El Gerente General del Shangri-La Hotel Istanbul, T.G. Goulak .. nos distingue que ofrecemos hospitalidad de lujo desde el corazón y el futuro del turismo en Turquía es brillante

Shangri-La Istanbul... su encantadora ubicación a orillas del famoso Bósforo no es menos hermosa que su lujoso diseño arquitectónico.

En cada rincón hay una obra maestra, y un mural cautivador.

Tan pronto como pasa por su puerta, se da cuenta de que ha entrado en otro mundo de sofisticación de la hospitalidad para competir con los nombres más prestigiosos de los hoteles famosos.

Logra un ranking récord de los cincuenta mejores hoteles del mundo.

Para saber más, nos reunimos con el gerente general del Hotel Shangri-La en Estambul, T.J. Gulag, para contarnos más sobre la historia de éxito de este hotel.

Te traemos la conversación

Salwa: En primer lugar, gracias por su maravillosa recepción. Permítanos hacerle algunas preguntas que muchos de los que visitan el hotel hoy o tienen la intención de visitar pronto pueden tener.

¿Qué distingue al Shangri-La Hotel, Istanbul, de otros hoteles de lujo de la región?

- T.J.Golak: Lo que distingue a Shangri-La Hotel es algo especial, es como una joya escondida.

Es posible que no encuentre esos letreros brillantes afuera, ni las grandes y enormes puertas de encaje, pero tan pronto como ingrese al edificio del hotel, sentirá que se ha trasladado a un nivel de lujo muy alto.

Sí, hay muchos hoteles en la región que realmente representan los estándares de lujo en todos los niveles, pero lo que nos distingue como Shangri-La Bosphorus Hotel Istanbul es que nosotros y todo el personal del hotel brindamos todos nuestros servicios desde el corazón y nos preocupamos por cada detalle en la mejor forma y al más alto nivel, y esta es la identidad de la famosa cadena hotelera Shangri-La.

También cuidamos la total privacidad de nuestros huéspedes, que es algo muy importante, que hace que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones en comodidad, soledad y total libertad, y sobre todo, nos preocupamos por su seguridad.

Después de que los invitados puedan estar expuestos a situaciones perturbadoras en el extranjero, y esto sucedió varias veces, siempre estaremos allí para apoyar y proteger a nuestro invitado, y en cooperación con las autoridades competentes, sea cual sea la situación, para que el invitado no solo sienta que él está en casa aquí, sino que también está entre su familia y sus seres queridos.

Todo esto además de la amplia variedad de sabores del menú, y restaurantes de diferentes partes del mundo, de oriente a occidente.

Salwa: ¿Ha notado un cambio en los viajeros y los viajes después de la pandemia de Corona?

T.G. Culak: Por supuesto que hay un gran cambio. Además de los procedimientos que seguimos como hotel, que han cambiado mucho en cuanto a esterilización y seguridad, hay un cambio significativo en el comportamiento de los viajeros después de la pandemia, ya que los viajeros en general se han vuelto más estresados, exigentes y aterrorizados. que antes. Las difíciles condiciones por las que atravesó el mundo se reflejaron en el carácter de los reclusos, así como las tensas condiciones políticas o económicas en algunos países, que se reflejan en sus ciudadanos dondequiera que se encuentren, además, los viajeros se han vuelto más demandados por el lujo. Los visitantes ahora piden autos de lujo y experiencias costosas como antes no lo hacían.

Salwa: Recientemente, notamos que muchos hoteles de alta gama están cooperando con nombres famosos y marcas de lujo. ¿Considera que esta es la tendencia en el sector de la hospitalidad y cómo estas cooperaciones pueden afectar positivamente el nombre del hotel?

T.G. Culak: Todo se reduce a dónde tendrá lugar esta cooperación, cómo y cuál es el resultado.

En Shangri-La Hotel Istanbul, colaboramos con marcas de lujo como Bvlgari y Aqua Prima para garantizar una experiencia de ultra lujo.

En el baño y el hotel, y pronto habrá un chef con una estrella Michelin entre los chefs del hotel, porque eso sin duda realzará el nombre del hotel, pero al final estamos en Turquía, hay muchos locales famosos. restaurantes, y desde mi punto de vista

La inclusión de un importante nombre de restaurante internacional en nuestro hotel no traerá un retorno equivalente a sus costos operativos.

Esto se debe a la naturaleza del lugar y la forma de vida en Turquía, por lo que, desde mi punto de vista, estas cooperaciones se deben a las condiciones de lugar y tiempo.

Salwa: Como gerente general de uno de los hoteles de lujo más importantes de Turquía y del mundo, ¿cuál es, en su opinión, el mayor desafío que enfrenta el sector de la hospitalidad en la región?

T.J. Joules: El mayor desafío que enfrenta el sector hotelero hoy en día en la región es encontrar empleados.

Y luego su formación, cuando empecé a trabajar en el sector de la hostelería, la gente hacía cola para conseguir trabajo.

Hoy contamos con más de XNUMX vacantes de hotel en Shangri-La, de diversas especializaciones.

El mayor desafío es encontrar personal para cubrir estas vacantes.
Otro tipo de desafío que enfrentamos en el sector de la hospitalidad son las condiciones generales en la región.

Lo que hace que los miembros del personal a veces pasen por un mal estado psicológico, lo que nos obliga a hacer un esfuerzo extra para apoyarlos en el hotel de manera individual, psicológica y económica, como una sola familia.

Salwa: ¿Cómo ve el futuro del turismo en Turquía?

T.G.Culak: El futuro del turismo en Türkiye es definitivamente brillante. Türkiye posee todos los elementos del turismo ideal en todos los niveles.

Todo esto se suma a las campañas lanzadas por Turismo en Turquía y Turkish Airlines para promocionar el lugar al más alto nivel.

En colaboración con los nombres más importantes como Messi y otros, y el patrocinio más importante Eventos Internacional, todas estas cosas se reflejan día tras día positivamente en el sector turístico de la región, que cada día es más próspero.

Hakan Ozel, Gerente General de Shangri-La Hotel, Dubai..La diferencia es el secreto del éxito