ドバイの経済観光局は、首長国の買い物客の体験を向上させるために「サービスアンバサダー」プログラムを開始します

ドバイの経済観光局は、首長国全体にあるショッピングセンターや店舗での買い物客の体験を向上させ、満足度を高め、苦情を減らすことを目的とした「サービスアンバサダー」プログラムを開始しました。 商業管理および消費者保護セクターとドバイ観光大学は、ドバイフェスティバルおよび小売店と協力して、小売企業および商業グループの従業員が品質の向上に貢献できるように設計された専門コースの設立を通じてプログラムを開発しました。顧客サービスと販売の効率。

プログラムの開始は、商業管理および消費者保護セクターの革新的なイニシアチブの範囲内で行われ、企業および商人が消費者との緊密な関係を維持するのをサポートします。 一方、商人や事業主はプログラムに登録できるため、従業員はプログラムに参加し、ドバイ観光大学のスマートラーニングプラットフォームを通じていつでもどこからでも学習を開始できます。

それについてコメントして、彼は言った、 Mohammed Ali Rashid Lootah、商業管理および消費者保護セクターの常​​務取締役：「サービスアンバサダープログラムは、販売者と顧客だけでなく、顧客とのコミュニケーションと相互作用、およびプログラムで考慮されたその他の重要な事項。

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。 追加した LOOTAH 彼は次のように述べています。「ショッピング体験はドバイの観光および小売セクターの成長に寄与する主要な要因のXNUMXつと考えられているため、企業およびすべての店舗と店舗が卓越したレベルの顧客サービスを維持することが重要です。 商業管理および消費者保護セクターとドバイ観光カレッジは、買い物客の旅のビジョンとドバイ首長国でのショッピング体験に関する彼の期待に焦点を当てて、このプログラムを共同で開発しました。」

そして彼の側からドバイフェスティバルアンドリテールエスタブリッシュメントのCEO、アーメドアルカハは次のように述べています。 「ドバイは、最も有名な地元および国際的なブランドの購入に加えて、エンターテインメントやおいしい料理を含む、統合されたユニークなショッピング体験を提供することにより、世界のショッピングの主要な目的地としての地位を強化する努力を続けています。 「サービスアンバサダー」プログラムの開始は、ドバイが享受している世界的な評判を反映して、訪問者が享受するサービスを改善するための営業スタッフと顧客サービスの重要な役割を強調するようになります。 卓越したサービスを提供することで、アラブ首長国連邦の市民や居住者だけでなく、海外からの訪問者がドバイに来て繰り返し訪問することを奨励するために、ショッピング体験に次元と不可欠な要素が追加されることは間違いありません。」

一方、彼は言った Issa Bin Hader、ドバイ観光大学長官「ドバイを生活、仕事、訪問のために世界で好ましい目的地にするという私たちの賢明なリーダーシップのビジョンの枠組みの中で、ドバイの住民と訪問者、特にその性質を持つ従業員に最高のサービスが提供されるようにすることが重要です。仕事には、ドバイの文明化されたイメージを反映した方法で顧客と直接やり取りする必要があります。」そして顧客を歓迎し、訪問者が卓越した体験を体験できるようにする必要があります。 私たちドバイ観光カレッジは、商業管理および消費者保護セクターと協力して、顧客サービスの従業員のスキルを向上させる方法を参加者に知らせるための「サービスアンバサダー」プログラムを開発しました。 プログラムやトレーニングコースの開発における大学の豊富な経験は、参加者と彼らが働く企業が望ましい利益を達成するために重要な役割を果たしていることは間違いありません。顧客にとってユニークな価値。」

「サービスアンバサダー」プログラムはXNUMXつのカテゴリーで構成され、XNUMXつはカスタマーサービスの従業員と営業の従業員に捧げられ、もうXNUMXつは店舗や店舗の監督者に捧げられます。 各プログラムは、仕事の性質と顧客に対する各カテゴリーの責任に合うように設計されています。

ドバイ経済観光局は、継続的な改善を確実にするためにプログラムを監督し、最良の結果を達成するために商人とその関連会社を完全にサポートします。 このプログラムの主な目的は、商人や投資家を支援し、首長国の市場に対する消費者の信頼を高め、ドバイの住民や訪問者にユニークなショッピング体験を提供することです。