе кантраляваць праграму, каб забяспечыць бесперапыннае ўдасканаленне, а таксама аказваць поўную падтрымку гандлярам і яго філіялам для дасягнення найлепшых вынікаў. Асноўнай мэтай праграмы з'яўляецца падтрымка гандляроў і інвестараў і павышэнне даверу спажыўцоў да рынкаў эмірата, а таксама забеспячэнне унікальнага шопінгу для жыхароў і гасцей Дубая.