Dubaiko Ekonomia eta Turismo Sailak "Zerbitzuaren Enbaxadorea" programa abiarazten du emirerriko erosleen esperientzia hobetzeko.

Dubaiko Ekonomia eta Turismo Sailak "Zerbitzuaren Enbaxadorea" programa jarri zuen abian, emirate osoan kokatutako merkataritza-zentroetan eta dendetan erosleen esperientzia hobetzea eta haien asebetetze-maila igotzea eta kexak murriztea helburu duena. Merkataritza Kontrolaren eta Kontsumitzaileen Babesteko Sektoreak eta Dubaiko Turismoko Unibertsitateak programa garatu zuten, Dubaiko Jaialdiak eta Txikizkako Establezimenduarekin lankidetzan, txikizkako enpresetako eta merkataritza taldeetako langileei kalitatea hobetzen laguntzeko diseinatutako ikastaro espezializatu bat ezarriz. eta bezeroarentzako arreta eta salmentaren eraginkortasuna.

Programa abiaraztea merkataritza-kontrolaren eta kontsumitzaileen babesaren sektorearen ekimen berritzaileen barruan sartzen da, zeinak enpresei eta merkatariei haien eta kontsumitzaileen arteko harreman estua mantentzeko lagunduko die. Bitartean, merkatariek eta enpresen jabeek programan izena eman dezakete, eta, horrela, langileek bertan sartu eta edozein unetan eta edozein unetan ikasten hasteko aukera ematen dute Dubai College of Tourism-en ikasketa-plataforma adimendunaren bidez.

Hori komentatuz, esan zuen: Mohammed Ali Rashid Lootah, Merkataritza Kontrolerako eta Kontsumitzaileen Babeserako Sektoreko zuzendari exekutiboa: "Zerbitzuaren enbaxadorearen programa bezeroaren zoriontasun-maila igotzen duten praktiketan zentratzeko garatu zen, zerbitzuaren kalitatea, tratu metodoa eta berme-epearekiko konpromisoa barne, dendariaren eta enpresaren arteko harremana mantentzeaz gain. bezeroa, baita haiekiko komunikazioa eta elkarrekintza, eta programan kontuan hartzen diren beste gai garrantzitsu batzuk ere.

• 

gehitu LOOTAH Esan zuen: "Erosketa-esperientzia Dubaiko turismo eta txikizkako sektoreak hazten laguntzen duen faktore nagusietako bat hartzen denez, garrantzitsua da enpresek eta saltoki eta denda guztiek bezeroarentzako arreta maila bikaina mantentzea. Merkataritza Kontrolaren eta Kontsumitzaileen Babesteko Sektoreak eta Dubaiko Turismoko Unibertsitateak elkarrekin garatu dute programa hau, eroslearen bidaiari buruz eta Dubaiko Emirerriko erosketa-esperientziari buruz dituen itxaropenak ardatz hartuta".

Eta bere aldetikAhmed Al Khajak, Dubaiko Jaialdietako eta Txikizkako Establezimenduko zuzendari nagusiak esan zuen: “Dubai-k bere ahalegina egiten jarraitzen du munduan erosketa-helmuga nagusi gisa sendotzeko, erosketa-esperientzia integratuak eta paregabeak eskainiz, tokiko eta nazioarteko marka ospetsuenak erosteaz gain, entretenimendua eta janari goxoak barne. "Zerbitzuaren enbaxadorea" programaren abiarazteak salmenta-langileen eta bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren zeregin garrantzitsua nabarmentzera dator, bisitariek gozatzen duten zerbitzuak hobetzeko, Dubaik duen ospe globala islatuz. Zalantzarik gabe, zerbitzu bereizgarria emateak erosketa-esperientziari dimentsio bat eta ezinbesteko elementu bat gehitzen diola EAEko herritarrak eta bizilagunak eta nazioarteko bisitariak Dubaira etortzera eta bisita errepikatzera animatzeko".

Bestalde, esan zuen Issa Bin Hader, Dubai College of Tourism-eko zuzendari nagusia"Gure lidergo jakintsuaren ikuspegiaren baitan, Dubai bizitzarako, lanerako eta bisitarako munduko helmuga hobetsia bihurtzeko, garrantzitsua da hiriko bizilagunei eta bisitariei zerbitzu gorenak eskaintzen zaizkiela ziurtatzea, batez ere beren izaera duten langileei. lanak bezeroekin zuzeneko harremana eskatzen du, Dubai-ren irudi zibilizatua islatzen duen moduan bere gonbidatuak harreran.” eta haiei harrera egitea, eta bisitariek aparteko esperientziak bizi ahal izateko. Dubai College of Tourism-en, Merkataritza Kontrolaren eta Kontsumitzaileen Babesaren Sektorearekin elkarlanean, 'Zerbitzuaren Enbaxadore' programa garatu dugu bere parte-hartzaileei bezeroarentzako arretarako langileen gaitasunak hobetzeko moduen berri emateko. Zalantzarik gabe, unibertsitateak programak eta prestakuntza-ikastaroak garatzen duen esperientzia zabalak zeregin garrantzitsua izango du parte-hartzaileek eta baita lan egiten duten enpresei nahi den onura lortzeko aukera emateko, denak ahalegintzen baitira esperientzia onenak eta benetako eta errealak eskaintzen. bezeroentzako balio paregabea”.

"Zerbitzuaren enbaxadorea" programak bi kategoria ditu, lehenengoa bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileei eta salmenta-langileei eskainia, eta bestea denda eta saltokietako begiraleei dago zuzenduta. Programa bakoitza lanaren izaera eta kategoria bakoitzak bezeroekiko dituen erantzukizunetara egokitzeko diseinatuta dago.

Dubaiko Ekonomia eta Turismo Sailak programa gainbegiratuko du etengabeko hobekuntzak bermatzeko, baita merkatariei eta bere afiliatuei laguntza osoa emateko emaitza onenak lortzeko. Programaren helburu nagusia merkatariei eta inbertitzaileei laguntzea eta kontsumitzaileen konfiantza areagotzea da emirerriko merkatuetan, baita Dubaiko egoiliar eta bisitarientzako erosketa esperientzia paregabea bermatzea ere.