Како заједно користити говор ума и тела

• Када неко виче на тебе, смири се, прво ће се наљутити, а онда ће се стидети, а онда ће се осећати више повређено него ти.
• Обраћајте се људима које први пут срећете њиховим именом, то ће учинити да се осећају самопоуздано и пријатељски према вама.
• Ако вам је тешко да научите нешто, научите то неком другом, то ће вас учинити пажљивијим и помоћи вам да то научите.
• Ако желите да затражите услугу од особе са којом нисте баш блиски, прво му замолите једноставан захтев пре него што га питате шта желите, јер су људи склонији да прихвате захтев људи који су претходно прихватили њихов захтев.

• 

• Ако радите у служби за кориснике, ставите огледало иза себе тако да купац види себе, и бићете изненађени ефектом на љуте купце.
• Ако сте у жестокој дебати, избегавајте да користите реч „ви” јер је то оптужујућа и увредљива реч и неће помоћи да се ставови зближе.
• Ако очекујете напад од некога на састанку, седите поред њега, то ће смањити тежину његовог напада на вас.
• Ако сте стидљиви и желите да будете снажно присутни када упознате некога, покушајте да покажете боју његових очију, то ће вас натерати да гледате директно у његове очи, ово вас представља на снажан начин.

• Жвачите жваку пре него што урадите ствари које вас чине нервозним, као што је обраћање јавности, јер то уклања осећај опасности.
• Ако неко покуша да избегне ваше питање или да кратак одговор, наставите да гледате у очи у тишини, то ће га осрамотити и натерати га да настави да прича.
• Ако желите да знате да ли неко жели да се упустите у дијалог са њим, погледајте његове ноге.Ако су му стопала окренута према вама, то је доказ да жели да разговара са вама, али ако вам се обраћа ногама у другом правцу, то значи да жели да оде.