Դուբայի էկոնոմիկայի և զբոսաշրջության դեպարտամենտը մեկնարկում է «Service Ambassador» ծրագիրը՝ էմիրությունում գնորդների փորձը բարձրացնելու նպատակով:

Դուբայի էկոնոմիկայի և զբոսաշրջության դեպարտամենտը մեկնարկել է «Ծառայության դեսպան» ծրագիրը, որի նպատակն է բարելավել գնորդների փորձը առևտրի կենտրոններում և խանութներում ամբողջ էմիրությունում, ինչպես նաև բարձրացնել նրանց բավարարվածության մակարդակը և նվազեցնել բողոքները: Առևտրային վերահսկման և սպառողների պաշտպանության սեկտորը և Դուբայի զբոսաշրջության քոլեջը մշակել են ծրագիրը՝ համագործակցելով Դուբայի փառատոների և մանրածախ առևտրի հիմնարկության հետ՝ հիմնելով մասնագիտացված դասընթաց, որը նախատեսված է օգնելու մանրածախ առևտրային ընկերությունների և առևտրային խմբերի աշխատակիցներին՝ նպաստելու որակի բարելավմանը: և հաճախորդների սպասարկման և վաճառքի արդյունավետությունը:

Ծրագրի մեկնարկը տեղի է ունենում առևտրային հսկողության և սպառողների պաշտպանության ոլորտի նորարարական նախաձեռնությունների շրջանակում, որոնք կաջակցեն բիզնեսին և առևտրականներին պահպանել սերտ հարաբերությունները նրանց և սպառողների միջև: Միևնույն ժամանակ, առևտրականներն ու բիզնեսի սեփականատերերը կարող են գրանցվել ծրագրի համար՝ այդպիսով հնարավորություն տալով իրենց աշխատակիցներին մտնել այն և սկսել սովորել ցանկացած վայրից և ցանկացած պահի Դուբայի զբոսաշրջության քոլեջի խելացի ուսուցման հարթակի միջոցով:

Մեկնաբանելով դա՝ նա ասաց. Մոհամմեդ Ալի Ռաշիդ Լութահ, Առևտրային հսկողության և սպառողների պաշտպանության սեկտորի գործադիր տնօրեն«Service Ambassador» ծրագիրը մշակվել է կենտրոնանալու այն գործելաոճերի վրա, որոնք բարձրացնում են հաճախորդների երջանկության մակարդակը, ներառյալ ծառայության որակը, գործարքի մեթոդը և երաշխիքային ժամկետի պարտավորությունը, ի լրումն վաճառողի և ընկերության միջև հարաբերությունների պահպանման: հաճախորդը, ինչպես նաև նրանց հետ հաղորդակցությունն ու փոխգործակցությունը, և այլ կարևոր հարցեր, որոնք հաշվի են առնվել ծրագրում:

• 

ավելացրել է ԼՈՒՏԱ «Քանի որ գնումների փորձը համարվում է Դուբայում զբոսաշրջության և մանրածախ առևտրի ոլորտների աճին նպաստող հիմնական գործոններից մեկը, ընկերությունների և բոլոր կետերի և խանութների համար կարևոր է պահպանել հաճախորդների սպասարկման ակնառու մակարդակը: Առևտրային վերահսկողության և սպառողների պաշտպանության սեկտորը և Դուբայի զբոսաշրջության քոլեջը համատեղ մշակել են այս ծրագիրը՝ կենտրոնանալով գնորդի ճանապարհորդության մեր տեսլականի և Դուբայի Էմիրությունում գնումների փորձի վերաբերյալ նրա ակնկալիքների վրա»:

Եվ նրա կողմիցԴուբայի փառատոների և մանրածախ առևտրի հիմնադրամի գործադիր տնօրեն Ահմեդ Ալ Խաջան ասել է. «Դուբայը շարունակում է իր ջանքերն ամրապնդելու իր դիրքը որպես աշխարհում գնումների առաջատար ուղղություն՝ ապահովելով ինտեգրված և եզակի գնումների փորձ, որը ներառում է, ի լրումն տեղական և միջազգային ամենահայտնի ապրանքանիշերի, զվարճանքի և համեղ ուտեստների: «Service Ambassador» ծրագրի մեկնարկը գալիս է ընդգծելու վաճառքի անձնակազմի և հաճախորդների սպասարկման կարևոր դերը, բարելավել այցելուների կողմից վայելվող ծառայությունները՝ արտացոլելով Դուբայի վայելած համաշխարհային համբավը: Կասկածից վեր է, որ առանձնահատուկ ծառայության մատուցումը չափ և էական տարր է ավելացնում գնումների փորձին՝ խրախուսելու քաղաքացիներին և բնակիչներին ԱՄԷ-ում, ինչպես նաև միջազգային այցելուներին՝ գալ Դուբայ, ինչպես նաև կրկնել այցը»:

Մյուս կողմից նա ասաց Իսա Բին Հադեր, Դուբայի զբոսաշրջության քոլեջի գլխավոր տնօրեն«Մեր իմաստուն ղեկավարության տեսլականի շրջանակներում՝ Դուբայը կյանքի, աշխատանքի և այցելության համար նախընտրելի վայր դարձնել աշխարհում, կարևոր է ապահովել, որ ամենաբարձր ծառայությունները մատուցվեն քաղաքի բնակիչներին և այցելուներին, հատկապես այն աշխատակիցներին, որոնց բնույթը աշխատանքը պահանջում է անմիջական շփում հաճախորդների հետ այնպես, որ արտացոլի Դուբայի քաղաքակիրթ կերպարը հյուրերին ընդունելու հարցում» և նրանց ողջունելիս, ինչպես նաև հնարավորություն ընձեռել այցելուներին զգալ բացառիկ փորձառություններ: Մենք Դուբայի զբոսաշրջության քոլեջում, համագործակցելով Առևտրային հսկողության և սպառողների պաշտպանության սեկտորի հետ, մշակել ենք «Ծառայությունների դեսպան» ծրագիրը՝ իր մասնակիցներին տեղեկացնելու հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների հմտությունները բարձրացնելու ուղիների մասին: Կասկածից վեր է, որ քոլեջի ծրագրերի և վերապատրաստման դասընթացների մշակման մեծ փորձը կարևոր դեր կունենա մասնակիցներին, ինչպես նաև այն ընկերություններին, որոնցում նրանք աշխատում են, հասնել ցանկալի օգուտի, քանի որ նրանք բոլորը ձգտում են ապահովել լավագույն փորձը և իրական և իրական եզակի արժեք հաճախորդների համար»:

«Service Ambassador» ծրագիրը բաղկացած է երկու կատեգորիաներից, առաջինը նվիրված է հաճախորդների սպասարկման և վաճառքի աշխատողներին, իսկ մյուսը նվիրված է խանութների և վաճառակետերի ղեկավարներին: Յուրաքանչյուր ծրագիր նախատեսված է աշխատանքի բնույթին և հաճախորդների նկատմամբ յուրաքանչյուր կատեգորիայի պարտականություններին համապատասխանելու համար:

Դուբայի էկոնոմիկայի և զբոսաշրջության վարչությունը կվերահսկի ծրագիրը՝ շարունակական բարելավումներ ապահովելու համար, ինչպես նաև լիարժեք աջակցություն կտրամադրի առևտրականներին և նրա մասնաճյուղերին՝ լավագույն արդյունքների հասնելու համար: Ծրագրի հիմնական նպատակն է աջակցել առևտրականներին և ներդրողներին և բարձրացնել սպառողների վստահությունը էմիրությունների շուկաներում, ինչպես նաև ապահովել Դուբայի բնակիչների և այցելուների համար գնումների յուրահատուկ փորձ: